Данная статья содержит справочную информацию о структурном подразделении Федеральной таможенной службы (ФТС России), отвечающем за пенсионное обеспечение сотрудников таможенных органов, Пенсионной службе (секторе пенсионного обеспечения) Финансово-экономического управления (ФЭУ).

Важно: Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, адреса электронной почты) могут меняться. Актуальную информацию на день обращения (сегодня ) рекомендуется уточнять на официальном сайте customs.gov.ru в разделе «Контакты» или через справочную службу центрального аппарата ФТС России.

Юридический и фактический адрес

Центральный аппарат Федеральной таможенной службы, в состав которого входит Финансово-экономическое управление, расположен по следующему адресу:

Схема проезда: Ближайшие станции метро, «Автозаводская» (Замоскворецкая линия, выход в сторону ул. Новозаводской) или «Технопарк» (Кольцевая линия / МЦК). Здание находится в пешей доступности от станции «Автозаводская» (примерно 5-7 минут пешком). Вход для посетителей, как правило, осуществляется через пропускной режим (пропускной пункт у входа в бизнес-центр «Автозаводская Плаза» / здание ФТС).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной ФЭУ

Прямой телефон конкретного инспектора Пенсионной службы обычно не публикуется в открытом доступе по соображениям информационной безопасности. Обращение строится через общие контакты управления:

• Единая справочная служба ФТС России (центральный аппарат): +7 (495) -87-50-00 (автоинформатор / оператор).
• Приемная Финансово-экономического управления (ФЭУ): Запросите у оператора по телефону +7 (495) -87-50-00 переключение на «Финансово-экономическое управление» или «Сектор пенсионного обеспечения».
• Телефон доверия / Горячая линия ФТС России: ###-###-#### (бесплатно по России, для общих вопросов).

Рекомендация: При звонке сообщайте оператору: «Мне нужен контактный телефон или режим приема Сектора пенсионного обеспечения Финансово-экономического управления по вопросу [ваш вопрос: назначение пенсии, пересчет, справка и т.д.]».

Режим работы и прием посетителей

Прием лиц по личным вопросам в центральном аппарате ФТС России регламентирован административным регламентом и внутренними приказами.

Общий режим работы администрации (ФЭУ):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Специфика приема в Пенсионной службе (Секторе пенсионного обеспечения):

1. Только по предварительной записи. В связи с переводом большинства услуг в электронный вид и режимом пропускного контроля, личный прием без предварительной согласованности времени, как правило, не производится.
2. Запись на прием осуществляется по телефону приемной ФЭУ (см. выше) или через систему электронной записи на официальном сайте ФТС (раздел «Обращения граждан» / «Запись на прием»).
3. Дни приема специалистов: Часто устанавливаются определенные дни недели (например, вторник и четверг) для консультаций по пенсионным вопросам. Уточняйте при звонке.

Основные функции Пенсионной службы ФЭУ ФТС России

Сектор пенсионного обеспечения (Пенсионная служба) ФЭУ осуществляет организационно-методическое обеспечение и контроль за исполнением законодательства о пенсионном обеспечении лиц, проходящих службу в таможенных органах, а также членов их семей.

Ключевые направления работы:

• Назначение и пересчет пенсий за выслугу лет, по старости, за выслугу лет и по старости (для уволенных сотрудников), а также пенсий за выслугу лет федеральным государственным гражданским служащим таможни.
• Обеспечение выплат ежемесячного денежного содержания (пособий) членам семей погибших (погибших) сотрудников таможни.
• Ведение персонализированного учета пенсионеров ФТС России (база данных получателей пенсий за выслугу лет).
• Методическое руководство казначействами и отделами финансового обеспечения региональных таможен (РТ) и таможен (Т) по вопросам пенсионного обеспечения.
• Работа с Социальным фондом России (СФР) (ранее ПФР) по вопросам взаимодействия, передачи данных, уточнения стажей и коэффициентов.
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, заявлений) по вопросам расчета пенсионных прав, неправильного начисления, несвоевременной выплаты.

Категории лиц, обращающихся в Пенсионную службу ФЭУ

Напрямую в центральный аппарат (ФЭУ) обращаются, как правило, по вопросам, не решенным на уровне региональных таможен, или по сложным спорным моментам:

• Уволенные сотрудники таможенных органов (право на пенсию за выслугу лет).
• Федеральные государственные гражданские служащие ФТС (право на пенсию по старости / за выслугу лет ФГСС).
• Члены семей погибших/погибших таможенников.
• Пенсионеры ФТС России (по вопросам пересчета, восстановления выплат, выдачи справок).
• Кадровые и финансовые отделы региональных таможен (методические запросы).

Примечание: Текущие сотрудники таможни, а также уволенные, чье дело находится в производстве региональной таможни, должны обращаться в Отдел финансового обеспечения (казначейство) своей региональной таможни. Центральный аппарат рассматривает апелляции, сложные правовые коллизии и ведет общий реестр.

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

На 2026 год подавляющее большинство вопросов решается без личного визита:

Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ)

• Назначение пенсии за выслугу лет: Услуга доступна в личном кабинете на Госуслугах (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Назначение пенсии за выслугу лет»). Данные автоматически уходят в Социальный фонд и таможню;
• Справка о пенсии / История начислений: Доступна в ЛК Госуслуг или ЛК на сайте СФР.

Сайт ФТС России (customs.gov.ru)

• Раздел «Обращения граждан» (Приемная ФТС): Подача электронного обращения с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в ЛК на сайте или на почту. Это официальный канал, требующий ответа в установленные законом сроки (30 дней).
• Раздел «Контакты» → «Телефонный справочник»: Актуальные номера структурных подразделений.

Сайт Социального фонда России (sfr.gov.ru)

Поскольку выплата пенсий за выслугу лет таможенников производится через СФР (ранее ПФР), по вопросам уже выплачиваемой пенсии (перевод на другую карту, адрес доставки, пересчет за страховой стаж, индексация) эффективнее обращаться напрямую в СФР (МФЦ, ЛК СФР, телефон ###-###-####).

Необходимые документы для обращения (лично или по почте/электронно)

Для решения вопроса в Пенсионной службе ФЭУ, как правило, требуется пакет документов (оригиналы для предъявления, копии для оставления):

1. Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
2. Удостоверение сотрудника таможенных органов (при наличии) / копия приказа об увольнении.
3. Трудовая книжка (оригинал) или СТАЖ (сведения о стаже) из личного кабинета Госуслуг / СФР.
4. Документы, подтверждающие льготный стаж (приказы о направлении в горячие точки, служебные записки, справки о работе в вредных условиях) — при необходимости.
5. Свидетельство о браке / рождении детей / иждивенцев (для назначения доплат к пенсии).
6. Банковские реквизиты (номер счета/карты «Мир» для зачисления пенсии).
7. Заявление установленного образца (можно взять на месте или скачать с сайта ФТС/СФР).

Юридическая база

Деятельность Пенсионной службы ФЭУ регулируется:

• Федеральный закон от № 81-ФЗ «Об охране социальных прав военнослужащих и членов их семей…» (применяется к таможенникам по ФЗ № 113-ФЗ).
• Федеральный закон от № 113-ФЗ «О пенсионном обеспечении лиц, проходящих службу в таможенных органах Российской Федерации, и членов их семей».
• Федеральный закон от № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (в части страховых пенсий по старости ФГСС).
• Постановления Правительства РФ, Приказы Глава ФТС России, Приказы Министра финансов РФ (по финансовому обеспечению).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти без записи просто «узнать»?

Нет. Вход в здание Центрального аппарата ФТС строго по пропускам. Без предварительного оформления пропуска (через приемную или систему записи) на территорию и в офисы ФЭУ попасть не удастся.

Вопрос: Мою пенсию за выслугу лет назначили с ошибкой. Куда писать?

Напишите заявление на пересчет в СФР (через Госуслуги или МФЦ). 2. Если СФР отказывает, ссылаясь на данные таможни — пишите официальное обращение в Приемную ФТС (через сайт customs.gov.ru) с требованием уточнить/исправить служебные данные, переданные в СФР. Копию направьте в ФЭУ (Сектор пенсионного обеспечения).

Вопрос: Как получить справку для банка / налоговой / суда о размере пенсии?

Самый быстрый способ: Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (справка формируется мгновенно с ЭЦП). Если нужна справка на бланке ФТС (редко требуется) — обращение через сайт ФТС или почту в ФЭУ.

Вопрос: Я уволился из таможни 10 лет назад, стаж не полный. Могу ли я рассчитывать на пенсию за выслугу лет?

Право на пенсию за выслугу лет возникает при наличии выслуги лет не менее 20 лет (для рядового состава) или 25 лет (для офицерского/начальствующего) и достижении определенного возраста (или без возраста при 25/30 годах выслуги). Если выслуга меньше — назначается страховая пенсия по старости через СФР по общему праву (с учетом коэффициентов за службу). Уточните свой стаж в ЛК СФР.

Резюме: алгоритм действий

1. Определите суть вопроса. Если это текущая выплата, карта, адрес — идите в СФР (Госуслуги).
2. Если вопрос в служебных данных, стаже, приказе об увольнении, методике расчета таможенной пенсии — обращайтесь в ФЭУ ФТС (Сектор пенсионного обеспечения).
3. Способ 1 (Рекомендуемый): Подайте электронное обращение на customs.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Укажите тему: «Пенсионное обеспечение», адресат: «Финансово-экономическое управление». Прикрепите сканы документов.
4. Способ 2 (Телефон): Звоните +7 (495) -87-50-00, просите переключить на ФЭУ / Сектор пенсионного обеспечения. Уточните имя специалиста и день консультаций.
5. Способ 3 (Личный визит): Только после согласования времени по телефону/через сайт. Адрес: г. Москва, ул. Новозаводская, 10, стр. 1. Не забудьте паспорт и пакет документов.

---

Данная информация носит справочный характер и основана на структуре ФТС России, актуальной на . Официальные контакты и регламенты могут изменяться. Всегда проверяйте актуальные данные на официальном ресурсе customs.gov.ru или портале gosuslugi.ru.