Обращение в Министерство обороны Российской Федерации по вопросам наградания, получения медалей, дубликатов удостоверений или уточнения статуса ветерана требует знания конкретных структурных подразделений, их адресов и телефонов приемной. Ниже представлена подробная справочная информация, актуальная на 08 апреля 2026 года.

Главное структурное подразделение по вопросам награждения

Основным органом, курирующим учет, хранение и выдачу государственных наград Министерства обороны, является:

Главное управление личного состава (ГУЛС) Минобороны России

В его структуре функционирует Управление учета и награждения (УУН) (ранее известное как Отдел наград и учета). Именно сюда направляются основные запросы по:

• Выдаче медалей и орденов (в т.ч. юбилейных);
• Дубликатам наградных документов (удостоверений, справок);
• Подтверждению факта награждения (архивные справки);
• Вопросам присвоения почетных званий и классных чинов.

Почтовые и фактические адреса

Важно: Для личного обращения или отправки почты необходимо указывать точный адрес структурного подразделения. Центральный аппарат Минобороны находится по двум основным адресам в Москве.

Адрес для корреспонденции (Почтовый):

Адреса для личного приема граждан (Приемная ГУЛС / УУН):

Прием граждан по вопросам награждения чаще всего осуществляется в здании на Фрунзенской набережной (бывшее здание ГШ, корпус «Адмиралтейство») или на Заменке. Обязательно уточняйте место приема по телефону заранее.

1. Фрунзенская наб., д. 22/2 (метро «Фрунзенская», «Кропоткинская») — основной корпус Генерального штаба / ГУЛС.
2. ул. Знаменка, д. 19 (метро «Библиотека им. Ленина», «Арбатская», «Александровский сад») — историческое здание Минобороны.

Контактные телефоны

Телефоны приемной Минобороны и ГУЛС часто бывают заняты. Рекомендуется звонить в рабочее время (пн-пт, 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).

Единая справочно-информационная служба Минобороны России:

+7 (495) -06-20-00 (автоинформатор, перевод на нужное управление)

Приемная Главного управления личного состава (ГУЛС):

+7 (495) -06-20-00 (доб. по запросу оператора «ГУЛС» или «Управление учета и награждения»)

Прямые номера отделов УУН не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и антитеррора, связь идет через общую приемную.

Горячая линия Минобороны России (для докладов, жалоб, вопросов социальной защиты):

+7 (495) -06-20-00 (единый номер)

###-###-#### (бесплатный по России, работает в режиме автоинформатора и живого оператора)

Телефон доверенного лица по защите прав военнослужащих и ветеранов при Минобороне:

Актуальный номер доверенного лица публикуется на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».

Основные виды обращений по медалям

А. Получение юбилейных медалей (например, «75 лет Победы», «70 лет ВС РФ» и др.)

• Действующие военнослужащие: через командание части/подразделения (личный состав -> ротный/батальонный -> штатная служба -> ГУЛС).
• Военнообязанные / Ветераны / Гражданские лица: обращение в Военный комиссариат (МФЦ) по месту жительства или через портал Госуслуг (сервис «Получение государственной награды»).

Б. Получение дубликата медали / удостоверения

В случае утери или непригодности награды/документа:

1. Написать заявление за имя Министра обороны (через ГУЛС/УУН).
2. Приложить: копию паспорта, копию военного билета/удостоверения ветерана, справку из архива (если есть), фото 3×4 (для удостоверения).
3. Направить почтой на адрес: 101000, Москва, ул. Знаменка, 19, ГУЛС Минобороны России (УУН) или сдать лично в приемной (предварительной записи).

В. Архивное подтверждение награждения

Если награждение было давно (СССР, 90-е годы) и документов нет, запрос направляется в Центральный архив Министерства обороны России (ЦА МО РФ):

Также можно заказать архивную справку через портал «Память Народа» (pamyat-naroda.ru) или «Подвиг Народа» (podvignaroda.ru).

Электронные сервисы (Альтернатива визиту и звонку)

На 2026 год большинство вопросов решается дистанционно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi;ru): раздел «Пенсионное обеспечение, социальная защита и привилегии» -> «Получение государственной награды» или «Подтверждение факта награждения».
• Сайт Минобороны (mil.ru): раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Позволяет отправить обращение с прикреплением сканов документов и получить регистрационный номер для отслеживания.
• Бот в Telegram / Приложение «Армия РФ»: актуальные контакты и новости наградной системы.

Важные нюансы и частые ошибки

Резюме: пошаговый алгоритм действий

1. Определите цель: получить медаль, дубликат, справку или восстановить право на награждение.
2. Попробуйте Госуслуги: 80% бытовых вопросов (юбилейные медали, справки) решаются там за 10 минут.
3. Соберите пакет документов: паспорт, военный билет/удостоверение, фото, архивные выписки (если есть).
4. Выберите способ:
   • Онлайн: Госуслуги / Электронная приемная mil.ru.
   • Почта: Ценное письмо с уведомлением на 101000, Москва, ул. Знаменка, 19, ГУЛС Минобороны (УУН).
   • Лично: Записаться на прием по телефону +7 (495) -06-20-00 (спросить про приемную ГУЛС/УУН), прийти на Фрунзенскую наб., 22/2 или ул. Знаменка, 19.
5. Сохраните регистрационный номер обращения для контроля сроков (законодательно — до 30 дней, на практике по наградам может быть дольше).

Данная информация носит справочный характер. Структура ведомств, номера телефонов и адреса приемных могут меняться. Перед посещением или отправкой ценного письма обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».