Единая информационно‑справочная служба 122 начала свою работу в Луганской Народной Республике с 1 сентября 2025 года. Она предоставляет гражданам круглосуточную бесплатную консультативную помощь по самым различным вопросам: социальная поддержка, медицинские услуги, вызов врача на дом, оформление документов и многое другое.
Контактные данные
- Номер телефона:
122(звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов на всей территории ЛНР) - Физический адрес: Луганск, улица Оборонная, дом 57, индекс 291011
- Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней
- Электронная почта: info122@lnr.gov (указано на официальном портале Минцифры ЛНР)
- Сайт: https://122.lnr.gov (информационный портал службы)
Что можно узнать по номеру 122?
Операторы службы 122 готовы оказать помощь по следующим направлениям:
- Социальная поддержка – информация о субсидиях, льготах, пособиях, оформлении опеки и попечительства.
- Медицинская консультация – запись на приём к врачу, вызов врача на дом, вопросы о вакцинации и профилактике.
- Юридическая помощь – разъяснение прав граждан, порядок подаваемых заявлений, контакты органов исполнительной власти.
- Образование и культура – сведения о школах, детских садах, вузах, культурных мероприятиях.
- Транспорт и коммунальные услуги – графики движения общественного транспорта, вопросы оплаты ЖКХ, обращения в управляющие компании.
- Чрезвычайные ситуации – инструкции по действиям при стихийных бедствиях, контакты спасательных служб.
Особенности работы службы 122
- Бесплатные звонки: номер доступен как с городских, так и с мобильных телефонов без взимания платы.
- Круглосуточная доступность: служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Квалифицированные операторы: в среднем на линии ежедневно дежурят около 25 волонтеров и профессиональных консультантов, способных обработать до 200 звонков в день.
- Многоуровневая система: помимо телефонной линии, существует веб‑портал и возможность оставить запрос через электронную почту.
- Региональное покрытие: номер 122 действует на всей территории ЛНР, за исключением некоторых удалённых населённых пунктов, где наблюдаются ограничения мобильной связи (планируется расширение зоны покрытия к концу 2026 года).
Как добраться до офиса службы 122?
Офис расположен по адресу Луганск, ул. Оборонная, д. 57, индекс 291011. Доступны следующие способы передвижения:
- Общественный транспорт: автобусные маршруты № 12, № 27 и троллейбус № 5 останавливаются в нескольких минутах ходьбы от здания (остановка «Улица Оборонная»).
- Автомобиль: рядом с зданием имеется небольшая парковка для посетителей (бесплатная в часы работы службы).
- Пешком: от центральной площади Луганска до офиса примерно 15‑20 минут ходьбы по улице Оборонная.
Единая информационно‑справочная служба 122 в Луганске является важным инструментом взаимодействия граждан с органами власти и социальными институтами. Благодаря бесплатному номеру, круглосуточной работе и широкому спектру предоставляемых услуг, каждый житель ЛНР может оперативно получить необходимую информацию и поддержку, не тратя время на поиски контактов в различных ведомствах.
Если вам нужна помощь по социальным, медицинским, юридическим или другим вопросам – просто наберите 122 или посетите офис по адресу ул. Оборонная, 57, Луганск, 291011. Служба готова принять ваш звонок в любое время суток.