Дата актуализации информации: 08 марта 2026 года.
Назначение Анны Евгеньевны Цивилевой на пост статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации (указ Президента РФ от 17 июня 2024 года) стало значимым событием в кадровой политике ведомства. Курируя вопросы социального и жилищного обеспечения военнослужащих, а также возглавляя Фонд «Защитники Отечества», Анна Цивилева получает огромное количество обращений от граждан, ветеранов, участников СВО и их семей.
В данной статье мы подробно разберем, существует ли личная электронная почта заместителя министра, какие официальные каналы связи использует Минобороны для работы с обращениями граждан и как правильно направить свое обращение, чтобы оно получило рассмотрение.
Важное предупреждение: Существует ли личный e-mail Анны Цивилевой?
Краткий ответ: Нет, личный или прямой рабочий электронный адрес заместителя министра обороны (в формате name@mil.ru или аналогичном) в открытом доступе не публикуется.
Это стандартная практика информационной безопасности для чиновников данного уровня. Публикация прямого адреса вела бы к неконтролируемому потоку спама, фишинговых атак и технической невозможности обработки тысяч писем вручную.
⚠ Осторожно: Мошенники!
В интернете регулярно появляются фейковые сайты, базы данных и объявления вида «Купить почту Цивилевой», «Прямой контакт замминистра», «Email для срочной помощи». Это мошенники. Официальные структуры никогда не продают и не распространяют личные контакты руководства. Использование таких «контактов» чревато утечкой ваших персональных данных и финансовыми потерями.
Официальный канал: Управление по работе с обращениями граждан (УРаГО)
Все обращения к заместителю министра обороны РФ Анне Евгеньевне Цивилевой (как и к другому руководству ведомства) проходят через единый центр обработки обращений — Управление по работе с обращениями граждан (общественную приёмную) Министерства обороны Российской Федерации.
Именно этот орган осуществляет:
- Прием и регистрацию входящей корреспонденции (бумажной и электронной).
- Распределение обращений по компетенции (если вопрос в ведении Цивилевой — оно попадет к ней или в ее аппарат).
- Контроль за сроками рассмотрения.
- Направление ответов заявителю.
Шесть официальных способов направить обращение (вместо e-mail)
Поскольку прямой электронной почты нет, Минобороны предоставляет удобные легальные альтернативы. Ниже приведены актуальные на 2026 год способы:
Способ 1: Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — Самый быстрый и надежный
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
- Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Написать обращение».
- В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации.
- В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть обращение лично Анне Евгеньевне Цивилевой, статс-секретарю, заместителю Министра обороны» (или укажите конкретную проблему: жилище, выплаты, Фонд «Защитники Отечества»).
- Прикрепите сканы документов.
Плюсы: Юридическая сила, отслеживание статуса в личном кабинете, гарантированный срок ответа (30 дней по общему правилу).
Способ 2: Официальный сайт Минобороны (Интернет-приемная)
Адрес: https://mil.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
Заполните электронную форму. Требуется указание ФИО, адреса почты (для ответа), телефона и сути вопроса. Возможно прикрепление файлов (до 10-20 Мб обычно).
Способ 3: Единый колл-центр Минобороны (Круглосуточно)
Телефон: 8-800-1000-800 (бесплатно по всей России).
- Оператор зарегистрирует ваше устное обращение или проконсультирует по процедуре подачи письменного.
- Можно уточнить статус ранее поданного обращения по номеру регистрации.
Способ 4: Телефоны общественной приемной (Приемная замминистра)
Для уточнения деталей личного приема или срочных вопросов:
- +7 (495) -70-00-01 (доб. 123) — рабочие часы приемной заместителя министра.
- +7 (495) -5-11-11 (доб. 2) — приемная председателя Фонда «Защитники Отечества» / статс-секретаря.
Примечание: Личный прием Анны Цивилевой ведется по предварительной записи (обычно по вторникам и четвергам). Запись осуществляется через колл-центр 8-800-1000-800 или по указанным телефонам.
Способ 5: Почтовое отправление (Почта России / Курьерская служба)
Адрес для бумажной корреспонденции:
121069, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,Министерство обороны Российской Федерации,
Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная).
На конверте обязательно укажите: «Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой / Фонд «Защитники Отечества»».
Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это ваше юридическое доказательство факта отправки и получения.
Способ 6: Через Фонд «Защитники Отечества»
Если вопрос касается именно деятельности Фонда (целевая помощь, реабилитация, поддержка семей):
- Официальный сайт фонда: zashchitniki-otechestva.ru (раздел «Контакты» / «Обратная связь»).
- Телефон горячей линии Фонда: 117 (доб. 1) или уточняйте на сайте.
Как правильно составить обращение, чтобы его рассмотрели эффективно
Даже без прямого e-mail, грамотно написанное обращение через Госуслуги или интернет-приемную сработает быстрее любого «личного контакта».
Структура идеального обращения:
- Шапка: Кому (Министр обороны / Замминистра Цивилева А.Е.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail для ответа).
- Тема: Лаконичная (например: «О предоставлении жилого помещения», «О выплате единовременной материальной помощи», «О помощи Фонда «Защитники Отечества»»).
- Суть проблемы: Хронология событий, номера приказов, договоров, предыдущих обращений.
- Просьба: Конкретная (проверить законность отказа, взять на контроль, направить запрос в соответствующее управление).
- Приложения: Копии паспорта, воинского билета/удостоверения, справок, решений судов, квитанций.
- Дата и подпись.
Зона ответственности Анны Цивилевой (Кому и зачем писать)
Понимание ведомаства ускоряет маршрутизацию вашего письма. На посту статс-секретаря — замминистра Анна Цивилева курирует:
- Социальное обеспечение военнослужащих (выплаты, пособия, страхование).
- Жилищное обеспечение (НАЖ, ипотека, предоставление квартир, ремонт фонда).
- Медицинское обеспечение (взаимодействие с Минздравом, санаторно-курортное лечение).
- Работа с ветеранами и семьями погибших/пропавших без вести.
- Деятельность Фонда «Защитники Отечества» (целевая помощь, реабилитационные программы, психологическая поддержка).
Вопросы боевой подготовки, снабжения вооружением, кадровых назначений офицеров, стратегического планирования — не в ее компетенции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли написать на общий e-mail Минобороны (например, info@mil.ru)?
Публичных общих ящиков вида info@mil.ru для приема обращений граждан не существует. Все входящий электронный документооборот идет через защищенные контуры (СМЭВ, Госуслуги, форма на сайте mil.ru). Письма на «угаданные» адреса не дойдут до адресата.
Сколько ждать ответа?
Законодательно установленный срок — 30 календарных дней со дня регистрации во входящем журнале УРаГО Минобороны. На Госуслугах статус меняется на «На рассмотрении», затем «Ответ дан». Ответ приходит в личный кабинет Госуслуг или на почту/по адресу проживания (зависит от выбранного способа получения).
Что делать, если сроки нарушены или ответ формальный?
Подать повторное обращение с ссылкой на номер регистрации первого (жалобу на бездействие).
2. Обратиться к Прокурору по месту жительства (жалоба на нарушение закона о рассмотрении обращений).
3. Написать в Администрацию Президента РФ (сайт kremlin.ru — «Написать письмо Президенту») — это запускает надзорную процедуру.
Как записаться на личный прием к Анне Цивилевой?
Только через единый колл-центр 8-800-1000-800 или по телефонам приемной: +7 (495) -70-00-01 доб. 123. Прием обычно проходит по вторникам и четвергам в здании Минобороны (ул. Знаменка, 19). Необходимо иметь паспорт и пакет документов по делу.
Резюме: Алгоритм действий «Здесь и сейчас»
| Шаг | Действие | Инструмент |
|---|---|---|
| 1 | Подготовьте тексты и сканы документов | Компьютер/Телефон |
| 2 | Зайдите на Госуслуги (приложение или сайт) | gosuslugi.ru → Обращения |
| 3 | Выберите адресата: Минобороны РФ | Форма обращения |
| 4 | В теме укажите: «К вниманию замминистра А.Е. Цивилевой» | Текст обращения |
| 5 | Отправьте и сохраните номер регистрации | Личный кабинет Госуслуг |
| 6 | При срочности — звоните 8-800-1000-800 | Телефон |
Прямой электронной почты у заместителя министра обороны Анны Цивилевой нет в открытом доступе и не может быть по соображениям безопасности и регламента документооборота. Любые предложения «купить» или «дать» такой адрес, это мошенничество.
Государство создало работающую инфраструктуру обратной связи: Единый портал Госуслуг, интернет-приемная Минобороны на mil.ru, круглосуточный колл-центр 8-800-1000-800 и приемная на Знаменке. Использование этих официальных каналов гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, направлено в аппарат статс-секретаря (если вопрос в ее компетенции) и рассмотрено в установленные законом сроки.
Действуйте по инструкции выше, это единственный легальный и эффективный путь решения вашего вопроса через замминистра обороны;
Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников (сайт Президента РФ, сайт Минобороны РФ, портал Госуслуг, официальный портал нормативно-правовых актов) по состоянию на . Контактные телефоны и реквизиты могут меняться, актуальность лучше проверять на mil.ru в разделе «Обращения граждан».