Здание по адресу Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (район Арбат, метро «Арбатская», «Смоленская», «Кропоткинская») является размещением Общественной приемной Министерства обороны Российской Федерации․ Официально данный объект числится за ФКУ «Военно-социальный центр Министерства обороны России»․ Именно сюда адресуются личные обращения граждан, veterанов, военнослужащих и их семей по вопросам, входящим в ведомство Минобороны․

Важно: Главное здание Министерства обороны находится по адресу: ул․ Знаменка, 19․ Колымажный переулок, 14, это специально выделенное помещение для работы с обращениями населения (Общественная приемная / Управление по работе с обращениями граждан)․

Контактная информация и реквизиты

• Полное наименование: ФКУ «Военно-социальный центр Министерства обороны России» (Общественная приемная Минобороны России)․
• Адрес: 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14․
• Телефоны справки / дежурной приемной:
  • +7 (495) -96-71-71 — дежурный телефон приемной (актуален на протяжении многих лет)․
  • +7 (495) -96-71-32, 696-71-36 — общие справочные телефоны аппарата Минобороны․
  • +7 (495) -96-12-32 — указан в справочниках как контакт приемной․
• Официальный сайт Минобороны: mil․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru (электронный прием обращений)․
• E-mail аппарата: pm@mil․ru․

Режим работы и запись на прием

Часы работы приемной (по данным 2ГИС и официальных источников)

Обычно приемная работает в стандартные рабочие часы государственных органов:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: Выходные․

Внимание! Режим может меняться․ В картах (2ГИС) часто отображается статус «Откроется завтра в 09:30»․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (495) -96-71-71 перед визитом․

Как записаться на личный прием?

Существует три основных способа обращения:

1. Электронный (самый быстрый и надежный) — через портал «Госуслуги»:
   • Зарегистрируйтесь/войдите в профиль (подтвержденная учетная запись)․
   • Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган»․
   • Выберите адресата: «Министерство обороны Российской Федерации»․
   • Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
   • Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса․
2. Почтой (заказным письмом с вложением):
   • Адрес: 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Общественная приемная Минобороны России)․
   • Или на главный адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19․
   • В письме обязательно укажите ФИО, адрес для ответа, контактный телефон, суть вопроса и приложите копии документов․
3. Личный визит в приемную (Колымажный пер․, 14):
   • Приходите в часы работы с паспортом и пакетом документов․
   • На месте заполняется заявление (бланк выдают в приемной или можно скачать на сайте mil․ru заранее)․
   • Специалист приемной регистрирует обращение и выдает талон-уведомление с регистрационным номером․

Важные нюансы: Личный прием Министра vs Работа приемной на Колымажном

Многие граждане приходят на Колымажный переулок в ожидании поговорить с Министром обороны или его заместителями лично․ Это распространенное заблуждение․

Какие вопросы решаются через приемную на Колымажном переулке?

Компетенция Минобороны широка․ Через данную приемную проходят обращения по темам:

• Призыв на срочную военную службу, отсрочки, медкомиссии (ВВК)․
• Прохождение военной службы по контракту (зачисление, аттестация, увольнение, пособия)․
• Жилищное обеспечение (НАЖ, ЕЖЗ, служебное жилье, ипотека — АИС «Жилище»)․
• Пенсионное обеспечение военнослужащих и членов их семей․
• Медицинское обеспечение (лечение в ВВО, ВСК, рефература)․
• Социальные гарантии, выплаты, реабилитация участников СВО/боевых действий․
• Вопросы военно-учебных заведений, кадровики, присвоение званий․
• Обжалование действий (бездействия) должностных лиц ведомства․

Как доехать: Схема проезда

Адрес: Колымажный переулок, д․ 14 (здание ФКУ «Военно-социальный центр»)․

Ближайшие станции метро (пешая доступность ~10-15 мин):

• «Арбатская» (Арбатско-Покровская линия, Филёвская линия), выход в сторону ул․ Арбат/Смоленский бульвар, далее по Сिवцев Вражек переулку или Арбату к Колымажному переулку․
• «Смоленская» (Арбатско-Покровская линия) — выход на Смоленскую площадь, далее по Смоленскому бульвару/переулку․
• «Кропоткинская» (Сокольническая линия) — выход на Пречistenку/Волхонку, далее через переулки (Композиторский, Колымажный)․

Ориентир: Здание находится в глубине квартала, за зданием МИД России (Смоленский б-р, 32/34)․ Вход в приемную, как правило, оборудован пандусом для маломобильных групп граждан (информация подтверждена 2ГИС)․

Советы по эффективному обращению (опыт практики)

1. Пишите конкретно․ Опишите ситуацию хронологически: что произошло, когда, какие решения принимались, какие права нарушены․ Ссылайтесь на статьи законов (ФЗ «О статусе военнослужащих», «О воинской обязанности», ЖК РФ и т․д․)․
2. Прикладывайте копии ВСЕХ документов․ Приказ о зачислении/увольнении, справки, медицинские заключения, решения судов/прокуроры, квитанции об оплате госпошлины (если нужно)․ Оригиналы при личном визите показываете для сверки․
3. Указывайте адрес для ответа и телефон․ Ответ придет почтой (ЕМС/заказное) или в личный кабинет Госуслуг․ Без адреса — ответят в приемную, и вы его не получите․
4. Сохраняйте талон-уведомление с регистрационным номером․ По нему можно отследить статус на сайте mil․ru (раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус») или по телефону 696-71-71․
5. Сроки рассмотрения․ Общий срок — 30 дней с момента регистрации (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․ На сложные вопросы — продление до 30 дней с уведомлением вас․
6. Если ответ не устраивает․ Вы можете обжаловать его вышестоящему руководителю (Зам․ Министра, Министру) или в суд/прокуртуру, приложив копию ответа Минобороны․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Да․ Приемная работает в режиме «живой очереди» в часы приема граждан․ Однако для экономии времени лучше звонить заранее (696-71-71) и уточнять, не перенесен ли прием, и какие документы взять с собой по вашей конкретной теме․

Принимают ли там обращения по субботам/воскресеньям?

Нет․ Это государственный орган, режим работы — рабочая неделя․ В выходные дни приемная закрыта․

Можно ли записаться на прием к конкретному генералу/начальнику управления через эту приемную?

Напрямую — нет․ Приемная регистрирует обращение и направляет его в нужное управление․ Если начальник управления имеет график личного приема граждан (что бывает редко), вас уведомят о времени и месте (часто это бывает в самом управлении, а не на Колымажном)․

Что делать, если по телефону 696-71-71 никто не берет трубку?

Линии часто заняты․ Рекомендуется:

• Звонить в начале рабочего дня (с 09:00) или после обеда (с 14:00)․
• Использовать портал Госуслуги, это гарантированный способ доставки обращения с фиксацией времени․
• Отправить заказное письмо с описью вложения․

Резюме

Колымажный переулок, 14 — это ваш главный точечный контакт для подачи бумажных обращений в Министерство обороны России․ Для решения вопроса «по существу» обращение должно быть грамотно составлено, юридически обосновано и сопровождаться доказательной базой․ Современный и наиболее прозрачный канал — портал Госуслуг․ Личный визит в приемную имеет смысл для фиксации факта обращения (получения талона с номером) или если у вас сложный пакет оригиналов документов, которые нужно предъявить для сверки․

Телефон для справок: +7 (495) -96-71-71․

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, КонсультантПлюс, MoscowMap), официального сайта Минобороны (mil․ru) и практики работы с обращениями граждан․ Актуально на 2026 год․