Единый Расчетный Центр (ЕРЦ) – это биллинговый оператор, отвечающий за начисление и оплату жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) в городе Екатеринбург. Специальный личный кабинет военнослужащего позволяет военнослужащим, их семьям и пенсионерам получать информацию о начислениях, оплачивать счета и пользоваться дополнительными сервисами без лишних бюрократических преград.
Почему ЕРЦ важен для военнослужащих?
- Упрощённый доступ к данным – все сведения о начислениях, задолженностях и платежах находятся в одном месте.
- Быстрая оплата – можно платить онлайн через банковские карты, электронные кошельки или через мобильные приложения.
- Контроль за расходами – система формирует детальные отчёты и уведомления о предстоящих платежах.
- Соблюдение конфиденциальности – работа ведётся в соответствии с Федеральным законом 152‑ФЗ «О персональных данных».
Как войти в личный кабинет военнослужащего?
Для доступа к личному кабинету не требуется регистрация. Доступ осуществляется двумя способами:
- По личному номеру и дате рождения – вводите ваш военный билет (номер) и дату рождения.
- По логину и паролю – если вы уже создали учетную запись, используйте её.
После ввода данных система проверит их в базе и предоставит доступ к вашему личному кабинету.
Пошаговая инструкция входа
- Перейдите на официальный сайт ercgkh-ekb.ru (или откройте мобильное приложение).
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет военнослужащего».
- Выберите один из способов аутентификации:
- Ввести номер военного билета и дату рождения.
- Ввести логин и пароль, если они уже созданы.
- Подтвердите ввод капчи (если требуется).
- Нажмите «Войти». После успешного входа вы попадёте в панель управления.
Telegram‑бот ERCGKH_SupportBot
В 2026 году в ЕРЦ ЖКХ был запущен новый Telegram‑бот – ERC_GKH_SupportBot. Он предоставляет быстрый и удобный способ получения доступа к личному кабинету, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Что умеет бот?
- Помогает получить ссылку для входа в личный кабинет.
- Отправляет напоминания о предстоящих платежах.
- Отвечает на вопросы о тарифах, способах оплаты и статусе задолженности.
- Консультирует по вопросам защиты персональных данных в соответствии с 152‑ФЗ.
Как начать работу с ботом?
- Откройте Telegram и найдите бота по юзернейму
@ERCGKH_SupportBotили по ссылке https://t.me/ERC_GKH_SupportBot. - Нажмите «Start».
- Следуйте инструкциям: выберите пункт «Вход в личный кабинет», введите требуемые данные (номер военного билета и дату рождения).
- Бот отправит вам уникальную ссылку для входа в личный кабинет.
Юридические аспекты
Работа с персональными данными в ЕРЦ полностью соответствует Федеральному закону 152‑ФЗ «О персональных данных» от г. При первом входе в систему пользователь автоматически дает согласие на обработку своих данных, необходимых для:
- Идентификации пользователя.
- Формирования и предоставления информации о начислениях.
- Проведения финансовых операций (оплата услуг).
- Отправки уведомлений и справок.
Все данные хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники ЕРЦ.
Какие услуги доступны в личном кабинете?
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Просмотр начислений | Подробный список всех начислений за текущий и предыдущие периоды. |
| Оплата онлайн | Оплата банковскими картами, электронными кошельками, через СБП. |
| История платежей | Список всех проведенных операций с возможностью скачивания PDF‑отчёта; |
| Уведомления о задолженности | Автоматические сообщения о просроченных платежах. |
| Запрос справок | Получение справки о состоянии расчётов для воинской части или банка. |
| Обратная связь | Форма для отправки вопросов в техподдержку. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Система запросит ваш номер военного билета и дату рождения, после чего отправит временный пароль на привязанный к учётной записи e‑mail.
Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Оплатить через мобильный телефон», где доступны способы оплаты через СБП, Apple Pay, Google Pay и мобильные операторы.
Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?
В разделе «Настройки профиля» выберите «Изменить номер телефона», введите новый номер и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Почему в системе отображается задолженность, хотя я уже оплатил?
Возможные причины:
- Оплата ещё не прошла в банковскую систему (обычно до 24 часов).
- Оплата была произведена на неверный счёт (проверьте реквизиты).
- Техническая ошибка – в таком случае обратитесь в службу поддержки через чат бота;
Как получить справку о состоянии расчётов для воинской части?
В личном кабинете выберите пункт «Запрос справки», укажите цель (например, «для воинской части») и скачайте готовый документ в формате PDF.
Контактные данные службы поддержки
- Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@ercgkh-ekb.ru
- Telegram‑бот: @ERCGKH_SupportBot
- Офис в Екатеринбурге: ул. Малышева, 12, офис 3, 4‑й этаж
Единый Расчетный Центр (ЕРЦ) в Екатеринбурге предоставляет военнослужащим удобный и безопасный инструмент для управления жилищно‑коммунальными платежами. Благодаря личному кабинету, Telegram‑боту и полной соответствию требованиям 152‑ФЗ, пользователи могут быстро получать информацию, оплачивать услуги и контролировать свои финансовые обязательства без лишних хлопот.
Если вы военнослужащий или член его семьи, рекомендуем сразу оформить доступ к личному кабинету и подключить уведомления, чтобы быть в курсе всех изменений и избежать просрочек.