Городской исполнительный комитет (Горисполком) Алчевска – главный орган местного самоуправления, отвечающий за решение вопросов жизнедеятельности города, взаимодействие с населением и организацию обратной связи. Ниже представлена подробная информация о том, как граждане могут подать своё обращение, какие формы предусмотрены, контактные данные и порядок работы отдела по работе с обращениями граждан.

Контактная информация Горисполкома Алчевска

• Адрес: Луганская Народная Республика, г. Алчевск, ул. Ленина, 48
• Режим работы:
  • Понедельник‑Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Перерыв: 13:00 – 13:45
• Телефоны:
  • Ответственные дежурные: 8 (85742) —15-16, 7 (959)-105-73-22
  • Отдел по работе с обращениями граждан: (85742) —22-12, 5-26-58, 7 (959)-548-32-00
• Электронная почта: infoalchevsk.su
• Сайт: alchevsk.su

Формы подачи обращений

Согласно установленным правилам, граждане могут обратиться в Горисполком следующими способами:

1. Письменное обращение – заявление, жалоба или предложение, оформленное на бумаге и поданное лично в приёмную или направленное почтой.
2. Электронное обращение – отправка сообщения на указанный адрес электронной почты или через форму обратной связи на официальном сайте.
3. Телефонное обращение – звонок в отдел по работе с обращениями граждан в часы работы.
4. Личный приём – посещение приёмной в соответствии с графиком работы дежурных.

Порядок рассмотрения обращений

После получения обращения Горисполком следует следующему алгоритму:

1. Регистрация – обращение получает уникальный номер и вносится в журнал учета.
2. Пreliminary анализ – специалисты отдела определяют компетентное структурное подразделение, ответственное за решение вопроса.
3. Назначение исполнителя – руководитель подразделения получает поручение по устранению проблемы или предоставлению информации.
4. Выполнение поручения – в установленные сроки проводится необходимая работа (ремонт, благоустройство, предоставление справок и т.д.).
5. Информирование заявителя – после завершения действий гражданину направляется ответ (письменный, электронный или устный) с указанием результата и, при необходимости, рекомендаций по дальнейшим действиям.
6. Контроль исполнения – отдел по работе с обращениями граждан следит за своевременностью и качеством выполнения поручений.

Примеры типовых вопросов, поступающих в Горисполком

• Неубранный мусор и свалки на территории микрорайонов.
• Ямы и повреждения дорожного покрытия.
• Неисправное уличное освещение (не горит фонарь).
• Проблемы с подачей воды (график подвоза, аварийные ситуации).
• Вопросы по благоустройству дворовых территорий и детских площадок.
• Запросы о получении социальной поддержки, льгот и субсидий.
• Обращения по вопросам организации досуга, культурных и спортивных мероприятий.

Правовая база работы с обращениями граждан

Деятельность отдела по работе с обращениями граждан регулируеться следующими нормативными актами:

• Конституция Российской Федерации (ст. 35) – право граждан обращаться в органы местного самоуправления.
• Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации».
• Указ Главы Луганской Народной Республики о создании общественных приёмных Главы ЛНР в муниципальных образованиях.
• Правила подачи газа, воды и других коммунальных ресурсов (Постановление Правительства РФ № 549 от ).
• Местные нормативные акты Администрации городского округа Алчевск (регламент работы приёмной, инструкция по обработке обращений).

Как повысить эффективность своего обращения

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

• Чётко формулировать суть проблемы или предложения.
• Указывать точный адрес, номер дома, подъезда или квартиры.
• Прилагать фото‑ или видеоматериалы, если это подтверждает факт нарушения.
• Указывать предпочитаемый способ ответа (письменно, по телефону, электронной почтой).
• Сохранять копию отправленного обращения и номер регистрации для дальнейшего контроля.

Горисполком Алчевска активно взаимодействует с населением, предоставляя несколько удобных каналов для подачи обращений и обеспечивая прозрачный процесс их рассмотрения. Знание установленных форм, контактных данных и порядка работы позволяет гражданам эффективно защищать свои права и участвовать в улучшении жизни города. Если вы столкнулись с проблемой – не оставайтесь равнодушными, воспользуйтесь указанными выше способами связи и получите квалифицированную помощь от исполнительных органов местного самоуправления.