Обращение в наградной отдел Главного управления кадров (ГУК) Министерства обороны Российской Федерации, это часто необходимый шаг для военнослужащих, ветеранов, членов их семей и архивистов при оформлении государственных наград, восстановлении утерянных документов или уточнении статуса награждения. Учитывая специфику работы ведомства, дозвониться до нужного специалиста бывает непросто.

Самое главное помнить: единого «горячего телефона» наградного отдела для входящих вызовов граждан не существует. Работа ведется преимущественно через справочные службы Минобороны, официальные интернет-порталы и почтовое взаимодействие. Ниже представлен подробный разбор актуальных контактов и алгоритмов действий на .

Основные телефонные номера Минобороны России (Москва)

Все входящие звонки на центральный аппарат Министерства обороны проходят через единые справочно-информационные службы. Именно через их операторов можно запросить соединение с Главным управлением кадров (ГУК) или уточнить актуальные внутренние номера наградных управлений/отделов.

Единая справочная служба Минобороны России

• Телефон: 8 (495) -96-60-60
• Телефон (доп.): 8 (495) -96-55-59
• Режим работы: Понедельник – Пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.
• Перерыв: Обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте у оператора).

Совет: При дозвоне четко сообщите оператору: «Прошу соединить с Главным управлением кадров (ГУК), наградным управлением (отделом учета и хранения наград) по вопросу [ваш вопрос: восстановление награждения, запрос архива, оформление медали и т.д.]». Операторы не всегда имеют прямой доступ к внутренней нумерации ГУК, но могут дать актуальный номер приемной или секретариата.

Общие контактные телефоны аппарата Минобороны (КонсультантПлюс / Официальный сайт)

• (495) -96-7132
• (495) -96-7136

Эти номера могут относиться к приемной Министра, Канцелярию или Общественной приемной. Стоит пробовать их, если справочная не помогает.

Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции

Часто телефонный звонок — только первый шаг. Официальные запросы, заявления на восстановление наградных документов или направление наградных листов требуют письменной формы.

Юридический адрес Министерства обороны РФ

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

Общественная приемная Минобороны России (Прием граждан)

119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14

Здесь можно подать письменное обращение лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19, Минобороны России, ГУК (Наградное управление).

Структура: Кто за что отвечает в ГУК

Понимание структуры сэкономит ваше время. Наградные вопросы в Минобороне курирует Главное управление кадров (ГУК). В его состав входит:

1. Наградное управление (НагрУпр) — основной орган по учету, хранению и вручению государственных наград РФ, ведению Государственного реестра награждений.
2. Отдел учета и хранения наград / Архив наградной документации — работа с историческими архивами (ВОВ, послевоенное время), восстановление утерянных наградных листов, справок о награждении.
3. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, заявлений и запросов на бумажном носителе.

Важно: Прямые городские телефоны внутренних кабинетов ГУК (например, начальника Наградного управления или старших инспекторов) не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности. Связь возможна только через справочную или по входящему номеру, если сотрудник сам вам перезвонит по вашему письменному запросу.

Региональные контакты (Пример: Балтийский флот / Калининград)

Если ваш вопрос касается военнослужащих, проходящих службу в конкретных округах/флотах, или архивов воинских частей, расположенных в регионе, целесообразно обращаться к управлению кадров соответствующего объединения.

Группа информационного обеспечения Балтийского региона (г. Калининград)

• Телефон/Факс: 8 (4012) -0-28-13
• Телефон: 8 (4012) -0-27-38

Аналогичные структуры (Управления кадров округов/флотов) существуют в каждом стратегическом направлении. Их номера можно найти на официальных сайтах округов (например, mil.ru -> Структура -> Округи/Флоты -> Управление кадров).

Цифровые сервисы: Альтернатива телефонному звонку

На 2026 год наиболее эффективным способом взаимодействия с наградным отделом является использование официальных электронных ресурсов. Это исключает ожидание на линии и дает юридическое значение обращению.

Портал «Госуслуги» (ESIA)

• Раздел: «Общественный сектор» -> «Министерство обороны» -> «Награждение».
• Услуги: «Подача заявления о вручении государственной награды», «Запрос справки о награждении», «Восстановление утерянного награждного документа».
• Ответ приходит в личный кабинет или на почту с ЭП (электронной подписью).

Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru)

• Раздел: «Деятельность» -> «Главное управление кадров» -> «Наградная система».
• Есть форма «Электронная приемная» / «Обращение к руководству».
• Публикуются приказы о награждении, нормативные акты, образцы заявлений.

Сайт «Награды России» / «Подвиг народа» (podvignaroda.ru)

Для исторических запросов (ВОВ) — основная база данных. Если вы нашли ошибку в данных или не нашли родственника, запрос направляется в ЦАМО (Центральный архив МО) через форму обратной связи на сайте, а не по телефону наградного отдела.

Пошаговая инструкция: Как добиться результата

Шаг 1. Подготовка данных

Перед звонком или написанием письма соберите: ФИО (полностью), дату рождения, воинское звание (на момент награждения), номер личного дела/военного билета, название награды и приблизительную дату награждения (приказ №, дата приказа). Без этих данных оператор справочной или инспектор ГУК не смогут найти дело в базе.

Шаг 2. Звонок в справочную (###-###-####)

• Звоните в рабочее время (лучше 10:00–12:00 или 14:30–16:30).
• Готовьтесь к ожиданию на линии (5–15 мин).
• Спросите: «Каков актуальный телефон приемной Наградного управления ГУК для уточнения статуса моего письменного запроса?» или «На какой адрес (электронный/почтовый) направить официальный запрос на восстановление награждного документа?».

Шаг 3. Написание официального запроса (Рекомендуемый путь)

Даже если вам дали внутренний телефон, инспектор потребует письменное основание. Напишите заявление (в свободной форме или по образцу с сайта mil.ru/Госуслуги) с указанием:

• Кому: Начальнику ГУК Минобороны РФ (через Начальника Наградного управления).
• От кого: Ваши ФИО, адрес, телефон, email.
• Суть просьбы: Восстановить медаль/орден, выдать справку, исправить ошибку в реестре.
• Приложения: Копии паспорта, военного билета, архивных справок, свидетельств родственников.

Отправляйте Заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19, ГУК Минобороны РФ, Наградное управление.

Шаг 4. Контроль срока

Законодательно установленный срок рассмотрения обращения, 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Ответ придет почтой или на Госуслугах. Если в течение месяца ответа нет, звоните в справочную с номером регистрации вашего входящего документа (если он был присвоен при личной сдаче) или повторно пишите с отметкой «Вторично».

Частые ошибки и нюансы

Контакты для экстренных/специальных случаев

• Приемная Министра обороны: Работает через общую справочную 8 (495) -96-60-60. Личный прием граждан Министром не ведется, вопросы курируют замари и начальники главных управлений.
• Военно-прокуратура (нарушение прав на награждение): Если отказано в награждении незаконно — обращение в военную прокуратуру garnison/округа. Телефоны на сайте genproc.gov.ru.
• ЦАМО (Центральный архив МО, Подольск): Для глубоких архивных запросов (личные дела, наградные листы ВОВ). Телефон справки: +7 (4967) -4-XX-XX (уточняйте на сайте tsamo.ru).

Резюме

Главный алгоритм успеха: Не тратьте часы в ожидании ответа на внутреннем номере, которого нет в открытом доступе. Используйте связку:

1. Портал Госуслуг (для подачи заявления и получения ответа с ЭП), Приоритет №1.
2. Справочная Минобороны: 8 (495) -96-60-60 (для уточнения адреса отправки бумаги или номера регистрации входящего) — Приоритет №2.
3. Почта России (Заказное письмо с уведомлением) на адрес ул. Знаменка, 19, ГУК, Наградное управление, Гарантированный юридический способ.

Сохраните эту статью в закладки — контакты справочной службы Минобороны стабильны уже много лет и служат главной «входной дверью» для гражданского обращения в наградной отдел.

Информация актуальна на г. Номера телефонов и адреса могут меняться, перед поездкой или отправкой ценного письма рекомендуется сверять данные на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты».