Анна Евгеньевна Цивилёва – заместитель Министра обороны Российской Федерации, статс‑секретарь Министерства обороны. В рамках своей работы она регулярно проводит личные приёмы граждан, предоставляя возможность получить консультацию, задать вопросы и решить актуальные проблемы, связанные с обороной, социальными гарантиями военнослужащих и их семей.

Краткая биография и профессиональный путь

Анна Евгеньевна имеет многолетний опыт управления в оборонном секторе, а также опыт работы в социальной сфере. Помимо административных функций, она является дипломированным врачом с психиатрической практикой, что позволяет ей более глубоко понимать психологические аспекты обращения граждан.

Зачем нужен личный приём?

Личный приём – это одна из ключевых форм обратной связи между гражданами и высшим руководством Минобороны; Он позволяет:

• Получить квалифицированную консультацию по вопросам службы, соцзащиты и пенсионного обеспечения.
• Своевременно решить проблемы, связанные с оформлением документов, переводом, реабилитацией.
• Узнать о новых инициативах Минобороны (например, о создании Государственного фонда «Защитники Отечества»).
• Оставить предложение или замечание, которое будет учтено при формировании государственной политики.

Как организован процесс личного приёма?

Официальный график

График приёма Анны Евгеньевны в 2026 году выглядит следующим образом:

1. Понедельник – пятница, с 10:00 до 17:00 (перерывы на обед уточняются в расписании).
2. Приём проводится в офисе Минобороны по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 104, этаж 2.
3. Для записи необходимо предварительно отправить запрос через электронную приёмную Минобороны или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Порядок записи

Записаться на личный приём можно несколькими способами:

• Онлайн‑форма – на официальном сайте Минобороны в разделе «Электронная приёмная».
• Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (служба работает круглосуточно).
• Личное обращение – в приемной отделения Минобороны в вашем регионе.

Что взять с собой?

Для эффективного рассмотрения обращения рекомендуется подготовить:

• Паспорт гражданина РФ.
• Военный билет (если обращение связано с военной службой).
• Документы, подтверждающие проблему (медицинские справки, выписки из личного кабинета, письма‑запросы).
• Краткое письменное описание вопроса (не более одной страницы).

Цифровые инструменты поддержки граждан

Минобороны активно внедряет цифровые сервисы, позволяющие получать ответы без личного присутствия:

• Личный кабинет военнослужащего – современный портал, где можно отслеживать статус обращения, получать уведомления и заполнять формы.
• Оценка качества отработки обращений – после каждого приёма граждане могут оценить работу специалиста, что повышает прозрачность и эффективность.
• Горячая линия Военно‑социального центра – круглосуточный телефон для экстренных вопросов.

Примеры вопросов, которые решаются на личном приёме

Ниже перечислены типичные темы, которые обсуждаются в приёме Анны Евгеньевны:

• Оформление и получение выплат из Государственного фонда «Защитники Отечества».
• Перевод в другой военный округ или в научную роту.
• Социальные льготы для семей военнослужащих (жильё, медицинская помощь, образование).
• Психологическая поддержка и реабилитация после боевых действий.
• Консультации по вопросам пенсионного обеспечения и досрочного выхода на пенсию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на обращение?

В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. Приоритетные запросы (медицинские, связанные с выплатами) рассматриваются в течение 2‑3 дней.

Можно ли обратиться, если я не являюсь военнослужащим, а только членом семьи?

Да. Приём открыт как для военнослужащих, так и для их супругов, детей и иных членов семьи, если вопрос касается их прав и льгот.

Какие документы нужны для подачи заявки на службу в научной роте?

Для подачи заявки необходимо предоставить:

• Военный билет.
• Аттестат о высшем образовании (или иной документ, подтверждающий квалификацию).
• Медицинскую справку о пригодности к службе.
• Заявление, заполненное в личном кабинете или в бумажном виде.

Что делать, если мой запрос был отклонён?

В случае отказа вы получаете официальное письменное объяснение причин. По нему можно подать апелляцию в вышестоящий орган или обратиться за разъяснением в приёмную Анны Евгеньевны.

Как подготовиться к личному приёму?

Для того чтобы встреча прошла максимально продуктивно, рекомендуется:

1. Заранее записаться через электронную приёмную.
2. Подготовить пакет документов (см. пункт 3.3).
3. Сформулировать вопрос в виде короткого, но полного описания проблемы.
4. При необходимости подготовить копии всех документов.
5. Приходить за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистратуру.

Личный приём Анны Евгеньевны Цивилёвой – важный канал коммуникации между гражданами и высшим руководством Министерства обороны. Он сочетает традиционный формат встречи с современными цифровыми сервисами, позволяя быстро и эффективно решать вопросы, связанные с военной службой, социальной защитой и благосостоянием семей военнослужащих. Регулярное использование приёмной помогает формировать более открытое и прозрачное взаимодействие государства с обществом, а также повышать уровень доверия к институту обороны.

Дата публикации: