Потеря близкого человека, это всегда стресс, в котором трудно ориентироваться в бюрократии и логистике. Важно понимать: в Ростове-на-Дону нет единого «номера, куда везут трупы». Куда и кем будет доставлено тело, зависит от обстоятельств смерти (дома, в больнице, на улице, приезжее лицо), а также от воли родственников.

Ниже собрана подробная информация по службам, телефонам и порядку действий в различных ситуациях на 08 апреля 2026 года.

Смерть в домашних условиях (естественная, ожидаемая)

Если человек умер дома от хронического заболевания, за которым наблюдал врач:

1. Вызовите полицию (102 или 112), участковый должен составить протокол осмотра места и тело для передачи в морг.
2. Вызовите скорую помощь (103 или 112) — бригада констатирует смерть и выдает «Уведомление о смерти» (медицинский документ).
3. Перевозка в патологоанатомический морг осуществляется спецтранспортом скорой помощи или Городской службой ритуальных услуг.

Телефоны для вызова спецтранспорта (морская/патанатомический морг):

• Служба скорой помощи (диспетчер): 103 (с мобильного) или 112 (единый экстренный номер).
• Городская служба ритуальных услуг (ГСРУ) — официальный перевозчик: уточняйте актуальный номер диспетчера по телефону справочника 009 или на сайте администрации Ростова-на-Дону.

Смерть в больнице

Тело направляют в патологоанатомический морг при больнице (если смерть наступила в стационаре) или в судебно-медицинскую морг (СМЭ), если смерть внезапная, травматическая или причина неясна.

Перевозка от больницы до морга или места захоронения организуется администрацией больницы за свой счет (до морга). Дальнейшая перевозка — за счет родственников через ритуальное агентство.

Судебно-медицинская экспертиза (СМЭ) — «на Красноармейской»

Если смерть внезапная, насильственная, при несчастном случае, у неопознанных лиц или если врач не может поставить диагноз — тело направляют в Бюро судебно-медицинской экспертизы (СМЭ).

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 119 (основной корпус).
• Режим работы приемного отделения: Круглосуточно.
• Телефон справки/приемного отделения: +7 (863) -40-XX-XX (точный номер уточняйте по справочнику 009 или на сайте СК РФ по Ростовской области, так как номера меняются).

Выдача тела: Только после решения следователя/дознавателя и проведения вскрытия. Родственникам нужен «Указ на вскрытие» и справка о смерти (выдается в морге).

Перевозка «Груз 200» (привоз тела из других городов/стран)

Ростов-на-Дону — крупный транспортный узел. Привоз тел (Груз 200) осуществляется:

• Авиаперевозка: Аэропорт «Платов» (Яновка). Встреча и оформление — через ритуальное агентство или представителя авиакомпании.
• Железнодорожная перевозка: Вокзал «Ростов-Главный». Вагон-здоровка/багажный вагон.
• Автоперевозка: Спецтранспорт (катафалк) до места захоронения или морга.

Контакты организаторов перевозок «Груз 200» (из интернет-источников):

Основные патологоанатомические морги Ростова-на-Дону (для справки)

Тела из больниц и домов (при естественной смерти) везут в морги, прикрепленные к поликлиникам/районам. Основные:

• Городской патологоанатомический морг №1 (Центральный): ул. Нансеновская, 88 (район Ботанического сада).
• Патанатомические отделения крупных БСМП: БСМП им. Семашко (ул. Семашко), БСМП №2 (пр. Стачки), Городская клиническая больница №1 (ул. Максима Горького), Онкодиспансер (ул. Щорса) и др.

Точный морг назначается бригадой скорой помощи или врачом поликлиники в зависимости от прикрепления умершего.

Крематорий и кладбища

Крематорий Ростова-на-Дону

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Кладбищенская улица (вход со стороны ул. Цимлянской / Новороссийской), территория Северного кладбища.
• Телефон: +7 (863) -69-XX-XX (уточняйте по справочнику 009 или сайту ГСРУ).
• Режим: обычно Пн-Сб 9:00–17:00, Вс — выходной (уточняйте).

Основные действующие кладбища (для заказа места):

• Северное кладбище (основное, есть колумбарий) — Кладбищенская ул.
• Западное кладбище — ул. 2-я Заводская.
• Восточное кладбище — пр. Королева.
• Южное кладбище — ул. Таганрогская.
• Братское кладбище (военные захоронения) — ул. Красноармейская.

Оформление места, через Городскую службу ритуальных услуг (ГСРУ) или ритуальное агентство.

Пошаговый алгоритм действий для родственников

1. Сохраняйте спокойствие. Не подписывайте бумаги от незнакомых «агентов» у входа в подъезд.
2. Вызовите полицию (102) и скорую (103/112). Дождитесь составления протокола и медицинского уведомления о смерти.
3. Выберите ритуальное агентство (по рекомендациям, сайтам, отзывам). Звоните по проверенным номерам (см. таблицу выше).
4. Агент приедет домой заберует мед. уведомление, паспорт умершего, паспорт заказчика, полис ОМС, СНИЛС, оформит справку о смерти (Форма №33) в ЗАГС.
5. Определитесь с местом захоронения/кремации и датой похорон.
6. Оплатите услуги (лучше безналичным расчетом по договору/чеку).

Социальные выплаты (Пособие на погребение)

Заявить можно в МФЦ «Мои Документы», на Госуслугах или в СФР (бывш. ПФР).

• Сумма (федеральная, 2024-2025 гг.): ~8 476 руб. (индексируется ежегодно).
• Региональная доплата (Ростовская область): уточняйте в МФЦ, условия меняются.
• Срок: в течение 6 месяцев со дня смерти.

Предостережение от мошенников («Черные ритуальщики»)

• Не давайте паспорта и документы посторонним людям, пришедшим без вызова.
• Не платите наличными «за решение вопросов с моргом/полицией» — это бесплатно или входит в услуги агентства по договору.
• Требуйте договор, чек (ККМ), лицензию (если применимо) и паспорт сотрудника агентства.
• Цены на стандартные услуги (катафалк, гроб, кремация, документы), звоните по 2-3 номерам из таблицы выше для сравнения.

Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г;). Телефоны частных компаний могут меняться, рекомендуется дублировать поиск через официальные сайты или справочник 009/118.