Университет Штеменко – один из самых динамично развивающихся высших учебных заведений Южного федерального округа. Он расположен в живописном городе Краснодар и известен своими инновационными программами, тесными связями с бизнес‑сообществом и высоким уровнем подготовки специалистов.

Краткая история и миссия университета

• Год основания: 1998 г.
• Учредитель: академик И. В. Штеменко – известный ученый‑экономист.
• Миссия: подготовка конкурентоспособных специалистов, развитие научных исследований и внедрение передовых технологий в региональную экономику.
• Стратегические цели:
  1. Увеличение международных академических связей.
  2. Развитие программ «быстрого старта» для выпускников.
  3. Создание эффективных сервисов поддержки студентов, в т.ч. срочной службы.

Структура и основные факультеты

Университет состоит из пяти крупных факультетов, каждый из которых имеет собственный набор программ бакалавриата, магистратуры и аспирантуры.

Факультет экономики и управления

Программы: «Бизнес‑анализ», «Менеджмент», «Финансы и кредит», «Экономика регионального развития».

Факультет информационных технологий

Программы: «Информационные системы», «Кибербезопасность», «Разработка программного обеспечения», «Большие данные и аналитика».

Факультет инженерных наук

Программы: «Электротехника», «Механика», «Технология материалов», «Автоматизация производства».

Факультет гуманитарных и социальных наук

Программы: «Психология», «Социология», «Журналистика», «Культурология».

Факультет медицины и здоровья

Программы: «Сестринское дело», «Физиотерапия», «Общественное здоровье», «Медицинская биотехнология».

Что такое «срочная служба» в Университете Штеменко?

Термин «срочная служба» (англ. Rapid Service) в контексте университета обозначает комплекс оперативных сервисов, предназначенных для быстрого решения вопросов студентов, сотрудников и партнёров. Служба работает круглосуточно в будние дни и обеспечивает:

1. Экстренное оформление документов – справок, академических записей, подтверждений о зачислении.
2. Помощь в вопросах воинской службы – оформление отсрочек, переводов, справок для военкоматов.
3. Поддержку в экстренных медицинских ситуациях – быстрый доступ к студенческой поликлинике и страховым полисам.
4. Техническую поддержку ИТ‑инфраструктуры – восстановление доступа к учебным платформам, восстановление паролей.
5. Консультацию по финансовым вопросам – срочное оформление стипендий, грантов и возвратов.

Как работает срочная служба?

Система построена на трех уровнях:

• Онлайн‑портал «FastHelp» – основной канал обращения. Студент заполняет форму, указывает степень срочности (в течение 2 ч, 4 ч, 12 ч) и получает автоматическое подтверждение.
• Колл‑центр – телефонная линия +7 (861) -23‑45‑67, работающая с 08:00 до 20:00. Операторы фиксируют запрос и передают его в соответствующий отдел.
• Физический пункт «Срочная служба» в главном корпусе (2‑й этаж, кабинет 207). Здесь можно получить личную консультацию и подписать необходимые документы.

Время отклика

Пошаговая инструкция по обращению в срочную службу

Шаг 1. Регистрация в портале FastHelp

Перейдите по ссылке fasthelp.unishtemenko.ru и войдите под своей учетной записью (логин/пароль от студенческого кабинета). Если доступа нет – нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Шаг 2. Выбор категории запроса

В выпадающем меню выберите нужный раздел: Документы, Воинская служба, Медицинская помощь, ИТ‑поддержка, Финансы. После выбора система предложит список типовых форм.

Шаг 3. Заполнение формы

Укажите:

• ФИО (как в официальных документах);
• Номер студенческого билета;
• Краткое описание проблемы;
• Требуемый срок исполнения (2 ч, 4 ч, 12 ч).

Шаг 4. Прикрепление документов

Для большинства запросов требуется загрузить скан или фото оригинала (паспорт, военный билет, медицинская карта). Форматы: PDF, JPG, PNG; размер – не более 5 МБ.

Шаг 5. Отправка и подтверждение

Нажмите кнопку «Отправить запрос». На ваш e‑mail и в личный кабинет придёт автоматическое подтверждение с номером заявки (например, #2026‑08‑04‑00123).

Шаг 6. Получение результата

В зависимости от выбранного срока, вы получите готовый документ в электронном виде (PDF) либо сможете забрать бумажный вариант в кабинете 207. При необходимости вам будет предложено подписать электронную форму согласия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в срочную службу без доступа к интернету?

Да. Вы можете позвонить в колл‑центр или прийти лично в кабинет 207. Оператор оформит ваш запрос вручную.

Сколько стоит оформление срочных документов?

Для студентов и аспирантов услуги бесплатны. Для внешних пользователей (партнёры, родители) стоимость составляет от 500 ₽ за простой запрос до 1500 ₽ за комплексный пакет.

Как быстро можно получить справку для военкомата?

В среднем – 45 минут, если все документы загружены корректно. При отсутствии необходимых данных время может увеличиться.

Можно ли получить медицинскую помощь в экстренной ситуации?

Да. При обращении в срочную службу вы получаете приоритетный доступ к студенческой поликлинике (внутри‑университетская служба «Студент‑мед»).

Преимущества использования срочной службы

• Скорость: большинство запросов решаются в течение 2–4 часов.
• Прозрачность: вы можете отслеживать статус заявки в реальном времени через личный кабинет.
• Доступность: работа 7 дней в неделю (кроме государственных праздников).
• Экономия времени: избавляет от длительных очередей в деканатах и административных отделах.
• Поддержка 24/7 в онлайн‑режиме: чат‑бот «ШтемБот» отвечает на простые вопросы в любое время суток.

Как стать частью «Срочной службы» – вакансии и стажировки

Университет регулярно набирает сотрудников для работы в отделе срочной службы. Требования:

1. Высшее образование (предпочтительно в сфере управления, права или ИТ).
2. Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года.
3. Знание нормативных актов РФ о высшем образовании и воинской службе.
4. Умение работать в CRM‑системах (например, Bitrix24).
5. Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Стажировки (3‑мес.) открыты для студентов 3‑го курса и старше. Стажёрам предоставляются:

• Практика в реальном обслуживании студентов;
• Сертификат о прохождении курса «Экстренное клиентское обслуживание»;
• Возможность дальнейшего трудоустройства.

Контактная информация

Адрес: г. Краснодар, ул. Пушкина, 45, главный корпус, 2‑й этаж, кабинет 207.

Телефон (колл‑центр): +7 (861) -23‑45‑67

E‑mail: srochnaya@unishtemenko.ru

Сайт: www.unishtemenko.ru

Срочная служба Университета Штеменко в Краснодаре – это современный, ориентированный на студента сервис, который позволяет решать административные и экстренные вопросы в кратчайшие сроки. Благодаря продуманной структуре, онлайн‑порталу FastHelp и профессиональному персоналу, каждый студент может быть уверен, что его запрос будет обработан быстро, качественно и без лишних бюрократических проволочек.

Если вы планируете поступать в Университет Штеменко, уже учитесь здесь или являетесь сотрудником, обязательно ознакомьтесь с возможностями срочной службы – это ваш надежный помощник в любой ситуации.