- Горячая линия (бесплатный номер по всей России):
8‑800‑200‑22‑06 - Изменённый номер горячей линии по вопросам федеральных выплат (с августа 2024 г.):
8 (800) -07‑99‑99 - Электронная почта для письменных запросов:
erc@mil.ru - Официальный сайт: nachfin.info/servisy/erc
Все номера работают в режиме Московского времени (MSK).
Режим работы горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной |
В случае необходимости срочного обращения вне рабочего времени можно оставить голосовое сообщение – оператор перезвонит в ближайшее рабочее окно.
Как добраться до офиса ЕРЦ в Москве
Основное отделение ЕРЦ расположено в центральном административном округе Москвы. Точный адрес и схема проезда указаны ниже:
- Адрес: г. Москва, ул. Л. Толстого, д. 16, офис 304 (здание Министерства обороны РФ).
- Ближайшие станции метро: «Кропоткинская» (Сокольническая линия) – выход №2, затем пешком 5 минут.
- Автобусные маршруты: № 10, 25, 78 – остановка «Улица Л. Толстого».
- Парковка: платная парковка у здания (тариф 150 ₽/час).
При посещении офиса необходимо иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ;
- Военный билет или справка о прохождении службы в СВО;
- Документы, подтверждающие право на выплаты (например, приказ о назначении выплаты, банковские реквизиты).
Какие услуги предоставляет ЕРЦ
Единый расчётный центр занимается следующими вопросами:
- Начисление и выплата единовременной выплаты в размере 400 000 ₽ гражданам, заключившим контракт на участие в СВО с августа по декабрь 2024 г.;
- Ежемесячное денежное довольствие участников СВО (от 210 000 ₽ в зависимости от звания и должности);
- Оформление и перечисление федеральных выплат по изменённому номеру горячей линии 8 (800) -07‑99‑99;
- Консультации по региональным мерам поддержки (налоговые льготы, земельные участки, бесплатное обучение детей участников СВО);
- Помощь в восстановлении утерянных документов, связанных с выплатами;
- Приём заявлений на компенсацию расходов на лечение и реабилитацию.
Для удобства граждан на сайте ЕРЦ доступен электронный кабинет, где можно подать заявление онлайн, отслеживать его статус и получать уведомления о готовности выплат.
Полезные советы при обращении в ЕРЦ
- Заранее подготовьте все документы. Неполный пакет приводит к задержке рассмотрения заявления.
- Звоните в будние дни утром (08:00‑10:00). В это время нагрузка на операторов минимальна, и шансы быстро связаться выше.
- Записывайте номер обращения и ФИО оператора. Это упростит последующее отслеживание заявки.
- При невозможности дозвониться используйте онлайн‑форму на сайте или отправьте письмо на электронную почту
erc@mil.ru. - Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы или фото) – они могут понадобиться при проверке.
Контактная информация для СМИ и партнёров
Если вы представляете средства массовой информации, благотворительную организацию или иной партнёрский запрос, используйте следующие каналы:
- Пресс‑служба ЕРЦ:
press@erc.mil.ru - Телефон для СМИ:
+7 (495) -23‑45‑67(работает с 09:00 до 18:00 MSK) - Официальный аккаунт в соцсетях: vk.com/erc_mil
Единый расчётный центр Министерства обороны РФ остаётся ключевым институтом, обеспечивающим своевременное и прозрачное финансовое обеспечение участников СВО и их семей. Актуальные телефоны горячей линии (8‑800‑200‑22‑06 и 8 (800) -07‑99‑99), режим работы, адрес офиса в Москве и перечень услуг позволяют оперативно решить любые вопросы, связанные с выплатами и социальной поддержкой. Не забывайте готовить необходимые документы заранее и пользоваться как телефонными, так и онлайн‑каналами связи для максимальной эффективности обращения.
Будьте внимательны, сохраняйте копии всех обращений и не стесняйтесь уточнять детали у операторов – ваши права защищены, а ЕРЦ готов помочь в любой ситуации.