Надежное электроснабжение — залог комфорта и безопасности каждого дома. В Горловке за стабильной работой электросетей отвечают несколько районных производственных управлений РЭС (Районные электросети). В случае аварий, обрывов проводов, отключения света или опасных ситуаций на электрооборудовании важно знать, куда звонить и как правильно оформить заявку. В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах аварийно-диспетчерских служб (АДС), адресах офисов и нюансах взаимодействия с коммунальными службами города на .

Основные аварийно-диспетчерские службы (АДС) Горловки

В городе функционируют несколько РЭС, каждая из которых обслуживает свой район. Ниже приведены актуальные номера телефонов для сообщения об авариях и перебоях в электроснабжении.

Горловский РЭС (Основное управление)

Обслуживает Центральный и частично другие районы города.

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (85642) —31-14; 7 (949) -46-81-54
• Диспетчер (старая нумерация/альтернативный): 38 (06242) —31-14
• Диспетчерская (справочно): 7-46-07

Горловский Восточный РЭС

Отвечает за электроснабжение восточных районов города (Никольский, частично Центральный).

• Аварийно-диспетчерская служба: 7 (8564) -7-84-42; 7 (949) -53-72-70
• Диспетчер (старая нумерация): 38 (06242) —84-42
• Главный инженер: 38 (06242) —29-59

Аварийная служба РЭС (Общий городской номер / Единый контакт)

Указан в справочниках как общий номер для сообщений об авариях на сетях РЭС города.

• 7 (856) -2 7-41-62

Аварийно-диспетчерская служба г. Горловка (ул. Первомайская)

Дополнительный контактный пункт приема заявок.

• Адрес: г. Горловка, ул. Первомайская, д. 42
• Телефоны: 7 (85642) —30-04; 7 (85642) —60-14; 7 (949) -05-90-06
• Короткий номер: 104

Руководство и приемная Горловского РЭС (для официальных обращений)

Если вам нужно решить вопрос технологического присоединения, согласования проектов, подать официальное обращение или жалобу на качество услуг, обращайтесь к руководству:

Взаимосвязанные коммунальные службы (Важно знать)

Часто проблемы с электричеством связаны с работой других служб (насосные станции водоканала, котельные, газовое оборудование). Сохраните эти номера:

Горловское ПУВКХ (Водоканал) — ГУП ДНР «Вода Донбасса»

• Аварийно-диспетчерская служба: 7 (85642) —22-83; 7 (949) -20-63-28
• Диспетчер (старая нумерация): (06242) —22-83; 56-52-45
• Приемная: (06242) —23-67
• Адрес: г. Горловка, пр. Ленина, 21

Теплосети и Газ (Горгаз)

• Диспетчерская теплосетей — уточняйте по номеру 0-56 (единая диспетчерская аварийных служб Горловки) или через администрацию района.
• Аварийная газовая служба (Горгаз), 104 (единый номер для газа) или локальные диспетчерские.

Единые контактные центры и «Горячие линии»

Для универсального обращения по любым коммунальным вопросам (свет, вода, тепло, газ, лифты, благоустройство) используйте:

• Единый контактный центр «Светлая линия»: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ/ДНР).
• Короткий номер с мобильного: 220.
• Единая диспетчерская аварийных служб Горловки: 0-56 (с стационарных телефонов).

Адреса офисов для личного обращения

Если телефон не помогает или требуется написать заявление/претензию лично:

1. Горловский РЭС (Информационно-диспетчерский отдел): г. Горловка, ул. Кирова, 15 (взаимодействие с экстренными службами).
2. Горловский РЭС (основной офис/приемная): г. Горловка, ул. Лениногорская, 2.
   Телефоны справки: (06242) —31-31, 4-03-16, (071) -03-15-43.
3. Горловское ПУВКХ (Водоканал): г. Горловка, пр. Ленина, 21.
4. АДС на ул. Первомайская: г. Горловка, ул. Первомайская, 42.

Алгоритм действий при аварии на электросетях

1. Оцените безопасность. Если вы видите обрушенные провода, искрение, дым или пожар — не приближайтесь (минимум 8-10 метров). Немедленно звоните в МЧС (101 или 112) и в АДС РЭС.
2. Определите свой РЭС. Если не знаете, какой РЭС обслуживает ваш дом, звоните по общему номеру 7 (856) -2 7-41-62 или в единую диспетчерскую 0-56 / 220. Диспетчер перенаправит заявку.
3. Сообщите точный адрес. Назовите: улица, номер дома, подъезд, этаж, характер неисправности (нет света во всем доме, мигает лампа, гул в щитке, провод на земле).
4. Зафиксируйте номер заявки. Обязательно спросите у диспетчера номер заявки (тикета) и ориентировочное время устранения. Это ваша гарантия контроля исполнения.
5. Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно. Работы на электрооборудовании допускаются только допущенным персоналом РЭС с накладкой на безопасность.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему долго не берут трубку в АДС?

В часы пик или при массовых авариях (гроза, сильный ветер, снегопад) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:

• Позвонить по альтернативному номеру (мобильный диспетчера +7 -49…).
• Использовать единый номер 220 («Светлая линия») — операторы там регистрируют заявки в общую систему.
• Оставить заявку на официальном сайте/группе в соцсетях Управления ЖКХ администрации Горловки (если доступен личный кабинет).

Что делать, если свет пропал только у меня (в квартире)?

Сначала проверьте вводной автомат (предохранители) в квартирном щитке или на лестничной клетке. Если автомат выбивает сразу при включении — это ваша внутренняя проводка (вызов частного электрика или ЖЭК/УК за свой счет). Если автомат стоит, а света нет у соседей по подъезду/дому — звоните в АДС РЭС.

Где узнать о плановых отключениях?

Графики планово-профилактических работ (ППР) публикуются:

• На официальном сайте/странице Горловского РЭС и Восточного РЭС;
• В группах администрации города Горловка в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
• На информационных стендах в подъездах (должны вешаться за 3-7 дней).

Экстренные номера (Спасение, Полиция, Скорая)

В сложных ситуациях (пожар от КЗ, пострадавшие от удара тока, угроза жизни):

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает с любого телефона, даже без сим-карты).
• 101, МЧС / Пожарная охрана.
• 102 — Полиция.
• 103 — Скорая помощь (Горловка: 071 303-52-92, 071 303-53-63).
• 104, Аварийная газовая служба.

Краткая шпаргалка для сохранения в телефоне

Создайте контакт «Аварийка Горловка Электричество» и добавьте туда эти номера:

• 📞 7 (85642) —31-14 — Горловский РЭС (АДС)
• 📞 7 (949) -46-81-54 — Горловский РЭС (Моб. диспетчер)
• 📞 7 (8564) -7-84-42 — Восточный РЭС (АДС)
• 📞 7 (949) -53-72-70 — Восточный РЭС (Моб. диспетчер)
• 📞 7 (856) -2 7-41-62, Общий городской РЭС
• 📞 220 — «Светлая линия» (Единый центр)
• 📞 0-56 — Единая диспетчерская Горловки (со стационарного)
• 📞 112 — Экстренные службы (МЧС, Полиция, Скорая)

Информация актуальна на . Нумерация телефонов в ДНР может меняться (переход на код +7 -56…). Рекомендуем периодически сверяться с официальными источниками Управления ЖКХ администрации Горловки.