Вопрос о том, куда доставляются тела погибших военнослужащих и как связаться с ответственными службами, волнует многих родственников, друзей и просто граждан, желающих помочь. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о телефонных линиях, которые работают в Ростове-на-Дону и в Ростове‑Великом, а также о порядке действий, если вы столкнулись с такой ситуацией.

Кому звонить?

В Ростове-на-Дону и в Ростове‑Великом функционирует Государственная служба по делам погибших военнослужащих (ГСДГВ). Основные телефонные линии службы:

• Горячая линия ГСДГВ (Ростов-на-Дону): 8 (863) -62‑33‑22
• Горячая линия ГСДГВ (Ростов‑Великий): 8 (863) -62‑33‑13
• Круглосуточный телефонный центр «Помощь семьям»: 8 (863) -62‑55‑55

Все номера работают круглосуточно, без выходных. При звонке оператор уточнит ваш запрос, проверит наличие информации в базе данных и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Что нужно знать перед звонком?

1. Подготовьте документы: ФИО военнослужащего, дату рождения, воинскую часть, номер личного дела (если известен).
2. Уточните место и время происшествия: это ускорит поиск информации в системе.
3. Запишите имя оператора и время разговора: в случае необходимости вы сможете сослаться на полученную информацию.

Куда доставляются тела погибших?

В зависимости от обстоятельств, тела военнослужащих могут быть доставлены в один из следующих пунктов:

• Военный госпиталь им. С. В. Горбачёва (Ростов‑на‑Дону): основной центр приёма и временного хранения.
• Кладбище военнослужащих «Память» (Ростов‑Великий): место захоронения по желанию семьи.
• Кремация в морге города: при согласии родственников.

Оператор горячей линии уточнит, в какой именно пункт был доставлен ваш близкий, и даст возможность оформить необходимые документы.

Пошаговый алгоритм действий для родственников

Шаг 1. Связаться с горячей линией

Позвоните по одному из указанных выше номеров. Оператор задаст несколько вопросов для идентификации и уточнит статус.

Шаг 2. Получить подтверждение факта доставки

Вам будет сообщено, в какой медицинский или погребальный объект был доставлен военнослужащий.

Шаг 3. Оформить необходимые документы

Для получения тела или доступа к моргу потребуется:

1. Свидетельство о смерти (выдаётся в военном госпитале).
2. Паспорт и документы, подтверждающие родство.
3. Заявление о выдаче тела (можно оформить в отделе «Помощь семьям»).

Шаг 4. Организовать транспортировку

Если тело необходимо доставить в родной город, в службу транспортировки входит:

• Транспортировка по железной дороге (специальный вагон).
• Автомобильный транспорт – «Транспортный отдел ГСДГВ».

Шаг 5. Памятные мероприятия

После получения тела семья может:

• Провести традиционный прощальный обряд в храме.
• Устроить панихиду в военном госпитале.
• Положить цветы и венки на могиле в кладбище «Память».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты других полезных служб

• Отдел по работе с семьями погибших (Министерство обороны РФ): 8 (800) -00‑00‑00
• Медицинская служба города Ростов‑на‑Дону: 8 (863) -10‑10‑10
• Городская служба психологической помощи: 8 (863) -22‑33‑44 (круглосуточно)

Что делать, если телефон не отвечает?

Если по какой‑то причине горячая линия недоступна, вы можете обратиться лично в один из следующих пунктов:

1. Отдел «Помощь семьям», ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону.
2. Военный госпиталь им. С. В. Горбачёва, пр. Мира, 5, г. Ростов‑Великий.
3. Кадровый центр Министерства обороны в Ростове (тел.: 8 (863) -00‑00‑00).

Получение информации о месте нахождения тела погибшего военнослужащего и оформление всех необходимых бумаг – процесс, требующий чёткого соблюдения инструкций. Главный совет – сразу же обращаться в официальную горячую линию ГСДГВ. Операторы помогут вам быстро получить нужные сведения, оформить документы и организовать транспортировку.

Помните, что в такие трудные моменты поддержка государства и профессиональная помощь специалистов позволяют семьям скорбящих пройти через процесс прощания с достоинством и уважением.

Автор статьи: Команда информационного портала «Ростов Онлайн»
Дата публикации: 8 мая 2026 г.