Вопросы медицинского обеспечения военнослужащих, участников СВО и членов их семей требуют оперативного решения. Министерство обороны Российской Федерации ведет систему многоуровневых «горячих линий», каждая из которых решает специфические задачи: от психологической помощи и поиска госпитализированных до выплат за травмы и контузий. В этой статье собраны актуальные на 2026 год федеральные номера телефонов, регламенты работы и алгоритмы действий по самым частым медицинским запросам.

Специализированная психологическая помощь (Круглосуточно)

Это единственный специализированный федеральный номер профиля «медицина» (психиатрия/психология), работающий 24/7 и анонимно. Он предназначен для военнослужащих, ветеранов, мобилизованных и членов их семей.

• Единый бесплатный номер (РФ): 8 (800) -50-67-98
• Городской номер (Москва/международный формат): 8 (499) -97-40-14
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Кто отвечает: Центр психологического сопровождения мероприятий МО РФ (профессиональные психологи, врачи-психиатры).
• По каким вопросам: ПТСР, тревожные расстройства, депрессия, суицидальные мысли, адаптация после СВО, межличностные конфликты, помощь семьям погибших/пропущенных.

Важно: Звонки по номеру 8-800 бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов России. Анонимность гарантируется.

Главная «Горячая линия» Министерства обороны (Общего профиля)

Принимает обращения по всем вопросам, включая медицинское обеспечение, эвакуацию раненых, обеспечение лекарствами, условия в госпиталях и нарушения прав пациентов-военнослужащих.

• 8 (800) -00-77-07 — Федеральный бесплатный номер (круглосуточно).
• 8 (495) -98-43-54 — Москва (многоканальный).
• 8 (495) -98-34-46 — Москва (резервный/дополнительный).
• Email: gumvs@mil.ru (для письменных обращений с вложениями сканов документов).

Через эту линию можно:

1. Сообщить о неоказании или некачественном оказании медицинской помощи.
2. Узнать местонахождение военнослужащего в медицинской организации (госпитале, лазарете).
3. Получить консультацию по медицинскому обеспечению по контракту/мобилизации.
4. Подать жалобу на действия врачей или командования части в медицинской сфере.

Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО) — Поиск госпитализированных и статус «200/300»

Если родственник пропал без вести, ранен или госпитализирован, а часть не выходит на связь — этот номер приоритетен для установления медицинского статуса и местонахождения.

• 8 (800) -00-77-07 (общий федеральный).
• 8 (495) -98-43-54 / 8 (495) -98-34-46.

Что требуется для запроса: ФИО военнослужащего, дата рождения, номер воинской части (если известен), степень родства, контактный телефон заявителя. Ответ приходит в течение 3–10 дней (письменно или звонком).

Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны — Выплаты за травмы, контузии, инвалидность

Медицинские вопросы часто перетекают в финансовые: выплаты 3 млн руб. за тяжелую травму, 1 млн за легкую/контузию, ежемесячные выплаты по инвалидности.

• Горячая линия ЕРЦ: 8 (800) -00-22-06 (круглосуточно, бесплатно).
• Доп. номер: 737-7-737 (короткий, может быть платным с мобильных по тарифам оператора).
• Личный кабинет военнослужащего: lk.mil.ru, отслеживание статуса выплаты, загрузка меддокументов (выписки из истории болезни, справки о травме).

Фонд «Защитники Отечества» — Комплексная поддержка (в т.ч. медицинская)

Государственный фонд, курируемый МО РФ. Помогает с протезированием, санаторно-курортным лечением, реабилитацией, доставкой лекарств, оплатой операций в гражданских клиниках (по показаниям).

• Единая горячая линия Фонда: 117 (доб. 1) — бесплатно по РФ.
• Сайт: zashchitniki-otechestva.ru (онлайн-заявки, поиск филиала в регионе).
• Задачи: Выдача направлений на ВМП (высокомедпомощь), протезирование, реабилитация в центрах «Защитники», помощь семьям.

Волонтерская горячая линия «Все вместе» / #МЫВМЕСТЕ

Оперативно помогает с доставкой лекарств, эвакуацией, поиском мест в госпиталях, гуманитарной помощью семьям.

• Номер: 8 (800) -00-34-11 (круглосуточно, бесплатно).

Региональные номера (Пример: КЦСО, военкоматы)

Во многих регионах действуют свои колл-центры по поддержке участников СВО. Номер 122 (в ряде регионов с добавками) часто служит единой точкой входа.

Совет: Актуальный номер регионального колл-центра МО/Военкомата ищите на сайте администрации вашего региона (раздел «Поддержка участников СВО» или «Военная служба»).

Контролирующие инстанции (При нарушении прав на медпомощь)

Если горячие линии МО не помогли, обращайтесь сюда:

• Следственный комитет РФ (Военное следствие): 8 (800) -00-12-60 (доб. 5 в голосовом меню) — заявления о преступлениях врачей, неоказании помощи, незаконной эвакуации.
• Военная прокуратура: Телефоны garnisonных/объединенных прокуратур публикуются на сайте genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Госуслуги, «Сообщить о проблеме с выплатами и соцподдержкой военнослужащих»: Электронная форма на портале gosuslugi.ru (раздел «Обратная связь» → «Социальная защита»).

Алгоритм действий по типичным медицинским ситуациям

Ситуация 1: Военнослужащий ранен/контужен, нет связи, неизвестно в каком госпитале

1. Звоните в НЦУО: 8 (800) -00-77-07 (круглосуточно).
2. Параллельно — в Военкомат по месту призыва (лично с паспортом и документами, подтверждающими родство), они делают официальный запрос в часть.
3. Если есть номер части — звоните в штаб части (поиск телефона через справочник МО или «Горячую линию» ###-###-####);
4. Оставляйте заявку на сайте Фонда «Защитники Отечества» (раздел «Поиск пропавших»).

Ситуация 2: В госпитале отказывают в высокотехнологичной помощи / нет лекарств / плохие условия

1. Фиксируйте факты (фото, видео, свидетели, копии медкарты/выписок).
2. Звоните на Горячую линию МО: 8 (800) -00-77-07 и в Военную прокуратуру (телефон на сайте genproc.gov.ru).
3. Пишите жалобу командиру части, главврачу госпиталя, в Управление медицинского обеспечения МО (через email gumvs@mil.ru).
4. Обращайтесь в Фонд «Защитники Отечества» (117 доб.1) — они помогают перевести в другую клинику или обеспечить ВМП.

Ситуация 3: Не пришли выплаты за травму/контузию (3 млн / 1 млн руб.)

1. Проверьте статус в ЛК военнослужащего (lk.mil.ru).
2. Звоните в ЕРЦ: 8 (800) -00-22-06 — уточните, получены ли документы из госпиталя (справка о травме ф. 058/у, выписка).
3. Если документы не ушли — требуйте от госпиталя/части направить их в ЕРЦ (срок — 5 рабочих дней после выписки).
4. Жалоба в Прокуратуру / на Госуслугах ускоряет процесс.

Ситуация 4: Психологический кризис (у военнослужащего или родственника)

1. Срочно звоните: 8 (800) -50-67-98 (Центр психолсопровождения МО), круглосуточно, анонимно.
2. При острой суицидальной угрозе, вызывайте скорую (103/112) и сообщайте, что это военнослужащий/ветеран СВО.
3. Для длительной терапии — обращайтесь в рег. филиалы Фонда «Защитники Отечества» или ВВК для направления в профильный центр (например, НМИЦ Психиатрии им. Бехтерева, ВМА им; Кирова).

Важные нюансы и советы

• Записывайте разговоры (диктофон телефона), это легально для личного использования и помогает при апелляциях.
• Фиксируйте номер входящего/исходящего вызова, дату, время, ФИО оператора/специалиста.
• Письменные обращения надежнее устных. Дублируйте звонок письмом на gumvs@mil.ru или через ЛК Госуслуг/ЛК военнослужащего. Требуйте регистрационный номер (КДА).
• ДНК-пробы. Если близкий пропал без вести — сдавайте ДНК в военкомате или воинско-следственном отделе СК РФ. Это единственный способ идентификации в перспективе. Сравнение может идти годами.
• Международный Красный Крест (МККК). Если есть подозрение на плен — заявку подают через сайт familylinks.icrc.org или национальное общество Красного Креста/Полумесяца.

Краткая шпаргалка: Топ-5 номеров в телефонную книгу

1. 8 (800) -50-67-98 — Психологическая помощь (МО РФ), 24/7, анонимно.
2. 8 (800) -00-77-07 — НЦУО / Главная горячая линия МО (поиск в госпиталях, жалобы на медобеспечение, 24/7).
3. 8 (800) -00-22-06 — ЕРЦ Минобороны (выплаты за травмы, контузии, инвалидность).
4. 117 (доб. 1) — Фонд «Защитники Отечества» (протезирование, реабилитация, ВМП, помощь семьям).
5. 8 (800) -00-12-60 (доб. 5) — Следственный комитет РФ (уголовные дела по фактам неоказания помощи, гибели в медучреждениях).

Данные актуальны на г. Номера федеральных линий МО РФ стабильны, но региональные контакты (военкоматы, координаторы) могут меняться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте администрации вашего субъекта РФ или на mil.ru (раздел «Горячая линия»).