Дата актуализации: 01:41:44 ()

Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — ключевое ведомство, отвечающее за безопасность государства, организацию вооружённых сил и взаимодействие с гражданским населением․ В случае необходимости связаться с Минобороны, существует несколько официальных телефонных линий: горячие линии, общественная приёмная, специализированные номера для родственников военнослужащих и др․ В этой статье собраны все известные телефонные контакты, их назначение и рекомендации по использованию․

Содержание

1. Горячая линия Минобороны РФ
2. Контактный центр для родственников и пострадавших
3. Общественная приёмная
4. Региональные и специализированные номера
5. Как правильно звонить: рекомендации
6. Часто задаваемые вопросы

Горячая линия Минобороны РФ

Главный номер, предназначенный для получения общей информации, обращения по вопросам мобилизации, а также экстренных запросов․

• 8‑800‑100‑18‑86 — бесплатный звонок с любого региона России и с любого телефона (мобильного, фиксированного, IP‑телеофона)․ Работает круглосуточно․
• 8‑800‑37‑77‑37 — специальный номер горячей линии, открытой в 2026 году для вопросов, связанных с частичной мобилизацией и уточнением местонахождения призванных граждан․

Оба номера находятся в открытом доступе и не требуют предварительной регистрации․

Краткое описание услуг горячей линии

• Ответы на вопросы о текущем статусе мобилизации;
• Информация о порядке призыва и воинской обязанности;
• Консультации по вопросам получения военного билета и справок;
• Перенаправление звонка в профильные подразделения (пресс‑служба, юридический отдел, отдел по работе с населением)․

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Если вам необходимо узнать о местонахождении военнослужащего, получить справку о его службе или обсудить вопросы, связанные с травмами и реабилитацией, используйте следующий адрес и телефон․

• Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д․ 20, стр․ 1
• Телефон: 8 (800) -44‑01‑10 — служба работает в часы приёма (уточняйте расписание на официальном сайте stat․mil․ru)․

Для обращения в центр рекомендуется подготовить:

• ФИО военнослужащего;
• Воинскую часть (если известна);
• Документ, подтверждающий родство (паспорт, свидетельство о рождении и т․п․)․

Общественная приёмная Минобороны РФ

Общественная приёмная предназначена для личных визитов граждан, подачи письменных заявлений и получения официальных справок․

• Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19 (также имеется приёмная в переулке Колымажный, д․ 14)
• Телефоны приёмной:
  • 8 (495) -96‑71‑36
  • 8 (495) -96‑71‑32
• Факс: 8 (495) -96‑64‑84

Рабочие часы (по состоянию на 2026 год):

• Понедельник‑Пятница — 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота — 10:00–14:00; воскресенье — выходной․

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону․

Региональные и специализированные номера

В зависимости от вашего региона или конкретного вопроса могут потребоваться дополнительные контакты․

Как правильно звонить: рекомендации

1. Подготовьте информацию․ Перед звонком запишите ФИО, воинскую часть, дату рождения (для военнослужащих) и цель обращения․
2. Уточните часы работы․ Горячие линии работают круглосуточно, но приёмные – только в рабочие часы․
3. Говорите чётко и вежливо․ Операторы часто заняты, поэтому вежливость ускорит процесс․
4. Записывайте номер протокола․ При обращении в общественную приёмную вам выдадут протокольный номер – сохраняйте его․
5. Не используйте скрытый номер․ При звонке с мобильного телефона лучше включить отображение номера, иначе оператор может отказать в приёме․
6. При необходимости – повторный звонок․ Если ваш вопрос не решён, позвоните повторно, указав номер протокола․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий?

Для этого следует позвонить в консультационный центр для родственников по номеру 8 (800) -44‑01‑10․ При разговоре подготовьте паспортные данные родственника и документ, подтверждающий родство․

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, номер 8‑800‑100‑18‑86 доступен из любой страны, однако звонок будет тарифицироваться в зависимости от вашего оператора․ Для бесплатного звонка используйте международный номер +7 -00 100 18 86 (если ваш оператор поддерживает бесплатные звонки в РФ)․

Что делать, если я получил автоматический ответ «Ваш запрос обрабатывается»?

Оставьте свой контактный номер и краткое описание проблемы․ Оператор перезвонит в течение 24 часов (в рабочие дни)․

Как отправить письменное обращение в Минобороны?

Письмо можно отправить по почте на адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19, либо воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте www․mil․ru․ После отправки вы получите электронный протокол с номером обращения․

Есть ли отдельный номер для вопросов о военной технике?

Да, по вопросам, связанным с техническим обслуживанием и поставками, рекомендуется обращаться в отдел снабжения по телефону 8‑499‑397‑40‑26․

Контактные телефоны Министерства обороны России охватывают широкий спектр вопросов — от общих справок до специализированных запросов родственников военнослужащих․ Пользуясь приведёнными выше номерами, вы сможете быстро получить необходимую информацию или оформить официальное обращение․ Помните, что подготовка к звонку (наличие необходимых данных) и соблюдение вежливой манеры общения значительно ускоряют процесс решения вашего вопроса․

Если у вас остались вопросы, не указанные в этой статье, советуем посетить официальный сайт Минобороны www․mil․ru или воспользоваться формой обратной связи․