Дата актуализации: 04 августа 2026 года.

Ростов-на-Дону остается одним из ключевых центров приема эвакуированных лиц и переселенцев с территорий, пострадавших от СВО. После прибытия в город людям часто срочно требуются контакты для оформления статуса, получения выплат, медицинской помощи, жилья или психологической поддержки.

Внимание: Номера телефонов и адреса пунктов приема могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальных сайтах (minregion.ru, donland.ru, mchs.gov.ru) или по единым горячим линиям.

Единые круглосуточные горячие линии (Федеральный и Региональный уровни)

Это первый пункт обращения, если вы не знаете, куда именно идти. Операторы перенаправят вас в нужное ведомство или дадут адрес ближайшего МФЦ/пункта приема.

• Единая горячая линия Правительства РФ по вопросам поддержки участников СВО и их семей: 122 (звонок бесплатный по всей России, круглосуточно).
• Горячая линия Ростовской области (Областной центр оперативно-экстренной информации): 8 (863) -40-60-60 (круглосуточно, бесплатно для абонентов области).
• Единый номер МЧС России: 112 (для экстренных ситуаций, угрозы жизни/здоровью, пожаров, завалах).
• Горячая линия Минтруда России (выплаты, статус беженца/переселенца, работа): ###-###-####.

Оформление статуса и социальных выплат (МФЦ и Соцзащита)

Главный документ, который нужно оформить приехавшим — Свидетельство о регистрации вынужденного переселенца (или статус беженца, если есть основания). Это делается в МФЦ «Мои Документы».

Ключевые контакты Департамента социальной защиты населения Ростовской области:

• Горячая линия Департамента: 8 (863) -49-33-33 (режим: пн-пт 8:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Единый контакт-центр МФЦ Ростовской области (запись на прием, консультации): 8 (863) -49-10-10 или короткий номер 122 (перевод на МФЦ).
• Портал Госуслуг (личный кабинет): gosuslugi.ru, здесь можно подать заявление на статус переселенца и выплату 10 000 руб. дистанционно.

Адреса крупнейших МФЦ в Ростове-на-Дону (для личного визита):

1. МФЦ «Центральный»: ул. Будённовский, 69/43.
2. МФЦ «Западный»: ул. Нансена, 19.
3. МФЦ «Восточный»: ул. Космонавтов, 39/1.
4. МФЦ «Северный»: ул. Малиновского, 10/1.

Рекомендуется предварительно записаться через Госуслуги или по телефону 8 (863) -49-10-10, чтобы не стоять в очереди.

Временное размещение и жилье

Если у вас нет места жительства, обращайтесь в Центры временного размещения (ЦВР) или в Комитет по архитектуре и градостроительству администрации города.

• Комитет по архитектуре и градостроительству Администрации Ростова-на-Дону (вопросы жилья): 8 (863) -66-44-11.
• Департамент социальной защиты (отдел размещения): 8 (863) -49-33-33 (доб. для вопросов ЦВР).
• Круглосуточный дежурный офицер по размещению (МЧС области): 8 (863) -40-60-60.

Важно: Размещение в ЦВР осуществляется на основании справки о регистрации переселенца, выданной в МФЦ.

Выплаты и финансовая помощь (СФР и Фонд «Защитники Отечества»)

Социальный фонд России (СФР), Ростовское региональное отделение:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
• Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: для быстрой проверки статуса выплаты.
• Основные выплаты: 10 000 руб. (единовременная), ежемесячные выплаты на детей, материнский капитал, пенсии.

Фонд «Защитники Отечества» (помощь участникам СВО и семьям):

• Горячая линия Фона: ###-###-#### (круглосуточно).
• Офис в Ростове-на-Дону: ул. Пушкинская, 155 (предварительная запись по телефону обязательна).
• Помощь: юридическая, психологическая, трудоустройство, гуманитарная помощь, реабилитация.

Медицинская и психологическая помощь

Поликлиники и скорые помощь:

• Скорая помощь (Ростов-на-Дону): 103 или 112.
• Телефон доверия Минздрава Ростовской области (запись к врачу, консультации): 8 (863) -40-60-60 (единый номер) или ###-###-####.
• Медицинская помощь по полису ОМС оказывается бесплатно во всех государственных поликлиниках города по месту пребывания (нужен паспорт + свидетельство переселенца/полис ОМС).

Психологическая поддержка (анонимно, бесплатно):

• Единый всероссийский телефон доверия для детей и родителей: 8-800-2000-122.
• Психологическая служба МЧС России (краткосрочное консультирование по ЧС): +7 (495) -89-50-50.
• Центр психологической помощи МВД/МЧС в Ростове: уточняйте по телефону 8 (863) -40-60-60.
• Фонд «Защитники Отечества» — психологическая линия: ###-###-####.

Трудоустройство и обучение

• Центр занятости населения г. Ростова-на-Дону (ГУ ЦЗН Ростовской области): 8 (863) -49-55-55 (справочно).
• Портал «Работа в России» (трудоустройство, обучение, стажировки): trudvsem.ru.
• Переселенцам предоставляются квоты на бесплатное обучение по программам доп. проф. образования.

Юридическая помощь и восстановление документов

• Государственная правовая помощь (бесплатная для переселенцев): 8 (863) -49-33-33 (Депсоцзащиты перенаправит в бюро).
• МФЦ «Мои Документы», восстановление паспортов, свидетельств о рождении, СНИЛС, полиса ОМС: запись по 122 или на Госуслугах.
• Территориальный орган МВД по Ростовской области (миграционный учет): 8 (863) -49-40-40 (справочно).

Гуманитарная помощь и волонтерские штабы

Выдача продуктов, гигиены, одежды, детских товаров.

• Региональный штаб «Мы вместе» (Ростовская область): 8 (863) -40-60-60 (единый номер региона).
• Волонтерский центр «Добровольцы Победы» / «Молодежь Дона»: контакты актуализируются в соцсетях (VK: vk.com/molodezh_dona).
• Красный Крест (Ростовское региональное отделение): ул. Театральная, 67, тел. 8 (863) -64-44-55.

Специфические контакты для военнослужащих и семей (СВО)

Чек-лист: что сделать в первые 3 дня после приезда в Ростов-на-Дону

1. Оформить свидетельство о регистрации вынужденного переселенца (МФЦ или Госуслуги). Без него нет доступа к выплатам, жилью, бесплатным лекам.
2. Подать заявление на единовременную выплату 10 000 руб. (через Госуслуги или в МФЦ/СФР).
3. Проверить/восстановить полисы ОМС и СНИЛС (МФЦ).
4. Поставить на учет в поликлинике по месту пребывания (для детей — срочно для сада/школы).
5. Обратиться в Центр занятости (если нужна работа/обучение/пособие по безработице).
6. Сохранить все чеки на проезд, аренду, лекарства, могут понадобиться для компенсаций или налоговых вычетов.

Важные советы по безопасности (Информационная гигиена)

• Не сообщайте данные паспорта, СНИЛС, коды из СМС по входящим звонкам, даже если называют себя «СФР», «МВД» или «Банк». Официальные органы не просят коды доступа по телефону.
• Оформляйте документы только в госучреждениях (МФЦ, СФР, Военкомат) или через личный кабинет Госуслуг (ESIA).
• Проверяйте информацию о выплатах на gosuslugi.ru или sfr;gov.ru.
• При подозрении на мошенничество звоните на 112 или 102 (полиция).

Сохраните эту страницу в закладки или перешлите близким.

Ситуация меняется динамически. Самый надежный способ получить актуальный номер прямо сейчас — набрать 122 (единая линия госуслуг/правительства) или 8 (863) -40-60-60 (диспетчерская администрации Ростовской области). Операторы работают круглосуточно и помогут навигировать по текущим адресам пунктов приема и выдачи помощи.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Минтруда, МЧС, СФР, Администрации Ростовской области и г. Ростова-на-Дону актуальных на .