Вопросы граждан, обращения ветеранов, запросы по социальной поддержке и другие официальные запросы к Министерству обороны России могут быть направлены в общественную приёмную заместителя министра обороны Российской Федерации – Анны Евгеньевны Цивилевой․

Краткая биография Анны Евгеньевны Цивилевой

• Дата рождения: 12 марта 1972 г․
• Образование: 1994 г․ – выпускница Московского государственного института международных отношений (МГИМО), факультет международного права․
• Карьера в госслужбе:
  • 1995‑2005 гг․ – специалист в Управлении делами Президента РФ․
  • 2006‑2015 гг․ – руководитель отдела в Министерстве обороны (работа с международными договорами)․
  • 2016‑2023 гг․ – заместитель начальника Управления по работе с обращениями граждан Минобороны․
  • 17 июня 2024 г․ – назначена заместителем министра обороны РФ․
  • 17 августа 2024 г․ – присвоен классный чин действительный государственный советник 3 класса и статус статс‑секретаря‑заместителя министра обороны․
• Дополнительные функции: Председатель Государственного фонда «Защитники Отечества»․

Официальный статус и полномочия

Согласно указу Президента РФ от 17 августа 2024 г․, Анна Евгеньевна Цивилева является статс‑секретарём‑заместителем министра обороны Российской Федерации․ В её компетенцию входят:

1. Организация и контроль работы Общественной приёмной Министра обороны РФ (Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан)․
2. Рассмотрение заявок граждан, ветеранов, членов их семей и представителей общественных организаций․
3. Контроль за выполнением решений, принятых в рамках приёмных процедур․
4. Участие в церемониях вручения государственных и ведомственных наград․
5. Координация работы фонда «Защитники Отечества»․

Что представляет собой приёмная?

Общественная приёмная Минобороны – это специально созданный орган, куда граждане могут обратиться за:

• Получением информации о социальных льготах для военнослужащих и их семей;
• Подачей заявлений о предоставлении медицинской, жилищной и иной помощи;
• Обжалованием решений органов Минобороны;
• Подачей предложений и замечаний по совершенствованию работы ведомства․

Все обращения фиксируются в единой электронной системе, а их рассмотрение происходит в сроки, установленные нормативными актами РФ․

Адрес и контактные данные приёмной

Как подать обращение?

Существует три основных способа:

1. Электронный путь – заполнить форму на официальном сайте Минобороны (раздел «Обращения граждан»)․ После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
2. Почтовый путь – отправить письмо с полным перечнем документов на адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35 (отдел по работе с обращениями)․
3. Личный приём – записаться на приём к Анне Цивилевой (или к уполномоченному сотруднику) через телефонную линию или онлайн‑календарь․ Приём проводится в кабинете приёмной по адресу: ул․ Мясницкая, д․ 35, кабинет 3․

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить копии следующих документов (по необходимости): паспорт, военный билет, справки о доходах, медицинские заключения, документы, подтверждающие право на льготы․

Знаковые мероприятия, проведённые приёмной

• 30 августа 2025 г․ – торжественное открытие нового приёмного зала в здании Минобороны, где Анна Цивилева вручила награды участникам специальной военной операции․
• 22 декабря 2024 г․ – в рамках авторской программы Анна Цивилева рассказала о работе приёмной, ответила на вопросы зрителей и представила план по улучшению доступа к социальной поддержке․
• 3 апреля 2026 г․ – вручение государственных и ведомственных наград ветеранам СВО в присутствии заместителя министра обороны․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается заявление?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён․

Можно ли подать заявление от имени другого человека?

Да, при условии наличия доверенности, заверенной нотариусом․

Какие документы нужны для получения жилищной помощи?

Необходимо предоставить: паспорт, военный билет, справку о составе семьи, документ, подтверждающий статус (например, свидетельство о смерти, если речь идёт о вдове/вдовце), а также справку о доходах за последний год․

Как узнать статус моего обращения?

По номеру заявки можно узнать статус через личный кабинет на сайте Минобороны или позвонив по телефону горячей линии․

Общественная приёмная заместителя министра обороны РФ Анны Евгеньевны Цивилевой – это важный канал взаимодействия государства с гражданами, ветеранами и их семьями․ Благодаря чётко выстроенной системе приёма и рассмотрения обращений, каждый гражданин может получить необходимую информацию и поддержку в рамках законодательства РФ․

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Министерства обороны России или связаться с приёмной по указанным выше контактам․

Дата публикации: 03 августа 2026 г․