Служба доверия ГИБДД в Донецкой Народной Республике (ДНР) – это специализированный подразделение, которое оказывает
круглосуточную психологическую и правовую помощь гражданам, попавшим в конфликтные ситуации на дороге, а также тем,
кто нуждается в консультации по вопросам дорожного движения и взаимодействия с органами правопорядка.

Основные задачи службы доверия

• Психологическая поддержка – помощь людям, пострадавшим в ДТП, свидетелям происшествий и их близким.
• Консультации по правовым вопросам – разъяснение прав и обязанностей участников дорожного движения, порядок оформления
  документов, действия в случае административного правонарушения.
• Приём жалоб и предложений – фиксирование нарушений, рекомендаций по улучшению работы ГИБДД и взаимодействия с другими
  структурами.
• Координация с другими службами – взаимодействие с МВД, Росгвардией, прокуратурой, судом и социальными службами.

Контактные данные службы доверия ГИБДД ДНР (Донецк)

Горячие линии (круглосуточно)

1. Единая горячая линия ГИБДД России: 8 (800) -22‑7447 – бесплатный номер для всех регионов РФ, в т.ч. ДНР.
2. Горячая линия психологической помощи в Донецке:
   • (071) -38‑89‑42
   • (062) -77‑55‑89
   • (095) -57‑59‑62 (Viber)
3. Телефон доверия УМВД России по городу Ростову‑на‑Дону (для справки): 8 863 249‑14‑28.

Адреса и телефоны подразделений ГИБДД в Донецке

Как правильно обратиться в службу доверия

Шаг 1. Выбор канала связи

Для получения быстрой помощи рекомендуется воспользоваться телефонным звонком. Если вы предпочитаете письменный запрос,
можно написать в социальные сети официальных страниц ГИБДД ДНР или отправить электронное письмо на адрес mvddnr2014mail.ru.

Шаг 2. Подготовка информации

При звонке подготовьте следующие данные (по возможности):

• ФИО и контактный номер телефона;
• Место и время происшествия (адрес, дата, время);
• Номера транспортных средств (если известны);
• Краткое описание ситуации (что случилось, какие травмы/ущербы).

Шаг 3. Ожидание ответа специалиста

Оператор службы доверия проведёт первичную оценку ситуации, даст рекомендации по дальнейшим действиям
(вызов скорой помощи, оформление протокола, обращение в суд и т.д.) и, при необходимости, направит ваш запрос в соответствующее подразделение.

Шаг 4. Последующее взаимодействие

После первичного контакта вам могут быть предоставлены:

• Контактные данные ответственного инспектора;
• Список необходимых документов (паспорт, водительское удостоверение, страховка, медицинские справки);
• Инструкция по подаче жалобы в прокуратуру или суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Все указанные номера являются бесплатными (800‑номер) или работают по тарифу местного оператора. Звонок с мобильного
тарифа может быть платным в зависимости от вашего оператора.

Можно ли обратиться в службу доверия онлайн?

Да. На официальном портале ДНР (раздел «Горячие линии и телефоны доверия») предусмотрена форма обратной связи,
а также чат‑бот в мессенджерах Viber и Telegram.

Какие документы нужны для оформления заявления о ДТП?

Для большинства случаев достаточно:

• Паспорт гражданина;
• Водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Страховой полис ОСАГО;
• Медицинские справки (при наличии травм).

Как быстро можно получить психологическую помощь?

Психологическая поддержка предоставляется в течение 30‑60 минут после звонка, если ситуация требует немедленного вмешательства.
В случае более сложных случаев назначается встреча с психологом в ближайшем центре социальной защиты.

Что делать, если я получил штраф, но считаю его незаконным?

Обратитесь в службу доверия, где вам объяснят порядок подачи апелляции, помогут собрать доказательства и подготовить
заявление в суд.

Сотрудничество с другими структурами

Служба доверия ГИБДД ДНР тесно взаимодействует с:

• МВД ДНР – совместные операции по обеспечению дорожной безопасности;
• Росгвардией – контроль за соблюдением правил дорожного движения в особых зонах;
• Прокуратурой – передача материалов по уголовным и административным делам;
• Судебными органами – подготовка и передача доказательств;
• Социальными службами – оказание помощи пострадавшим в ДТП (медицинская, юридическая, психологическая).

Контроль качества и обратная связь

Для повышения эффективности службы доверия в ДНР введена система оценки качества обслуживания. После завершения
взаимодействия вам будет предложено оценить работу оператора по шкале от 1 до 5 и оставить комментарий. Это помогает
улучшать сервис и своевременно реагировать на замечания граждан.

Служба доверия ГИБДД ДНР в Донецке – важный элемент системы дорожной безопасности и правовой помощи. Благодаря
круглосуточным горячим линиям, профессиональному персоналу и тесному взаимодействию с другими государственными
структурами, граждане могут быстро получить необходимую поддержку в любой дорожной ситуации.

Помните: при возникновении любой проблемы на дороге не откладывайте обращение – звоните на горячую линию
8 (800) -22‑7447 или используйте местные номера (071) -38‑89‑42, (062) -77‑55‑89, (095) -57‑59‑62.