Единый расчетный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это главное контактное ведомство для военнослужащих, их семей и граждан, нуждающихся в финансовой поддержке, справках и консультациях по выплатам. Одной из самых частых причин для обращения в ЕРЦ является вопрос удержания и перечисления алиментов с денежного довольствия военнослужщих.

В этой статье мы подробно разберем, по каким номерам можно дозвониться в ЕРЦ, что делать, если линия занята, и какие документы могут понадобиться для решения вопроса.

Актуальные номера телефонов ЕРЦ Минобороны

Дозвониться до Единого расчетного центра бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако существует несколько способов связи. Самое главное помнить, что единый расчетный центр (ЕРЦ) Министерства обороны — это главный контакт для военнослужащих, их семей и граждан, нуждающихся в финансовой поддержке.

Бесплатная горячая линия

Основной и самый известный номер телефона горячей линии ЕРЦ Минобороны России:

• 8-800-737-7-737 (звонок по России бесплатный)

Однако многие граждане сталкиваются с тем, что по бесплатному номеру дозвониться практически невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать прямые московские номера.

Прямые телефоны по вопросам алиментов

Для решения конкретных вопросов, связанных с удержанием алиментов и гражданскими исками, выделены отдельные телефонные номера:

• 8 (495) -93-67-95 — управление банковскими расчетами (вопросы по алиментам)
• 8 (495) -93-68-35 — по гражданским искам
• 8 (495) -93-68-33, по гражданским искам
• Факс: 8 (495) -93-68-31

Телефоны по военным округам

Также Минобороны РФ ранее публиковало контактные телефоны ЕРЦ, распределенные по военным округам в зависимости от службы алиментоплательщика:

• Западный военный округ: 8 (495) -93-65-67, 8 (495) -93-65-50
• Южный военный округ: 8 (495) -… (уточняйте полный номер на официальном сайте Минобороны)

Альтернативные способы связи

Если дозвониться по телефону так и не удалось, вы можете использовать другие каналы связи с ЕРЦ и Военно-социальным центром (ВСЦ) Минобороны России.

Электронная почта

Для отправки обращений и документов вы можете использовать адрес электронной почты: ercmil.ru (уточняйте точный формат адреса: info@ercmil.ru или erc@mil.ru на официальном портале).

Личный кабинет военнослужащего (ВоенСчёт)

В 2026 году актуальным и удобным каналом связи является Личный кабинет военнослужащего на портале «ВоенСчёт». Через него можно направлять обращения в ВСЦ по вопросам выплат, алиментов и компенсаций, а также получать оповещения о сроках выплат и сервисные уведомления.

Порядок удержания алиментов: важная информация

Многие получатели алиментов задают вопрос: «Почему алименты удерживают в размере 70%, если по исполнительным документам размер удержания составляет 50%?»

Согласно законодательству, размер удержания может быть увеличен до 70% в случаях, когда происходит выплата алиментов на несовершеннолетних детей, возмещение вреда, причиненного здоровью, или возмещение ущерба лицам, понесшим ущерб в связи со смертью кормильца.

Какие документы необходимо предоставить в ЕРЦ?

Для того чтобы ЕРЦ начал удерживать алименты из денежного довольствия военнослужащего, получателю необходимо направить оригиналы следующих документов:

1. Нотариально удостоверенные соглашения об уплате алиментов или их нотариально удостоверенные копии.
2. Постановления судебного пристава-исполнителя с приложенной копией исполнительного документа.

Документы необходимо отправлять почтой по адресу ФКУ ЕРЦ МО РФ: 105066, г. Москва (уточняйте полный почтовый адрес и индекс отделения на официальном сайте Минобороны).

Что делать, если ЕРЦ не отвечает?

Если вы не можете дозвониться до операторов, рекомендуется:

1. Написать заявление. Часто для решения вопросов (особенно по алиментам) необходимо написать заявление на имя руководителя ФКУ ЕРЦ МО РФ. В заявлении обязательно укажите фамилию, имя, отчество и личный номер военнослужащего-алиментоплательщика.
2. Использовать электронную приемную. На официальном сайте Минобороны России в разделе «Контакты» действуют электронные приемные командующих видами и родами войск, а также военными округами.
3. Обратиться в ВСЦ. Функции по социальному обеспечению и выплатам также курирует ФКУ Военно-социальный центр (ВСЦ) Минобороны России.

Получение алиментов с военнослужащих через ЕРЦ Минобороны — процесс, который требует терпения и правильного оформления документов. Начните с попытки дозвона по бесплатному номеру 8-800-737-7-737, а в случае неудачи используйте прямые московские номера или направляйте документы почтой. Помните, что наличие оригиналов исполнительных документов в ЕРЦ — это гарантия своевременных удержаний и выплат на содержание детей.