В условиях проведения специальной военной операции (СВО) мобилизованным гражданам и их семьям необходима надёжная связь и доступ к цифровым сервисам․ Ростелеком, как крупнейший оператор связи в России, разработал ряд мер поддержки, направленных на облегчение коммуникаций и снижение финансовой нагрузки для мобилизованных и их близких․
Основные направления поддержки
- Специальные тарифные планы – сниженная стоимость услуг связи для мобилизованных и членов их семей․
- Бесплатные звонки и SMS на номера горячих линий госорганов и волонтёрских центров․
- Приоритетное обслуживание в контакт-центра и технической поддержки․
- Дополнительные бонусы и льготы – накопление бонусных баллов, возможность обмена их на скидки или бесплатные услуги․
- Информационная поддержка – разъяснение порядка оформления государственных мер соцподдержки через личный кабинет и приложение «Мой Ростелеком»․
Как оформить поддержку?
- Авторизация в личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком»․
- В разделе «Льготы и акции» выбрать пункт «Поддержка мобилизованных»․
- Загрузить подтверждающие документы (военный билет, приказ о mobilизации, справка из военкомата)․
- После проверки заявки система автоматически применяет соответствующий тариф или активирует бонусы․
- При необходимости можно обратиться в службу поддержки для ускорения процесса․
Контакты службы поддержки
Для быстрого получения помощи доступны следующие каналы связи:
- Горячая линия Ростелекома – 8‑800‑100‑0800 (звонок по России бесплатный)․
- Чат в приложении «Мой Ростелеком» – доступен 24/7 после авторизации․
- Онлайн‑чат на сайте – через личный кабинет в браузере․
- Социальные сети – официальные страницы Ростелекома в VK, Telegram и Odnoklassники (ответ в течение 15‑30 минут)․
Примеры льготы и специальные предложения Тариф «Мобилизованный»
Специальный тариф включает:
- Безлимитные звонки внутри сети Ростелекому;
- 50 мин интернет (с возможностью увеличения при необходимости)․
- Скидка 30 % на услуги домашнего интернета и цифрового ТВ․
- Бесплатный доступ к онлайн‑кинотеатру «Ростелеком․ТВ» на период действия тарифа․
Льготы для семей мобилизованных
Члены семьи мобилизованного могут воспользоваться:
- Скидкой 20 % на подключение домашнего телефона и интернета․
- Возможностью перевода на тариф «Ветеран» (бесплатные звонки на стационарные номера) при наличии соответствующего статуса․
- Начислением бонусных баллов за каждую оплаченную услугу, которые можно обменять на скидки или дополнительные гигабайты трафика․
Как связаться с техподдержкой для уточнения деталей?
Согласно информации из открытых источников (данные на ), актуальные способы связи с техподдержкой Ростелекома:
- Чат с поддержкой в приложении Мой Ростелеком или в личном кабинете через браузер․
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0800 (круглосуточно, бесплатно по России)․
- Обратный звонок через форму на официальном сайте rt․ru․
- Социальные сети: официальные сообщества ВКонтакте и Telegram (ответ в течение 15 минут)․
Полезные ссылки
- Поддержка участников СВО и их семей в Москве (mos․ru)
- Льготы участникам СВО: выплаты и госгарантии (ГАРАНТ․РУ)
- Официальная страница поддержки Ростелекома
Ростелеком демонстрирует социальную ответственность, предоставляя, предлагая специальные тарифы, льготные условия и удобные каналы связи․ Оформить поддержку можно быстро и кабинет или приложение «Мой Ростелеком», а при возникновении вопросов – воспользоваться горячей линией или онлайн‑чатом․ Это помогает мобилизованным гражданам и их семьям оставаться на связи, получать необходимую информацию и снижать финансовую нагрузку в сложный период․