Если вы являетесь военнослужащим, ветераном, пенсионером Министерства обороны (МО) или их родственником, то для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения существует несколько специализированных телефонных линий. В статье собраны актуальные номера, режим работы, перечень вопросов, которые можно решить по телефону, а также альтернативные способы связи.

Почему важна отдельная горячая линия МО?

• Специфика вопросов. Пенсионные выплаты, надбавки и льготы в сфере обороны отличаются от общегосударственных, поэтому требуется отдельный специалист.
• Быстрота получения информации. На горячей линии отвечают сотрудники отдела социального и пенсионного обеспечения МО, которые знакомы с нормативными актами Минобороны.
• Бесплатный звонок. Все номера бесплатны как для мобильных, так и для стационарных телефонов.

Основные телефонные номера

Номер телефона	Назначение	Режим работы
8‑800‑100‑00‑01	Единый бесплатный номер Социального фонда России (СФР). При звонке можно выбрать пункт «Пенсионный фонд – Министерство обороны».	Круглосуточно (24/7)
8‑495‑910‑26‑64	Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО России (вопросы о пенсии по случаю потери кормильца, справки, изменение реквизитов).	Пн‑Пт 09:30‑13:00 (по московскому времени)
8‑495‑696‑60‑60	Справочная служба Министерства обороны (общие вопросы соцзащиты, в т.ч. пенсионные).	Пн‑Пт 09:00‑18:00
8‑495‑696‑55‑59	Дополнительный номер справочной службы МО.	Пн‑Пт 09:00‑18:00
(495) -6‑7132, 696‑7136	Горячая линия Министерства обороны (общие вопросы, в т.ч. пенсионные).	Круглосуточно
8‑495‑987‑89‑07	Контакт‑центр СФР (региональный номер для Москвы).	Круглосуточно
8‑495‑987‑89‑14	Дополнительный московский номер СФР.	Круглосуточно
8‑812‑677‑87‑17	Региональный номер СФР для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.	Круглосуточно

Все указанные номера бесплатны при звонке с территории России. При звонке из-за границы действует тариф международных звонков.

Как правильно позвонить?

1. Наберите нужный номер (например, 8‑800‑100‑00‑01).
2. При подключении к оператору уточните, что ваш вопрос относится к пенсионному обеспечению Министерства обороны. Оператор перенаправит вас к специалисту соответствующего отдела.
3. Подготовьте заранее необходимые документы (номер пенсионного страхового свидетельства, табельный номер, паспортные данные). Это ускорит процесс получения ответа.
4. Если ваш вопрос требует подачи заявления, оператор расскажет, какие формы необходимо заполнить и куда их отправлять.

Какие вопросы решаются по горячей линии?

• Проверка статуса назначения пенсии (военная, по случаю потери кормильца, по выслуге лет).
• Получение справок о размере и сроках выплаты.
• Консультации по льготам для пенсионеров МО (транспортные, медицинские, жилищные).
• Изменение банковских реквизитов, адреса проживания, фамилии.
• Оформление и получение единовременных выплат (например, за выслугу лет).
• Разъяснение порядка расчёта надбавок и индексаций.
• Помощь в случае задержек выплат или ошибочных начислений.

Адрес отдела социального и пенсионного обеспечения Минобороны

Москва, Фрунзенская набережная, 22/2 (офис находится в здании Министерства обороны). На карте 2ГИС можно увидеть входы и схему проезда.

Альтернативные способы получения консультаций

• Онлайн‑приёмная СФР. На официальном сайте pfrf.ru доступна форма обратной связи и чат с оператором.
• Социальные сети. Официальные группы СФР в ВКонтакте, Telegram и Facebook отвечают на типовые вопросы.
• Электронная почта. Для письменных запросов можно писать на info@sfr.gov.ru (укажите в теме «Пенсия МО»).
• Личный приём в отделении. При необходимости можно посетить отделение Фонда по месту жительства. Список отделений доступен на сайте СФР.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет перечислена пенсия?

Оператор горячей линии проверит ваш личный кабинет в системе «Пенсионный портал» и назовет точную дату выплаты. Обычно пенсия перечисляется 1‑го числа месяца, следующего за начислением.

Можно ли изменить банковский счёт по телефону?

Да, но только после подтверждения личности. Вам понадобится паспорт и, при возможности, копия выписки из банка. Оператор даст инструкцию, как отправить документы в электронном виде.

Какие льготы предоставляются пенсионерам Минобороны?

Пенсионеры МО имеют право на:

• Бесплатный проезд в общественном транспорте в пределах РФ;
• Сниженные тарифы на коммунальные услуги (по региональным нормативам);
• Приоритетное обслуживание в государственных медицинских учреждениях;
• Субсидии на приобретение лекарств по списку «Для ветеранов».

Что делать, если выплата не поступила?

Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 и уточните статус. Если ошибка в банковских реквизитах – подготовьте исправленные данные и отправьте их в Фонд. При системных сбоях оператор сообщит о сроках восстановления.

Полезные рекомендации

1. Записывайте номер звонка. При длительном разговоре запросите номер заявки (т.н. «регистрационный номер»), он понадобится при последующих обращениях.
2. Сохраняйте копии документов. Сканированные копии паспорта, СНИЛС и справок о военной службе ускоряют процесс.
3. Пользуйтесь онлайн‑кабинетом. Большинство вопросов (проверка выплат, изменение данных) можно решить без звонка.
4. Обращайтесь в рабочие часы. Если звоните на региональный номер с ограниченным графиком (например, 8‑495‑910‑26‑64), планируйте звонок в 09:30‑13:00, чтобы избежать ожидания.

Для пенсионеров и сотрудников Министерства обороны России существует несколько бесплатных телефонных линий, позволяющих быстро получить ответы на вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, льготами и изменением личных данных. Самый универсальный номер – 8‑800‑100‑00‑01, который работает круглосуточно и перенаправит вас к специалисту по МО. При необходимости можно воспользоваться региональными телефонами, онлайн‑приёмной или обратиться лично в отделение Фонда.

---

Дата актуализации информации: 3 августа 2026 г.