Надёжное водоснабжение и водоотведение – основа комфортной жизни города. При возникновении аварийных ситуаций (прорыв труб, отсутствие воды, засор канализации и т.п.) важно знать, куда обращаться и как быстро получить помощь. В данной статье собрана актуальная информация о аварийно‑диспетчерской службе Макеевского водоканала (филиал «Макеевское ПУВКХ» ГУП ДНР «Вода Донбасса»), включая телефоны диспетчера, режим работы, адреса и полезные советы.

Контактные данные аварийно‑диспетчерской службы

• Центральная диспетчерская (круглосуточно)
  • Адрес: г. Макеевка, ул. Волгоградская, 1
  • Телефон: 7(856) -25-22-02, 7(856) -22-66-15
• Колл‑центр (круглосуточно)
  • Телефон: 988
• Служба по работе с абонентами (автоответчик)
  • Телефон: 7(856) -22-65-98
• Управление (Call‑центр)
  • Телефон: 7(856) -25-13-66, (071) -99-52-67
• Телефон для передачи показаний приборов учёта
  • Телефон: 7 (949) -99-52-67

Региональные участки аварийно‑диспетчерской службы

Помимо центральной диспетчерской, в городе работают районные участки, которые принимают звонки в определённое время суток:

1. Центрально‑Городской район (с 07:00 до 19:00, г. Макеевка‑25, ул. Артема, 1)
   • Телефон: 7(856) -22-02-96, 7 (949) -64-73-41
2. Червоногвардейский район (с 07:00 до 19:00, г. Макеевка‑9, ул. Аральская)
   • Телефон: 7 (949) -61-79-71
3. Советский район (с 07:00 до 19:00, г. Макеевка‑41, ул. Вокзальная, 1)
   • Телефон: 7(856) -23-03-86, 7 (949) -64-73-38
4. Горняцкий район (с 07:00 до 19:00, г. Макеевка‑51, 2‑й Восточный, 5 линия)
   • Телефон: 7 (949) -64-73-39
5. Кировский район (с 07:00 до 19:00, г. Макеевка‑12, ул. Рижская, 1)
   • Телефон: 7 (949) -64-73-40

Все номера указаны в формате международного кода +7 (внутри ДНР достаточно набрать цифры без ведущего +7).

Как правильно вызвать аварийную службу

1. Определите характер проблемы – отсутствие воды, снижение давления, запах канализации, visible утечка и т.д.
2. Подготовьте информацию – ваш адрес (улица, дом, квартира), контактный телефон, краткое описание случившегося.
3. Наберите номер – если требуется немедленное реагирование (прорыв, залив), звоните на центральную диспетчерскую 7(856) -25-22-02 или 7(856) -22-66-15 (круглосуточно).
4. Если звонок не проходит – попробуйте альтернативный номер центральной диспетчерской или колл‑центр 988.
5. Следуйте инструкциям оператора – он может попросить дополнительные данные или дать рекомендации по минимизации ущерба (например, перекрыть краны).
6. Запишите номер заявки – после принятия заявки вам выдадут номер, по которому можно отслеживать статус работ.

Что делать, пока ждёте приезда бригады

• Перекройте главный водопроводный кран (если есть возможность) – это остановит дальнейшее распространение воды.
• Уберите ценные вещи и технику из зоны потенциального затопления.
• При запахе канализации обеспечьте проветривание помещения.
• Не пытайтесь самостоятельно устранять серьёзные повреждения трубопровода – это может усугубить ситуацию и создать угрозу безопасности.

Полезные контакты Макеевского водоканала

Помимо аварийной службы, полезно знать другие телефоны организации:

• Директор филиала «Макеевское ПУВКХ» – Венжега Олег Анатольевич, приёмная: 7 (856) -25-32-73
• Служба по работе с абонентами (автоответчик) – 7(856) -22-65-98
• Управление (Call‑центр) – 7(856) -25-13-66, (071) -99-52-67
• Телефон для передачи показаний приборов учёта – 7 (949) -99-52-67

Краткая справка о Макеевском водоканале

Филиал «Макеевское ПУВКХ» входит в состав государственного унитарного предприятия ДНР «Вода Донбасса». Основные функции:

• Подготовка питьевой воды на Макеевской и Ольховской фильтровальных станциях;
• Распределение воды потребителям города Макеевка и neighbouring Харцызск;
• Обеспечение технической водой промышленных и сельскохозяйственных предприятий;
• Сбор, транспортировка и очистка хозяйственно‑бытовых сточных вод.

Адрес центрального офиса: г. Макеевка, ул. Волгоградская, 1.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать аварийную службу через интернет?

На официальном портале Госуслуг ДНР есть раздел «Обратная связь», где можно оставить заявку. Однако для экстренных случаев рекомендуется звонить по телефону.

Как узнать, работает ли центральная диспетчерская в праздничные дни?

Центральная диспетчерская функционирует круглосуточно без выходных, включая государственные праздники.

Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?

Вызов аварийной службы в случае коммунальной аварии (прорыв труб, засор канализации и т.п.) осуществляется бесплатно для абонентов водоканала.

Что делать, если после вызова аварийной службы вода не появляется?

Проверьте, не перекрыт ли главный кран в вашем доме. Если кран открыт, а вода всё ещё отсутствует, повторите звонок диспетчеру, уточнив номер заявки.

Знание правильных телефонов и порядка действий при аварийных ситуациях значительно сокращает время восстановления водоснабжения и минимизирует возможный ущерб. Аварийно‑диспетчерская служба Макеевского водоканала работает круглосуточно и готова принять ваш звонок по номерам:

• 7(856) -25-22-02 и 7(856) -22-66-15 – центральная диспетчерская (круглосуточно);
• 988 – колл‑центр;
• Региональные номера – см. список выше (работают с 07:00 до 19:00).

Сохраните эту информацию в доступном месте (например, в заметках телефона или на холодильнике) – она может пригодиться в любой момент. Берегите себя и своё имущество!