Вопросы, связанные с учётом, обслуживанием и социальной защитой личного состава Вооружённых Сил Российской Федерации, решаются через Главное управление по работе с личным составом (ГУРЛ) Минобороны России. Ниже собраны проверенные контакты, рекомендации по оформлению запросов и пошаговая инструкция отправки документов в электронном виде.

Основные сведения о работе с личным составом

ГУРЛ является центральным органом, отвечающим за:

• Учёт личного состава, распределение по частям и подразделениям;
• Социальную защиту военнослужащих и их семей;
• Присвоение воинских званий, награждение, перевод в резерв;
• Обработку обращений граждан и военнослужащих (публичная и электронная приёмные).

С 22 июля 2019 г. (приказ Минобороны РФ № 404) были изменены процедуры подачи документов, а также расширены возможности электронного взаимодействия.

Официальные электронные адреса для работы с личным составом

Важно: все официальные адреса используют домен .mil.ru. При получении писем с других доменов (например, @gmail.com) будьте осторожны – это может быть подделка.

Как оформить запрос в электронном виде

Для того чтобы ваш запрос был принят и обработан в кратчайшие сроки, необходимо подготовить пакет документов в соответствии с требованиями ГУРЛ.

Список обязательных документов

1. Заявление – свободная форма, в которой указываются ФИО заявителя, цель обращения, реквизиты военнослужащего (фамилия, имя, отчество, номер личного дела, часть/роту).
2. Доверенность (если запрос подаёт представитель) – оригинал в скан‑копии, заверенный нотариусом.
3. Справка о родстве (для вопросов, связанных с семейными льготами) – копия свидетельства о рождении, браке и т.п.
4. Военный билет или удостоверение личности – копия первой страницы.
5. При необходимости – приказ о переводе/увольнении, приказ о награждении и др. документы, подтверждающие право на запрос.

Технические требования к файлам

• Формат: .pdf (рекомендовано), .docx допускается.
• Размер одного файла – не более 5 МБ. При большом объёме используйте архив .zip.
• Все файлы должны быть подписаны (цифровая подпись) или содержать скан подписи заявителя.

Пошаговая инструкция отправки запроса

1. Регистрация в личном кабинете «Госуслуги» или «Личный кабинет гражданина Минобороны».
   Перейдите на https://mil.ru, выберите «Электронная приёмная» → «Регистрация». Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
2. Подготовьте пакет документов согласно пункту 3.1.
3. Создайте письмо в формате .pdf или .docx>:
• В теме письма укажите «Запрос по личному составу – ФИО военнослужащего».
• В тексте письма кратко опишите цель обращения (например, запрос копии приказа о переводе, подтверждение права на льготу и т.п.).
4. Отправьте письмо на один из официальных адресов (см. таблицу в разделе 2).
   Пример: service@mil.ru – запрос по личному составу.
5. Получите подтверждение о приёме (автоматическое письмо‑уведомление). Сохраните его – он содержит номер обращения.
6. Ожидайте ответа. Сроки обработки обычно составляют от 5 до 14 рабочих дней. При необходимости уточнения вам перезвонят по указанному телефону.
7. Закончите работу – выйдите из личного кабинета и не передавайте данные входа третьим лицам.