Личный прием граждан — это важнейший инструмент прямой связи руководства Министерства обороны Российской Федерации с военнослужащими, членами их семей, пенсионерами Вооруженных Сил и гражданами, имеющими вопросы, связанные со службой или социальным обеспечением. Несмотря на высокий статус Министра, система приема построена так, чтобы обеспечить доступность для каждого обратившегося.

Актуально на: 08 апреля 2026 года.

Кто проводит личный прием?

Важно понимать: личный прием гражданин непосредственно Министром обороны РФ (на данный момент — Андреем Белусовым) назначается крайне редко и, как правило, по особым вопросам.

Ежедневную работу по приему обращений и проведению личных приемов осуществляет Общественная приемная Министра обороны РФ (Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан). Прием ведут:

• Заместители Министра обороны;
• Руководитель Аппарата Минобороны РФ (Генерал-полковник Виталий Шулика — регулярно проводит приемы);
• Начальники главных управлений, управлений и департаментов Минобороны по профильным вопросам (жилищное обеспечение, социальная защита, кадровые вопросы, медицинское обеспечение и др.);
• Уполномоченные лица в Управлении Минобороны по работе с обращениями граждан.

По информации из открытых источников, Виталий Шулика (Замминистра — руководитель Аппарата) регулярно проводит личные приемы граждан в Общественной приемной, рассматривая вопросы военнослужащих и членов их семей.

Способы записи на прием

Существует несколько каналов для предварительной записи. Без записи заранее попасть на прием к руководству, как правило, невозможно из-за мер безопасности и регламента.

Телефонная запись через единый справочный номер (Самый быстрый способ)

Согласно актуальной информации, запись на личный прием в Общественную приемную Минобороны РФ осуществляется по телефону:

📞 117 (единый справочно-информационный центр Минобороны России)

Операторы помогут определить, какой именно чиновник или департамент компетентен по вашему вопросу, и запишут вас на удобную дату и время в рамках утвержденного графика.

Электронная запись через «Госуслуги» и Интернет-приемную

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к руководству» -> Министерство обороны РФ. Позволяет отправить обращение с просьбой о назначении личного приема.
• Интернет-приемная Минобороны на сайте mil.ru: Раздел «Электронная приемная» -> «Личный кабинет гражданина» -> «Отправить обращение». В тексте обращения необходимо указать просьбу о личном приеме.

Личный кабинет обращений (для авторизованных пользователей)

На сайте Минобороны (mil.ru) функционирует «Личный кабинет обращений, адресованных Министру обороны РФ». После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги) можно:

• Подать электронное обращение с просьбой о приеме;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получить ответ в электронном виде.

Почтовое обращение

Можно направить письменное заявление с просьбой о назначении личного приема по почтовому адресу:

101000, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ).
На конверте рекомендуется указывать: «Общественная приемная Министра обороны РФ» или «Департамент по работе с обращениями граждан».

Адреса и контакты Общественной приемной

Личный прием заявителей осуществляется уполномоченными лицами в Управлении Министерства обороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ).

График приемов

Графики личного приема граждан должностными лицами Министерства обороны РФ утверждаются ежеквартально.

• Они публикуются на официальном сайте mil.ru в разделе: «Общественная приемная МО РФ» -> «Графики личного приема».
• Также графики дублируются на сайте Правительства РФ (government.gov.ru) в подразделе «Информационные материалы» раздела «Правительство на связи».
• При записи по телефону 117 оператор сообщает актуальные свободные слоты на ближайшие недели.

Важно: График может меняться. Всегда подтверждайте дату и время за 1-2 дня до визита по телефону справки.

Подготовка к приему: какие документы взять с собой

Для продуктивного разбора вопроса необходимо иметь при себе пакет документов (оригиналы и копии):

1. Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
2. Военный билет / Удостоверение военнослужащего (если вопрос касается службы).
3. Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении, браке, смерти) — для вопросов социального обеспечения, жилья, потерь кормильца.
4. Копии ранее направленных обращений и полученных ответов (с регистрационными номерами и датами).
5. Медицинские документы (выписки, заключения ВВК, справки) — для вопросов здоровья, профиля, лечения.
6. Жилищные документы (выписки из ЕГРН, договоры аренды, акты приема-передачи) — для вопросов НЖС, ИЖС, оплаты ЖКУ.
7. Письменное заявление в двух экземплярах (один оставляется в приемной, второй с отметкой о принятии остается у вас).

Порядок прохождения на прием (Меры безопасности)

Министерство обороны — это особо охраняемый объект. Проход организуется только по спискам, заранее переданным охране.

1. Придите за 30-40 минут до назначенного времени.
2. Подойдите к пункту пропуска (обычно вход с ул. Знаменка или Колымажного переулка).
3. Предъявите паспорт и назовите фамилию. Охрана сверяет вас со списком.
4. Пройдите досмотр (интроскоп, металлодетектор).
5. Вам выдадут временный пропуск/бейдж и сопроводит сотрудник приемной в кабинет.
6. Запрещено вносить: фото/видеоаппаратуру (без разрешения), острые/режущие предметы, большие сумки/рюкзаки (лучше оставить в гардеробе или машине).

Альтернативные способы решения вопроса (Если не дождались приема)

Личный прием, не единственный инструмент. Часто проблему можно решить быстрее дистанционно:

• Горячая линия Военно-социального центра Минобороны РФ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Единый справочно-информационный центр Минобороны: 117 (справки по телефонам частей, госпиталей, правовые консультации).
• Личный кабинет военнослужащего на сайте mil.ru: современный сервис для отслеживания выплат, очередей за жильем, медицинских направлений.
• Портал «Госуслуги»: подача обращений, получение справок, запись на прием в военкомат;
• Прямая линия Министра/Заместителей: регулярно проводятся в эфире телерадиокомпаний (анонсы на mil.ru).

Типичные вопросы, решаемые на личном приеме

На личном приеме в Общественной приемной Минобороны чаще всего рассматривают:

• Предоставление жилья (НЖС, ИЖС, оплата аренды, ипотека «Военная ипотека»).
• Денежное довольствие, надбавки, выплаты (разовые, ежемесячные, за травмы/контузии).
• Медицинское обеспечение, направление на лечение/ВВК, протезирование, санаторно-курортное лечение.
• Кадровые вопросы: присвоение званий, аттестация, продление контракта, перевод в запас/отставку.
• Пенсионное обеспечение (военные пенсии, пересчеты, ЕДВ, НСЛ).
• Образование детей военнослужащих (дошкольные, школы, вузы МО).
• Вопросы поиска пропавших без вести, захоронения, установления факта смерти.

Важные нюансы и советы

Краткая шпаргалка: Алгоритм действий

1. Сформулируйте вопрос четко и по существу.
2. Соберите документы (оригиналы + копии для оставления в приемной).
3. Позвоните по телефону 117 (или подайте заявку на Госуслугах / mil.ru) для записи на конкретную дату/время.
4. Уточните адрес входа (Знаменка, 19 или Колымажный пер., 14) у оператора.
5. Придите заранее с паспортом и документами.
6. Пройдите досмотр и следуйте сопровождающему.
7. Зафиксируйте результат: возьмите второе экземпляр заявления с отметкой о принятии, запишите ФИО принявшего, регистрационный номер поручения, контрольную дату.
8. Контролируйте исполнение через Личный кабинет на mil.ru или по телефону 117.

Система личного приема в Министерстве обороны РФ построена на принципе «одного окна» через Общественную приемную и сеть уполномоченных лиц (Заместителей Министра, Начальников управлений). Ключ к успеху, предварительная запись по телефону 117 и грамотная подготовка пакета документов. Использование электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет на mil.ru) позволяет сэкономить время и держать историю обращений под рукой.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно перепроверяйте график и адрес по телефону справки 117 или на официальном сайте mil.ru.