УПМИ (Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными организациями) — это ключевое структурное подразделение центрального аппарата Министерства обороны Российской Федерации, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на личный прием и обращение в государственные органы․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, режиму работы и правилам подачи обращений․
Главный адрес для направления письменных обращений, жалоб, заявлений и предложений в центральный аппарат Министерства обороны:
101000, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19,Министерство обороны Российской Федерации,
Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными организациями (УПМИ)․
Адреса территориальных органов (Управления по работе с обращениями)
Если ваш вопрос касается конкретного воинского соединения, военкомата или объекта, расположенного в регионе, эффективнее направить обращение в Управление по работе с обращениями граждан соответствующего округа/объединения/войск․
- Западный ВО: г․ Санкт-Петербург, наб․ реки Фонтанки, д․ 17 (или актуальный адрес штаба округа)․
- Южный ВО: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Буденновский пр․, д․ 82․
- Центральный ВО: г․ Москва, ул․ Суворовская, д; 19 (штаб округа)․
- Восточный ВО: г․ Хабаровск, ул․ Серышева, д․ 15․
- Северный флот: г․ Североморск, Мурманская обл․
- Тихоокеанский флот: г․ Владивосток, ул․ Алеутская, д․ 43․
- Черноморский флот: г․ Севастополь, ул․ Нахимова, д․ 10․
- Каспийский флот: г․ Астрахань, ул․ Адмирала Теодора Амédée Курбже (ранее ул․ Кирова), д․ 11․
- Воздушно-космические силы (ВКС): г․ Москва, Ленинградский пр․, д․ 38/5․
Примечание: Адреса штабов округов и флотов могут уточняться․ Рекомендуется проверять актуальный адрес на официальном сайте соответствующего объединения (раздел «Обращения граждан») перед отправкой ценного письма․
Контактные телефоны справочно-информационных служб
Для устных консультаций, уточнения статуса рассмотрения обращения или получения справочной информации:
| Наименование службы | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочная служба Минобороны РФ (автоинформатор, перевод на дежурного офицера канцелярии) | +7 (495) -92-30-30 | Круглосуточно |
| Телефон доверия / «Горячая линия» УПМИ (прием устных обращений, консультации) | +7 (495) -92-30-30 (доб․ канцелярии) или уточняйте по меню | Рабочие дни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная Министра обороны (запись на личный прием — крайне ограниченно, обычно через ведомственные комиссии) | +7 (495) -92-30-30 | По предварительной записи |
Электронные способы обращения (Приоритетные)
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», электронные обращения рассматриваются в те же сроки, что и бумажные, но доставляются мгновенно․
Основные порталы:
- Официальный сайт Минобороны РФ (mil․ru) → Раздел «Обращения граждан» → «Электронный приемной покой»․ Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности․
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru) → Раздел «Обращения» → «Направить обращение» → Выбор адресата: «Министерство обороны Российской Федерации»․ Самый удобный способ с отслеживанием статуса в личном кабинете․
- Сайт «РОСПИСЬ» (роспись․рф), единая система учета обращений в госорганы․
Преимущества электронного обращения:
- Мгновенная регистрация и присвоение регистрационного номера․
- Возможность прикрепить сканы документов (фото, PDF)․
- Автоматические уведомления о этапах рассмотрения (SMS/Email/Пуш)․
- Исключение потери почты и ошибок ручного ввода адреса․
Личный прием граждан (График и порядок)
Личный прием руководителями структурных подразделений центрального аппарата Минобороны и территориальных органов ведется по утвержденным графикам․
Центральный аппарат (ул․ Знаменка, 19):
- Прием ведет начальник УПМИ и его заместители․
- Необходима предварительная запись по телефону справочной службы +7 (495) -92-30-30 или через электронный приемной покой на сайте mil․ru․
- Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняется при записи)․
- При себе обязательно иметь: паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель)․
Территориальные органы (Военкоматы, Штабы округов, Части):
Графики приема командиров частей, начальников военкоматов и глав управлений округов публикуются на официальных сайтах соответствующих организаций (разделы «Обращения граждан» / «Прием граждан»)․
Порядок и сроки рассмотрения обращений (Справка по 59-ФЗ)
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Особенности |
|---|---|---|
| Заявление, предложение, жалоба | 30 календарных дней со дня регистрации | Может быть продлен до 30 дней дополнительно (всего 60) при сложности вопроса с уведомлением заявителя․ |
| Запрос информации | 7 рабочих дней (ст․ 10 Закона «Об обеспечении доступа к сведениям о деятельности госорганов») | Если сведения содержат гостайну/военную тайну — сроки и порядок иные (Закон № 5485-1)․ |
| Обращение, не подлежащее рассмотрению (анонимы, не в ведении, повторные без новых фактов) | — | Направляется мотивированный ответ об отказе в приеме/рассмотрении (ст․ 14 59-ФЗ)․ |
Структура грамотного обращения (для ускорения процесса):
- Шапка: Кому (Министр обороны РФ / Начальник УПМИ / Командир округа), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, email)․
- Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов (кто, что, где, когда нарушил права)․
- Просьба: Конкретное требование (проверить, восстановить право, дать объяснение, наказать виновных)․
- Приложения: Перечень вложенных копий документов (приказы, справки, чеки, скриншоты, медицинские заключения)․
- Дата и подпись․
Контроль за исполнением и апелляция
Если вы не согласны с ответом Минобороны:
- Повторное обращение в Минобороны с указанием регистрационного номера предыдущего ответа и аргументированным несогласием (рассматривается старшим по службе должностным лицом)․
- Обращение в вышестоящий орган: Администрация Президента РФ (ул․ Ильинка, 23 / letters․kremlin․ru), Правительство РФ, Генеральная прокуратура РФ․
- Жалоба в суд: В порядке Кас Кодекса РФ (административный процесс) — для обжалования неправомерных действий/бездействия должностных лиц․
Частые ошибки при обращении (Чек-лист «Что НЕ делать»)
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (п․ 2 ст․ 7 59-ФЗ)․ Указывайте верные ФИО и адрес для ответа․
- Некомпетентность адресата: Не пишите в Минобороны по вопросам: пенсий (ПФР/СФР), поликлиник гражданских (Минздрав/Минздрав региона), полиции (МВД), банков (ЦБ/суды)․
- Отсутствие контактов: Без телефона/email/адреса ответа вы не получите официальный уведомление о результате․
- Угрозы и мат: Обращения, содержащие оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, возвращаются без рассмотрения․
- Повторная отправка «на все адреса» одновременно: Это создает дубли в системе учета (АСУ «Обращения») и замедляет работу исполнителей․ Выберите один канал: ИЛИ Госуслуги, ИЛИ Почта, ИЛИ Сайт mil․ru․
Актуальность информации и верификация
Структура Министерства, номера телефонов, внутренние расширения (доб․) и графики приема могут меняться․
Единственный гарантированно достоверный источник актуальных реквизитов — официальный интернет-портал Министерства обороны РФ:
structure․mil․ru (Раздел: «Организационная структура» → «Управление по работе с обращениями граждан»)
mil․ru/citizen․htm (Раздел: «Обращения граждан»)
Перед отправкой ценного письма или поездкой на личный прием обязательно уточните актуальные данные по телефону +7 (495) -92-30-30 или на указанных сайтах․
Краткая шпаргалка для быстрой отправки
- Самый быстрый способ: Госуслуги․ру → Обращения → Минобороны РФ․
- Почта (заказное с вложением): 101000, Москва, ул․ Знаменка, 19, УПМИ Минобороны РФ․
- Телефон справки (24/7): +7 (495) -92-30-30․
- Срок ответа: 30 дней (макс․ 60 дней)․
- Контроль: Администрация Президента (letters․kremlin․ru) / Прокуратура / Суд․
Грамотно составленное и адресованное по компетенции обращение, залог своевременного восстановления ваших прав и законных интересов в сфере военной службы и деятельности Вооруженных Сил РФ․