Кратко о главном: миграционная служба Республики Беларусь (Департамент по гражданству и миграции МВД) предоставляет гражданам и иностранцам круглосуточный телефонный сервис, позволяющий получать оперативные ответы на вопросы, связанные с миграционным учётом, регистрацией, визами, получением гражданства и другими аспектами миграционного законодательства.

Зачем нужна горячая линия?

• Получить быструю консультацию по любому миграционному вопросу без необходимости личного визита.
• Узнать актуальную информацию о правилах регистрации по месту жительства, продлении ВНЖ, получении гражданства.
• Получить помощь в экстренных ситуациях (потеря документов, задержка в пограничных пунктах, вопросы по репатриации).
• Оформить запросы о предоставлении справок, подтверждающих миграционный статус.
• Получить разъяснения по вопросам, связанным с Визовым центром и посольскими службами.

Как связаться с горячей линией?

Основные телефонные номера

Номер	Для кого	Время работы	Примечание
###-###-####	Все граждане Беларуси (звонок бесплатный с мобильных операторов Velcom, MTC)	Круглосуточно	Основной номер горячей линии
375 17 218‑90‑90	Граждане, проживающие в Минске и Минской области	Круглосуточно	Справочная служба
375 17 218‑52‑64	Иностранные граждане, находящиеся на территории Беларуси	Круглосуточно	Вопросы по визам и ВНЖ
375 29 770‑07‑62	Граждане за рубежом, попавшие в экстренную ситуацию	Круглосуточно	Экстренная поддержка от загранучреждений МИД России
375 17 279 28 72	Общие вопросы (рабочие дни)	09:00‑11:00, 13:00‑18:00	Приём в будние дни
375 17 279 20 58	Консультации в обеденный перерыв	11:00‑13:00	Дополнительный слот
375 17 215 78 62	Ночная поддержка	20:00‑08:00	Для вопросов, требующих срочного решения

Связь через мессенджер Viber

Для жителей временно оккупированных территорий и тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, доступен Viber‑чат по номеру +375 29 770‑07‑62. В чате можно:

• Отправить скан или фото документа.
• Получить быстрый ответ от оператора.
• Сохранить переписку как подтверждение обращения.

Электронная почта и онлайн‑формы

Если вопрос не требует немедленного ответа, можно воспользоваться официальным сайтом migration.gov.by и заполнить форму «Обратная связь». Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Какие вопросы решаются через горячую линию?

1. Регистрация по месту жительства – порядок, необходимые документы, сроки.
2. Получение и продление ВНЖ (вида на жительство) – условия, сроки рассмотрения, требования к документам.
3. Гражданство Республики Беларусь – процедуры натурализации, подтверждение статуса, возврат гражданства.
4. Визовые вопросы – типы виз, сроки оформления, требования к заявителям.
5. Экстренные ситуации – потеря паспорта, задержка в пограничном пункте, необходимость срочного выезда.
6. Справки и выписки – получение миграционных справок, подтверждающих отсутствие нарушений.
7. Трудовая миграция – вопросы работодателей и работников, связанные с разрешениями на работу.
8. Консультации по законодательству – разъяснение новых нормативных актов, изменений в миграционном кодексе.

Пошаговая инструкция по обращению

Шаг 1. Подготовьте информацию

• ФИО, дата рождения, ИНН (если есть).
• Номер паспорта (или временного удостоверения).
• Краткое описание вопроса (чем точнее – тем быстрее ответ).

Шаг 2. Выберите удобный канал связи

• Телефонный звонок – самый быстрый способ.
• Viber – удобно, если нужен обмен документами.
• Электронная почта – для вопросов, не требующих срочности.

Шаг 3. Позвоните или напишите

При звонке уточните, что вы обращаетесь в круглосуточную горячую линию миграционной службы. Оператор задаст уточняющие вопросы и даст рекомендации.

Шаг 4. Получите рекомендацию

Оператор может:

• Ответить сразу (если вопрос простой).
• Перенаправить к специалисту в региональном отделении.
• Назначить онлайн‑консультацию с юристом.

Шаг 5. Сохраните подтверждение

Запишите номер обращения, имя оператора и время звонка. При необходимости вы сможете использовать эту информацию при дальнейшем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Номер ###-###-#### бесплатный для звонков с мобильных операторов Velcom и MTC по территории Беларуси.

Можно ли получить справку о миграционном статусе онлайн?

Да. Оператор может оформить запрос и отправить справку на ваш e‑mail в течение 24 часов.

Что делать, если я потерял паспорт за границей?

Позвоните по номеру 375 29 770‑07‑62 (горячая линия для граждан за рубежом) и следуйте инструкциям по получению временного документа.

Как оформить ВНЖ для граждан Украины?

Для граждан Украины действуют специальные упрощённые процедуры. Оператор уточнит, какие документы нужны, и подскажет ближайшее отделение, где можно подать заявление.

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да, все номера, отмеченные как «круглосуточно», работают без перерывов, включая официальные праздники.

Контакты региональных отделений

Если ваш вопрос требует личного присутствия, оператор предоставит адрес и телефон ближайшего регионального отделения. Пример:

• Гомель: 375 222 42‑26‑11
• Бобруйск: 375 225 42‑26‑11
• Минск, ул. Городской Вал, 4 – приём без предварительной записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт миграционной службы
• Раздел «Вопросы и ответы»
• Онлайн‑формы обращения
• Инструкция по работе с Viber‑чатом

Круглосуточная горячая линия миграционной службы Беларуси – это удобный, быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по любым миграционным вопросам. Независимо от того, где вы находитесь – в Минске, в небольшом городке или за границей – вы всегда можете позвонить, написать в Viber или отправить запрос через интернет и получить необходимую информацию без лишних очередей и бюрократии.

Помните: подготовьте необходимые данные, выберите удобный канал связи и сохраняйте подтверждения обращения. Это поможет решить ваш вопрос максимально эффективно.