Служба безопасности сети супермаркетов «Перекрёсток» отвечает за защиту интересов покупателей и сотрудников, профилактику краж, мошенничества и иных правонарушений, а также за оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации в магазинах․ Ниже собраны все актуальные способы связи с этой службой․

Основные функции службы безопасности

• Контроль за соблюдением правил торговли и охраны труда․
• Профилактика краж, мошенничества и иных правонарушений․
• Обеспечение пожарной и технической безопасности в магазинах․
• Работа с видеонаблюдением и аналитикой инцидентов․
• Консультация клиентов и сотрудников по вопросам безопасности․
• Сотрудничество с правоохранительными органами (в т․ч․ с ФСБ, если требуется)․

Контактные данные службы безопасности «Перекрёсток»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип проблемы․ Служба безопасности принимает сообщения о:
   • Кражах и попытках краж в магазине;
   • Мошеннических действиях (подделка чеков, фальшивые купоны);
   • Нарушениях санитарных и пожарных норм;
   • Неисправном оборудовании, создающем угрозу жизни и здоровью;
   • Подозрительном поведении сотрудников или посетителей․
2. Подготовьте информацию․ Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее будет принято решение․ Рекомендуется указать:
   • Дата и время инцидента;
   • Адрес магазина (город, улица, номер торгового зала);
   • ФИО (если известно) участников;
   • Номера телефонов, e‑mail, скриншоты, фотографии (при наличии)․
3. Выберите удобный канал связи․ Для срочных вопросов (например, кража в процессе) лучше звонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑95‑55․ Для менее срочных вопросов удобно использовать чат, e‑mail или форму обратной связи․
4. Ожидайте подтверждения; Оператор сообщит номер заявки и примерные сроки её рассмотрения․ При необходимости могут запросить дополнительные детали․
5. Следите за статусом․ По номеру заявки можно уточнить статус через телефонную линию или в личном кабинете на сайте «Перекрёсток» (раздел «Мои обращения»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок на горячую линию?

Нет․ Номера 8‑800‑200‑95‑55 и 7 (495) -97‑57‑77 являются бесплатными для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России, а также из регионов ЛНР и ДНР․

Как сообщить о мошенничестве, связанном с онлайн‑покупками?

Для онлайн‑проблем используйте чат на сайте или отправьте письмо на security@perekrestok․ru․ При необходимости вам могут предложить заполнить специальную форму «Заявление о мошенничестве»․

Что делать, если в магазине произошёл пожар?

Сразу же позвоните в службу 112 и сообщите о происшествии․ Затем позвоните в службу безопасности 8‑800‑200‑95‑55, указав адрес магазина и характер угрозы;

Можно ли обратиться в службу безопасности, если я являюсь сотрудником?

Да․ Сотрудники могут обращаться по тем же номерам, а также через внутренний корпоративный портал «Перекрёсток‑Интранет», где доступна отдельная линия поддержки персонала․

Как связаться с ФСБ, если ситуация требует вмешательства правоохранительных органов?

В случае угроз национальной безопасности или подозрения в тяжких преступлениях следует обращаться напрямую в Федеральную службу безопасности (ФСБ)․ Общий телефон доверия ФСБ: (495) -24‑22‑22․ Однако в большинстве случаев «Перекрёсток» самостоятельно взаимодействует с полицией и ФСБ по запросу․

Дополнительные ресурсы

• Контактный центр «Перекрёсток» – официальная страница с актуальными номерами и формой обратной связи․
• FAQ по вопросам безопасности – ответы на типовые вопросы․
• Официальный сайт ФСБ России – информация о работе с правоохранительными органами․

Служба безопасности «Перекрёсток» обеспечивает защиту интересов покупателей и сотрудников, а также поддерживает порядок в магазинах․ Связаться с ней можно бесплатно по телефону 8‑800‑200‑95‑55, через дополнительный номер 7 (495) -97‑57‑77, по e‑mail security@perekrestok․ru, в онлайн‑чате, а также в популярных мессенджерах и соцсетях․ При возникновении любой проблемы, связанной с безопасностью, рекомендуется сразу же воспользоваться одним из указанных каналов, предоставив как можно более полную информацию․

Дата актуализации информации: