Вопрос о наличии аварийной службы у энергосбытовой компании часто вызывает путаницу у потребителей. Важно понимать ключевое различие: энергосбытовик (гарантирующий поставщик) продает электричество, а сетевая организация (Росети/Ивэнерго) отвечает за его транспортировку и устранение аварий на сетях.

Ниже подробная инструкция, куда звонить жителям Иванова и Ивановской области в 2026 году при проблемах с электроснабжением и теплоснабжением.

Куда звонить при аварии на электрических сетях (нет света)

Если у вас отключилось электричество, произошел обрыв провода, искрение в щитке на столбе или другая аварийная ситуация на сетях — звонить нужно в диспетчерскую сетевой организации, а не в офис продаж (Энергосбыт).

Основные телефоны аварийных диспетчерских Иваново (электричество):

• Диспетчерская служба филиала «Ивэнерго» ПАО «Россети Центр» (основная сеть города и области): (4932) -7-01-26 (круглосуточно).
• Единый бесплатный телефон ПАО «Россети» (федеральный контакт-центр): 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
• Диспетчерская ПАО «Россети» (ул. Смирнова, 78, Иваново): указан в справочниках как контактный пункт, но для срочных сообщений об авариях лучше использовать номера выше.

Функции ООО «Ивановоэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)

ООО «Ивановоэнергосбыт» — это гарантирующий поставщик электроэнергии для населения Ивановской области. У данной организации нет собственной аварийной бригады для устранения поломок на линиях электропередач.

Задачи «Ивановоэнергосбыт»:

1. Расчет и выставление счетов за электричество.
2. Прием показаний счетчиков (ЛК, приложение, терминалы, телефон).
3. Оформление договоров купли-продажи, технологического присоединения (через «Личный кабинет» или МФЦ).
4. Работа с долгами, перерасчетами, льготами.

Контакты ООО «Ивановоэнергосбыт» (для коммерческих вопросов):

• Адреса офисов: пр. Ленина, 21; ул. Жиделева, 31; ул. Ермака, 10; ул. Смирнова, 11 (точные адреса и режим работы уточняйте на сайте или по телефону, так как филиалы могут меняться).
• Телефон горячей линии / Контакт-центр: обычно указан на квитанции и официальном сайте ivanovoenergosbyt.ru (часто это федеральный номер 8-800-… или локальный (4932) …).
• Личный кабинет: lk.ivanovoenergosbyt.ru (подача показаний, оплата, история начислений).

Аварийная служба по теплоснабжению (Отопление и ГВС)

Если проблема касается отопления или горячей воды (протечка в подвале, холодные батареи, авария на теплотрассе), здесь также разделение: сбытовик (Энергосбыт Плюс), это счета, ресурсоснабжающая организация (Ивгортеплоэнерго/ТПС), это аварии.

Телефоны аварийных служб по теплу в Иваново:

• Оперативно-диспетчерская служба МУП «Ивгортеплоэнерго» (основной теплоснабжатель города): ул. Рабфаковская, 2/1. Телефон диспетчерской уточняйте на сайте ivgte.ru или в 2ГИС (часто это (4932) -2-XX-XX или круглосуточный дежурный).
• АО «ЭнергосбыТ Плюс» (гарантирующий поставщик тепла) — единый контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по России). Они принимают заявки и передают их в аварийные бригады теплосетей.

Алгоритм действий при аварии (Чек-лист)

1. Оцените безопасность. Если видите обрыв провода на земле, искрение, дым — не приближайтесь, не трогайте, уведите детей и животных. Сразу звоните в 112 (Единый номер экстренных служб) и в аварию «Ивэнерго» (4932) -7-01-26.
2. Проверьте вводной автомат. Если свет пропал только у вас — проверьте автоматы в квартирном щитке и на лестничной клетке.
3. Позвоните в правильную службу.
   • Нет света во всем доме/улице → Ивэнерго (4932) -7-01-26 или 8-800-220-0-220.
   • Холодные батареи/протечка тепла → Ивгортеплоэнерго (диспетчерская) или ###-###-####.
4. Зафиксируйте факт. Если авария задержалась (свет нет более суток, отопление отсутствует в отопительный сезон), сохраните записи разговоров (дата, время, номер диспетчера) для возможного перерасчета платы за качество услуг.

Полезные ссылки и ресурсы (актуально на 2026 год)

• Сайт филиала «Ивэнерго» ПАО «Россети Центр»: mrsk-1.ru/filialy/ivenergo/ (графики плановых отключений, новости, карта отключений).
• Сайт ООО «Ивановоэнергосбыт»: ivanovoenergosbyt.ru (Личный кабинет, тарифы, реквизиты для оплаты).
• Сайт МУП «Ивгортеплоэнерго»: ivgte.ru (графики ГВС, аварии по теплу).
• Сайт АО «ЭнергосбыТ Плюс»: energosbytplus.ru (Личный кабинет по теплу).
• Интерактивная карта отключений (Россети): часто доступна на сайте rosi.ru или в приложении «Мой Дом / Госуслуги.Дом».

Резюме

У «Энергосбыта» (Ивановоэнергосбыт) нет аварийной службы по электричеству. Их задача, продажа кВт·ч и расчеты. За физическое состояние проводов, столбов и трансформаторов отвечает «Ивэнерго» (Россети Центр). Телефон их аварийки: (4932) -7-01-26 или федеральный 8-800-220-0-220.

По вопросам тепла: аварийные бригады у МУП «Ивгортеплоэнерго», а заявки принимает единый центр АО «ЭнергосбыТ Плюс» (###-###-####).

Сохраните эти номера в телефоне или распечатайте — это сэкономит время в критической ситуации.