Вопрос о том, ведет ли Министр обороны Российской Федерации личный прием граждан, актуален для многих военнослужащих, ветеранов, членов их семей и граждан, имеющих дела с военным ведомством. Официальная информация, публикуемая на сайте Министерства обороны (mil.ru) и в открытых источниках, указывает на определенную организационную структуру работы с обращениями.

Личный прием Министра: реалии и практика

На текущий момент (по состоянию на август 2026 года) Министр обороны Андрей Белоусов не проводит регулярный открытый прием граждан в личном порядке по расписанию, публикуемому для широкой публики. Это стандартная практика для министерств такого уровня: непосредственная работа с массовыми обращениями делегируется специализированным структурным подразделениям и заместителям министра.

Однако в открытых источниках (например, «Российская газета», «Аргументы и Факты») регулярно появляются новости о том, что Заместитель Министра обороны – руководитель Аппарата Минобороны России генерал-полковник Виталий Шулика проводит личные приемы по острым социальным вопросам, в частности, по поддержке участников СВО и членов их семей. Также он осуществляет выездные проверки работы общественных приемных в военных округах (например, в Ленинградском военном округе в июле 2026 года).

Основная структура работы с обращениями граждан

Ключевым звеньем в системе приема населения является Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны РФ). Именно это структурное подразделение обеспечивает прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения обращений граждан и юридических лиц.

Режим работы Общественной приемной (Центральный офис)

Согласно информации с официального сайта Минобороны и справочным данным (КонсультантПлюс, официальный портал), прием граждан в Управлении по работе с обращениями осуществляется по следующему графику:

• Понедельник – четверг: с 09:30 до 16:30
• Пятница: с 09:30 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)

Важно: График может корректироваться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на сайте.

Адреса и контакты для личного обращения

Для личного приема заявителей используются два основных адреса в Москве:

1. Главное здание Министерства обороны: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (119160).
2. Общественная приемная (Отдельное помещение): г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (119019).
   Именно по этому адресу, как правило, осуществляется личный прием уполномоченными лицами Министерства.

Контактные телефоны справочно-информационной службы / приемной:

• +7 (495) -96-71-32
• +7 (495) -96-71-36

Электронная почта для обращений: pm@mil.ru (или через форму на сайте).

Цифровые альтернативы: Электронная приемная

Наиболее эффективным и быстрым способом обращения сегодня является использование Электронной приемной Министерства обороны, доступной на официальном портале mil.ru (раздел «Электронная приёмная» или «Личный кабинет гражданина»).

Возможности Электронной приемной:

• Подача обращения в электронном виде с прикреплением сканов документов.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения в Личном кабинете.
• Получение официального ответа в электронном виде или по почте.
• Доступ к разделу «Ответы на часто задаваемые вопросы».
• Ссылки на электронные приемные военных окрудов и флотов (для вопросов локального уровня).
• Подача заявки на прохождение военной службы в научной роте.

Согласно законодательству, срок рассмотрения электронного обращения не превышает 30 календарных дней (в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).

Приемная сеть в регионах: Военные округа и флоты

Для решения вопросов, связанных со службой, жильем, социальными выплатами, медицинским обеспечением на местах, существует разветвленная сеть общественных приемных военных окрудов, флотов, объединений и воинских частей.

В июле 2026 года Замминистра Виталий Шулика провел проверку деятельности приемных в Ленинградском военном округе, подчеркнув необходимость сокращения сроков рассмотрения обращений и повышения качества ответов. Это свидетельствует о системной работе ведомства над улучшением обратной связи с персоналом и ветеранами на местах.

Адреса и режимы работы региональных приемных лучше всего уточнять на сайтах соответствующих военных окрудов (ЗВО, ЮВО, ЦВО, ВВО, СВО, СКВО) или через Единый справочный телефон Минобороны.

По каким вопросам стоит обращаться в Минобороны

Компетенция Министерства и его приемных охватывает широкий спектр вопросов:

• Призыв на срочную военную службу и альтернативную гражданскую службу.
• Прохождение военной службы по контракту (поступление, служебные вопросы, увольнение).
• Обеспечение жильем (НАЖ, ипотека, предоставление квартир).
• Социальные гарантии, пособия, пенсионное обеспечение военнослужащих и членов их семей.
• Медицинское обеспечение, ВЛЭК, лечение в ВВО.
• Вопросы участников СВО: статусы, выплаты, реабилитация, помощь семьям.
• Военно-учебные вопросы, кадровое обучение.
• Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, командования воинских частей.

Алгоритм действий гражданина

1. Попробуйте решить вопрос на месте: Обратитесь к командиру части, в штатную приемную воинского соединения или в приемную военного округа/флота.
2. Используйте Электронную приемную (mil.ru): Это самый быстрый способ зафиксировать обращение и получить регистрационный номер для контроля сроков.
3. Напишите бумажное обращение: Направьте заказным почтой с уведомлением о вручении на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 или 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14.
4. Личный визит: При невозможности решения дистанционно, придите в Общественную приемную по адресу Колымажный пер., 14 в часы работы (Пн–Чт 9:30–16:30, Пт 9:30–16:00, перерыв 13:00–13:45). Заранее позвоните по тел. 696-71-32 / 696-71-36 для подтверждения графика и необходимых документов.

Резюме

Министр обороны Андрей Белоусов не ведет регулярный открытый прием населения лично. Функция личного приема заявителей осуществляется уполномоченными лицами в Управлении Минобороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра) по адресу: Москва, Колымажный переулок, 14.

Для эффективного решения проблемы рекомендуется в первую очередь использовать Электронную приемную на сайте mil.ru или обратиться в приемную соответствующего военного округа/флота. Контроль за качеством и сроками работы всей системы приемных ведет руководство ведомства, в т.ч. Замминистра Виталий Шулика.

Информация актуальна на 04 августа 2026 года. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефонам +7 (495) -96-71-32, 696-71-36 или на официальном сайте mil.ru.