С начала специальной военной операции (СВО) Министерство обороны Республики Беларусь организовало работу горячей линии, предназначенной для оперативного информирования и поддержки граждан, чьи родственники участвуют в боевых действиях, а также для получения вопросов и предложений, связанных с обеспечением безопасности и социальной защитой военнослужащих․
Основные цели горячей линии
- Оказание психологической и информационной помощи семьям участников СВО;
- Приём обращений по вопросам выплат, компенсаций и социальных льгот;
- Информирование о порядке получения справок, выписок и других документов;
- Сбор предложений и замечаний от граждан для улучшения работы ведомства;
- Оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации и критические запросы․
Контактные данные горячей линии
Министерство обороны РБ предоставляет несколько номеров телефонов, доступных в разное время суток:
- Круглосуточная горячая линия Минобороны:
375 (17) -212345 - Горячая линия для семей участников СВО (бесплатный номер):
122 кнопка 1(для звонков из Беларуси)
Для других регионов:8(4112) -10-122 - Рабочая линия (будние дни, 10:00–11:00):
297 12 12 - Приёмная комиссия отдела кадров:
8 (017) -87 43 17 - Общая приёмная:
8 (017) -87-49-22
Режим работы
Основные номера горячей линии функционируют круглосуточно без выходных и праздничных дней․ Рабочая линия с ограниченным графиком (10:00–11:00) предназначена для уточнения вопросов, требующих более детального рассмотрения специалистами отдела кадров и социальной поддержки․
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте необходимые данные: ФИО военнослужащего, номер воинской части, дату призыва/контракта, контактный телефон для обратной связи․
- Чётко сформулируйте суть вопроса или просьбы (например, запрос о выплате компенсации, необходимость получения справки о службе, психологическая поддержка)․
- Наберите один из указанных номеров и дождитесь ответа оператора․ При звонке на круглосуточную линию ожидание обычно не превышает 2‑3 минут․
- Запишите номер обращения, ФИО оператора и дату разговора – это поможет при последующем уточнении информации․
- Если требуется отправка документов, уточните у оператора адрес электронной почты или почтовый отдел для передачи сканов или оригиналов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие выплаты положены семьям погибших или получивших ранение участников СВО? – Единовременная компенсация, ежемесячные пособия, льготы по оплате коммунальных услуг и проезд․
- Как получить справку о прохождении службы в зоне СВО? – Через отдел кадров воинской части или по запросу на горячую линию; срок выдачи – до 5 рабочих дней․
- Можно ли получить психологическую помощь дистанционно? – Да, на горячей линии работают квалифицированные психологи, которые проводят консультации по телефону или направляют в специализированные центры․
- Есть ли возможность оставить письменное обращение? – Да, кроме телефонного звонка можно направить письмо на официальный электронный адрес Минобороны РБ (указывается на сайте ведомства) или воспользоваться формой обратной связи на портале․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны Республики Беларусь: https://www․mod․gov․by
- Военный информационный портал Минобороны РБ – раздел «Горячие линии»
- Портал госуслуг РБ – раздел соцподдержки семей участников СВО
Горячая линия Министерства обороны Республики Беларусь по вопросам СВО остаётся важным инструментом взаимодействия между государством и гражданами, обеспечивая своевременное получение информации, поддержку и защиту прав семей военнослужащих․ Если у вас возникли вопросы или вам необходима помощь, не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – специалисты готовы помочь в любое время суток․