На сегодняшний день жители Луганска могут пользоваться услугами газовой компании Луганскгаз (ПАО). Для удобства абонентов в городе функционирует несколько абонентских отделов, каждый из которых обслуживает определённый район. Ниже представлена подробная информация о телефонах, порядке передачи показаний счётчиков и других полезных контактах.
Как найти нужный абонентский отдел
Каждый район Луганска обслуживается своим отделом абонентского обслуживания. Чтобы узнать точный номер телефона и адрес своего отделения, достаточно:
- Перейти на официальный сайт lugansk-gaz.ru или luganskgaz.chmng.ru;
- Найти раздел «Контакты» или «Абонентские отделы»;
- Выбрать свой район из списка и получить контактные данные.
Основные телефоны для передачи показаний счётчиков
Согласно информации из открытых источников, для передачи показаний счётчиков с 25 числа текущего месяца по 2 число следующего месяца можно воспользоватся следующими номерами:
- ГУП Луганскгаз: 33-25-33 (многоканальный) – используется для приёма показаний в режиме реального времени;
- Контакт‑центр Луганскгаз: номер указан в разделе «Контакты» на сайте luganskgaz.chmng.ru (обычно это единый номер для всех вопросов, включая передачу показаний, уточнение тарифов и решение технических проблем).
- ФИО абонента;
- Полный адрес проживания;
- Лицевой счёт (указан в платёжном документе);
- Текущие показания счётчика (целое число без десятичных знаков).
- Открыть сайт и нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Ввести логин и пароль (при первом входе используйте данные из договора или восстановите доступ через «Забыли пароль?»);
- Перейти в раздел «Передача показаний»;
- Заполнить форму: ФИО, адрес, лицевой счёт, показания счётчика;
- Нажать «Отправить».
- Оставить показания в специальных ящиках, установленных в каждом абонентском отделе (заполнить бланк с ФИО, адресом, лицевым счётом и показаниями и опустить его в ящик);
- Отправить SMS‑сообщение на короткий номер, указанный в информационных листовках (обычно формат:
ЛГАЗ Показания лицевой_счёт показания); - Написать электронное письмо на адрес поддержки, опубликованный в разделе «Контакты».
- Попробовать позвонить позже (обычно линии разгружаются к вечеру);
- Воспользоваться альтернативным способом – личным кабинетом или ящиком для бланков;
- Если срочно нужно передать показания (например, близко к крайнему сроку 25‑го числа), обратиться непосредственно в ближайший абонентский отдел лично.
- Передавайте показания не позднее 2‑го числа следующего месяца, чтобы избежать начисления пени;
- Сохраняйте квитанции об оплате и подтверждения передачи показаний (скриншоты из личного кабинета или смс‑подтверждение);
- При изменении адреса или смене собственника немедленно informируйте абонентский отдел, чтобы избежать ошибок в начислениях;
- Регулярно проверяйте состояние счётчика – если заметили подозрительные скачки потребления, сразу сообщите в службу.
При звонке на многоканальный номер 33-25-33 оператор попросит назвать:
После принятия данных оператор подтвердит их запись и сообщит, что информация будет обработана в течение суток.
Как передать показания через личный кабинет
Для тех, кто предпочитает онлайн‑сервисы, доступен личный кабинет на портале luganskgaz.chmng.ru. Шаги:
Если при вводе показаний возникла ошибка, рекомендуется сразу же обратиться в абонентский отдел или в контакт‑центр по телефону, указанному на сайте.
Дополнительные способы связи
Помимо телефонной связи и личного кабинета, абоненты могут:
Что делать, если телефон не отвечает
В случае, если многоканальный номер 33-25-33 недоступен (например, из‑за технических работ), следует:
Полезные советы абонентам
Знание актуальных телефонов и способов связи с абонентским отделом газовой службы в Луганске значительно упрощает процесс передачи показаний счётчиков и решение возникающих вопросов. Используйте официальные сайты lugansk-gaz.ru и luganskgaz.chmng.ru для получения самой свежей информации, а также не забывайте о возможности личного визита в ближайшее отделение. Будьте внимательны к срокам передачи показаний, и ваше газоснабжение будет стабильным и безопасным.