Общественная приемная Министерства обороны Российской Федерации (Управление Минобороны России по работе с обращениями граждан) — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Ниже представлена подробная справочная информация об адресе, почтовом индексе, контактах, режиме работы и порядке обращения по адресу: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14.

Основные реквизиты и почтовый адрес

Для личного приема граждан, а также для направления письменной корреспонденции (жалоб, заявлений, предложений) используется следующий адрес:

• Почтовый индекс: 119019
• Полный почтовый адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 — Общественная приемная Министра обороны РФ (Управление по работе с обращениями граждан).
• Получатель: Общественная приемная Министра обороны РФ.

Расположение и схема проезда

Здание находится в историческом центре Москвы, в Арбатском районе, в непосредственной близости от станции метро «Арбатская».

Как найти вход:

• Адрес на карте: Колымажный переулок, дом 14.
• Вход в приемную: расположен на 1 этаже, со стороны Колымажного переулка.
• Ориентир: проезд до станции метро «Арбатская» (Филевская линия, выход в сторону ул. Знаменки/Колымажного переулка).

Транспортная доступность:

1. Метро: Станция «Арбатская» (Филевская линия) — выход на Колымажный переулок. Пешая доступность ~3–5 минут.
2. Метро: Станция «Арбатская» (Арбатско-Покровская линия) / «Смоленская» — переход к выходу на Колымажный переулок (~7–10 минут пешком).
3. Наземный транспорт: Остановка «Метро Арбатская» (автобусы, троллейбусы), далее пешком по Колымажному переулку.

Контактные телефоны справочно-информационной службы

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание приема или проконсультироваться по вопросу компетенции по телефонам:

• Единый справочный телефон (горячая линия Минобороны): 8 (800) -44-01-10 (бесплатно по России).
• Телефоны Общественной приемной (Москва):
  • +7 (495) -96-71-32
  • +7 (495) -96-71-36
  • +7 (495) -96-12-32
  • +7 (495) -96-33-08
• Единый номер обращений (колл-центр): 8 (800) -50-67-94.

Режим работы Общественной приемной

Внимание: Режим приема граждан может меняться. Обязательно подтверждайте часы работы по телефонам выше или на официальном сайте перед визитом.

Типовый график работы Управления по работе с обращениями граждан:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

Часто личный прием граждан проводится по предварительной записи или в определенные дни недели (например, вторник, четверг). Уточняйте порядок записи при звонке.

Электронные способы обращения

Для ускорения процесса рассмотрения и удобства граждан Минобороны предоставляет альтернативные каналы связи:

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru/ (раздел «Обращения граждан» / «Общественная приемная»).
• Электронная почта приемной: pmmil.ru (адрес для направления сканов документов и электронных обращений).
• Портал «Госуслуги» (EPGU): Возможность подать обращение в Минобороны через личный кабинет на gosuslugi.ru.
• Интернет-приемная на сайте mil.ru: Форма для онлайн-заполнения и отправки обращения с вложениями.

Историческая справка и структура

Здание по адресу Колымажный переулок, 14 имеет долгую историю и связано с управленческой деятельностью военного ведомства. Решением Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 года было сформировано Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан, которое и осуществляет функции Общественной приемной Министра обороны.

В том же здании (или в смежных корпусах комплекса на Колымажном переулке) могут находиться иные структурные подразделения, например, Департамент жилищного обеспечения Минобороны России и Военно-социальный центр, однако для целей личного приема граждан и приема корреспонденции по вопросам деятельности Министерства в целом используется именно вход Общественной приемной (1 этаж, со стороны переулка).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой индекс писать на конверте?

На конверте необходимо указывать индекс 119019. Индекс 119160 относится к главному зданию Минобороны на ул. Знаменка, 19, корреспонденция для приемной по Колымажному переулку должна идти именно по индексу 119019 для ускорения сортировки.

Можно ли прийти без предварительной записи?

Порядок приема может требовать предварительной записи через колл-центр (###-###-####) или портал Госуслуг. Рекомендуется заранее позвонить и зафиксировать время визита, чтобы избежать очередей и убедиться в компетенции специалиста по вашему вопросу.

Какие документы взять с собой?

• Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (приказы, справки, решения судов, медицинские заключения, военные билеты и т.д.).
• Текст заявления/жалобы в двух экземплярах (один останется в приемной с отметкой о принятии, второй — у вас).

Каковы сроки рассмотрения письменного обращения?

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ направляется по обратному адресу заявителя (почтой или электронно).

Резюме: Ключевые данные для записной книжки

Информация актуальна на г. Перед визитом или отправкой ценного письма настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mil.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.