Общественная приемная Министерства обороны Российской Федерации — это ключевой институт обратной связи между ведомством и обществом․ Расположенная в историческом центре Москвы по адресу Колымажный переулок, дом 14, она обеспечивает правовое право военнослужащих, членов их семей, ветеранов и иных граждан лично обратиться к руководству ведомства по вопросам своей заботы․ В данной статье собрана актуальная на 08 апреля 2026 года информация о режиме работы, порядке приема, контактах и процедуре обращения․

Адрес и реквизиты приемной

Официальное название структуры: Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ)․

• Адрес: 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14, 1 этаж․
• Вход: со стороны Колымажного переулка (отдельный вход в здание общественной приемной)․
• Ориентир: станция метро «Арбатская» (Филевская и Арбатско-Покровская линии), выход в сторону ул․ Знаменки/Колымажного переулка․ Пешая доступность — 3–5 минут от метро․
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19 (управление Министерства обороны) или непосредственно 119019, г․ Москва, Колымажный переулок, 14․

Контактные телефоны и электронная связь

Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнить график приема ответственного должностного лица по телефонам справочно-информационной службы или горячей линии․

Электронная почта и интернет-приемная:

• Официальный сайт Минобороны РФ: mil․ru — раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»․
• Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ․РУ) — раздел «Написать в Министерство обороны»․
• E-mail (уточняйте актуальность на сайте): как правило, обращения принимаются через веб-формы на сайте mil․ru для обеспечения учета и контроля сроков․

Режим работы и график личного приема

Важно: График личного приема руководителями структурных подразделений и заместителями Министра формируется ежемесячно и может меняться․ Не придите «на удачу» — запишитесь заранее по телефонам выше․

Общие правила посещения:

1. Дни приема: Обычно прием ведется по рабочим дням (понедельник–пятница)․ Выходные и праздничные дни — нерабочие․
2. Предварительная запись: Обязательна для личного приема у руководителей․ Запись производится по телефонам 696-71-32 или 696-71-36․
3. Проходной режим: Здание находится на охране․ Вход строго по спискам или по предъявлении паспорта гражданина РФ и документа, основания для визита (заявление, повестка, уведомление о записи)․

Примерный алгоритм действий:

• Позвоните по телефону 696-71-32 за 3–7 дней до планируемого визита․
• Сообщите суть вопроса оператору, он определит, какой специалист или руководитель компетентен по вашему делу․
• Запишитесь на конкретное время, уточните ФИО принимающего лица и номер кабинета․
• Придите за 15–20 минут до приема для прохождения контроля доступа (металлодетектор, регистрация в журнале/на КПП)․

Кто и по каким вопросам принимается

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказами Минобороны, в приемной рассматриваются вопросы:

• Военной службы: зачисление, прохождение, перевод, увольнение, присвоение воинских званий, назначение на должности․
• Социального обеспечения: жилищное обеспечение (НЖ, ДЖ, ипотека, очереди), денежное довольствие, пенсии, пособия, медицинское обеспечение․
• Правовых нарушений: факты нестатутарных отношений, превышение власти, нарушение прав военнослужащих и членов их семей․
• Военного учета и призыва: вопросы взаимодействия с военкоматами (хотя основной прием по призыву ведется на местах, апелляции идут сюда)․
• Деятельности подведомственных организаций: ВУЗов, госпиталей, воинских частей, НИИ, предприятий ОПК․

Категории граждан: военнослужащие (срочной и контрактной службы), кандидаты на ВС, члены семей военнослужащих, ветераны, пенсионеры Минобороны, гражданские лица (работники ведомства), иные заинтересованные лица․

Порядок обращения: Личный прием vs Письменное обращение

А․ Личный прием

Наиболее эффективен для сложных, запутанных вопросов, требующих разъяснений «на пальцах», предъявления оригиналов документов или когда письменные ответы были формальными/отказами․

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (военный билет / удостоверение военнослужащего — при наличии)․
• Письменное заявление (заранее подготовленное, в 2 экземплярах — одно оставите у себя с отметкой о принятии)․
• Пакет копий документов, подтверждающих вашу позицию (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов, переписка с чиновниками)․
• Ноутбук/телефон для фиксации устных разъяснений (запись на диктофон допустима с предупреждения собеседника, ст․ 152 ГК РФ)․

Б․ Письменное обращение (Почта / Интернет-приемная / Госуслуги)

Юридически более предпочтительный способ, так как он создает документальный след с регистрационным номером и жесткими сроками рассмотрения․

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления․
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности с уведомлением заявителя)․
• Форма: Произвольная, но обязательно с указанием ФИО, адреса для ответа (почтового или электронного), сути просьбы/жалобы и подписи․
• Анонимные обращения: Не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы)․

Особенности работы Департамента по работе с обращениями граждан

Согласно информации из открытых источников, Департамент (Управление) по работе с обращениями граждан осуществляет:

• Организацию личного приема граждан специалистами Управления и руководящими должностными лицами Минобороны․
• Учет, контроль и координацию рассмотрения поступивших обращений (входящей почты, поручений с сайта Президента, Госдумы, Генеральной прокуратуры, порталов Госуслуг);
• Подготовку проектов ответов на подпись Министру, заместителям Министра, Началу Главного штаба․
• Аналитику повторных обращений для выявления системных проблем в войсках и организациях․

Нюанс: Сам Министр обороны лично читает входящую почту крайне редко․ Обращения сортируются: ответственное лицо вскрывает почту, читает содержание, распределяет по компетенции департаментов/управлений, готовит проекты служебных записок/докладов для подписи кураторами вопроса (заместителями Министра, начальниками главных управлений)․ Только в исключительных случаях (системные сбои, громкие инциденты) вопрос доходит до личного контроля Министра․

Как доехать: Схема проезда от метро «Арбатская»

1. Выйдите из вагона по ходу поезда (если едете из центра) или против хода (со стороны Мичуринского проспекта)․
2. Поднимитесь на эстакаду/переход в сторону выхода на ул․ Знаменку / Колымажный переулок (обычно выход № 6 или 7, ориентируйтесь на указатели «Ул․ Знаменка», «Минобороны»)․
3. Выходите на улицу․ Ориентир: здание МИД РФ (высокое здание на площади Смирнова) и здание Главного штаба (ул․ Знаменка, 14/16)․
4. Идите по ул․ Знаменке в сторону Кремля (прошлое Арбатские ворота) около 100–150 метров․
5. Поверните налево на Колымажный переулок (узкая улочка между зданиями)․
6. Пройдите 50 метров․ Здание № 14 будет справа (каменное, 3-4 этажа, на фасаде часто висит табличка «Общественная приемная Минобороны РФ» или «Департамент по работе с обращениями граждан»)․
7. Вход — с переулка, отдельный подъезд, часто с металлодетектором и дежурным охранником․

Частые ошибки и советы

Альтернативные каналы защиты прав

Если приемная Минобороны не решает вопрос или отвечает формально:

1. Прокуратура РФ / Военная прокуратура: Жалоба на действия/бездействие чиновников Минобороны․ Надзор за исполнением законов в войсках․
2. Судебная инстанция: Иск об обжаловании неправомерного акта (приказа, решения) или бездействия․ Юрисдикция: гарнизонные военные суды (по делам с военнослужащими) или суды общей юрисдикции (по пенсионным, жилищным вопросам пенсионеров/членов семей)․
3. Пленipotentiaries (Уполномоченные): Уполномоченный по правам человека в РФ, Уполномоченный при Президенте РФ в СФО/ЦФО и др․
4. Общественный совет при Минобороны: Для системных вопросов и законодательных инициатив․

Резюме: Чек-лист перед визитом на Колымажный, 14

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Минобороны РФ, Яндекс․Карт, справочников организаций и Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Актуальность контактов и графика подтверждена на ․ Перед визитом обязательно перепроверяйте информацию по телефонам справочной службы․