Актуально на: 08 апреля 2026 года. В статье собраны официальные телефоны, режим работы диспетчерских служб и рекомендации для жителей Луганска и пригородной зоны.
Ключевые телефоны для сообщения об авариях
При обнаружении разрыва трубопровода, протечки в подъезде, отсутствия воды или затора в центральной канализации необходимо звонить по следующим номерам (круглосуточно):
- 117 — Единая служба экстренного реагирования (МЧС ЛНР). Принимает вызовы по всем видам ЧС, включая коммунальные аварии.
- 34-14-90 — Главный аварийно-диспетчерский пункт (АДП) «Луганскводы» (городской номер). Основной профиль: повреждения водопровода и канализации.
- 50-10-50 — Горячая линия / Аварийная служба по вопросам водоснабжения (единый справочно-диспетчерский номер).
- 34-14-25, Главный аварийно-диспетчерский пункт (дополнительный канал).
- (0642) -0-73-36, Информационно-справочный центр (работает в круглосуточном режиме).
- 077 или 53-24-09 — Луганская городская коммунальная аварийно-спасательная служба (ГКАСС), для сложных случаев, требующих спасателей.
Важно: Со 2026 года на территории ЛНР активен переход на единый номер 112 (аналог 117) для вызова экстренных служб. Если старые номера не берут — набирайте 112 с мобильного телефона.
Режим работы диспетчерских служб
Рабочее время (понедельник – пятница)
Прием обращений граждан в приемных и по справочным телефонам осуществляется обычно с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Нерабочее время, выходные и праздничные дни
В нерабочее время (после 16:30–17:00) все входящие звонки на городские номера автоматически переключаются на аварийно-диспетчерскую службу г. Луганска.
Официальная просьба предприятия: после 16:30 просим звонить только по вопросам, связанным с аварийными случаями (прорывы, подтопления, полное отсутствие воды). Вопросы передачи показаний счетчиков, перерасчетов и договоров решаются в рабочее время.
Территориальные участки и управления (для жителей пригорода)
ГУП ЛНР «Лугансквода» имеет филиальную структуру. Если вы живете в пригородных поселках, может быть быстрее дозвониться до локального участка:
| Участок / Управление | Зона обслуживания (примерная) | Телефоны аварийной службы / диспетчера |
|---|---|---|
| Станично-Луганский участок | п. Станица Луганская, Расцвет, Степовое, с. Артёма, Верхняя и др. | 3-14-57, 7959-226-98-28 (моб.) |
| Южное управление ГУП ЛНР «Лугансквода» | Южные районы Луганска, пригородные поселки южной агломерации | Уточняйте по общему АДП 34-14-90 или 50-10-50 |
| Ленинский / Жовтневый райисполкомы (дежурные) | Соответствующие районы города | Дежурный Жовтневого р-на: 49-22-55 |
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность. Если есть угроза жизни (ополазнение грунта, подтопление электросетей, сильный выброс воды под давлением) — немедленно звоните 112 (117) — МЧС/Спасатели.
- Сообщите в АДП «Луганскводы». Наберите 34-14-90 или 50-10-50.
- Четко сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, ориентир — магазин, школа, номер колодца).
- Характер аварии (прорыв на улице, течь в подвале/подъезде, грязная вода из крана, затор в канализации).
- Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать вызов и назвать вам номер заявки (или дату/время регистрации). Это ваша гарантия реакции.
- Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно на магистральных сетях — это опасно и незаконно. Дождитесь аварийной бригады.
Частые вопросы (FAQ)
Почему долго не берут трубку?
В часы пик (утро, вечер) и при массовых авариях (например, после резких перепадов температур или гидроударов) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:
- Перезванивать с интервалом 1-2 минуты.
- Пробовать альтернативные номера: 34-14-25, 50-10-50, (0642) -0-73-36.
- Использовать официальный сайт или соцсети ГУП ЛНР «Лугансквода» для оставления заявки (если доступен интернет).
Где узнать график плановых отключений воды?
Официальная информация публикуется на:
- Сайте luganskvoda.ru (раздел «Информация для населения» / «График отключений»).
- Официальных страницах в соцсетях (VK, Telegram-канал «Лугансквода»).
- Местных СМИ (Луганский Информационный Центр, «Виртуальный Луганск»).
Куда звонить, если вода пропала по графику, но не подалась в срок?
Звоните в аварийно-диспетчерский пункт 34-14-90 или 50-10-50. Часто задержка связана с необходимостью промывки сетей или локализации сопутствующей утечки, выявленной при наполнении.
Официальные ресурсы ГУП ЛНР «Лугансквода»
- Официальный сайт: luganskvoda.ru (личный кабинет, новости, графики, тарифы).
- Информационно-справочный центр: тел. (0642) -0-73-36 (круглосуточно).
- Приемная руководства / работа с обращениями: в рабочее время по городским телефонам, указанным на сайте.
Резюме: «Шпаргалка» для экрана телефона
АВАРИЯ ВОДЫ/КАНАЛИЗАЦИИ (Луганск):
📞 117 (112) — МЧС / Единый экстренный
📞 34-14-90 — Главный АДП Луганскводы (ГЛАВНЫЙ)
📞 50-10-50 — Горячая линия / Аварийка
📞 34-14-25 — АДП резерв
📞 (0642) -0-73-36, Справочный (круглосуточно)
ПРИГОРОД (Станица Луганская и др.):
📞 3-14-57
📞 7959-226-98-28
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (Сайт ГУП ЛНР «Лугансквода», Луганский Информационный Центр, Сайт Луганского горсовета) по состоянию на . Нумерация телефонов может меняться, рекомендуется периодически проверять актуальность на официальном сайте предприятия.