При возникновении аварийных ситуаций с электроснабжением‚ обрывах проводов или несанкционированном подключении к сетям‚ самое главное — быстро дозвониться до диспетчерской. В этой статье собраны проверенные и актуальные контакты ГУП РК «Крымэнерго» (КРЭС‚ КРОЭ) для жителей города Керчь и пригородных районов на август 2026 года.
Основные номера аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Эти номера работают круглосуточно (24/7) без выходных. Звонки по ним бесплатны для абонентов всех операторов связи.
- 104 — короткий единый номер аварийной службы электросетей (работает со стационарных и мобильных телефонов).
- +7 (978) -18-52-44, мобильный номер дежурного диспетчера.
- +7 (978) -18-52-39 — дополнительный мобильный номер дежурной смены.
Важно: Если вы не можете дозвониться по ведомственным номерам‚ всегда можно позвонить по единому номеру экстренной помощи 112 (работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом). Оператор 112 перенаправит ваш вызов в нужную службу.
Горячая линия и единые бесплатные номера (8-800)
Для консультаций по тарифам‚ передачи показаний счетчиков‚ вопросов технологического присоединения и сообщения о плановых отключениях используйте федеральные бесплатные линии:
| Направление | Номер (с мобильного) | Номер (со стационарного) |
|---|---|---|
| Горячая линия / Общие вопросы | 8 (800) -06-00-12 | 0 800 506 0012 |
| Вопросы отключения электроэнергии | 8 (800) -77-12-71 | 0 800 777 12 71 |
Также для приема SMS-сообщений (например‚ передача показаний или краткое сообщение об аварии) доступен номер: +7 (978) -93-69-51.
Контактная информация управления (ГУП РК «Крымэнерго», КРЭС)
Юридический и фактический адрес:
298300‚ Республика Крым‚ г. Керчь‚ ул. Маршала Ерёменко (ранее ул. Еременко)‚ д. 27
Режим работы приемной / абонентского отдела:
- Прием граждан обычно ведется в будни (пн-пт) с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Обратите внимание: С 16 мая 2025 года введен дистанционный формат обслуживания. Большинство процедур (замена счетчика‚ изменение владельца‚ технологическое присоединение‚ перерасчет) можно оформить онлайн через личный кабинет на сайте crimeagasnet.ru или портал Госуслуг‚ не стоя в очередях.
Как правильно сообщать об аварии
Чтобы бригада выехала максимально быстро‚ диспетчеру нужно сообщить:
- Точный адрес: улица‚ номер дома‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру (или ориентир на улице — столб №‚ ТП).
- Характер неисправности: нет света во всем доме/подъезде/квартире‚ искрение на проводах‚ гул/треск в щитке‚ сломанный столб‚ низко висящие провода.
- Время обнаружения: когда именно пропало напряжение.
- Ваше ФИО и контактный телефон для связи бригадой на месте.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ГУП РК «Крымэнерго»: crimeagasnet.ru — тарифы‚ личный кабинет‚ графики плановых отключений‚ новости.
- Справочник организаций Керчи (Spravker.ru): актуальные отзывы‚ фото здания на ул. Ерёменко‚ 27 и карта проезда.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявок на технологическое присоединение‚ замену приборов учета‚ изменение категории надежности снабжения.
Краткая шпаргалка (для сохранения в телефоне)
КРЭС КЕРЧЬ — АВАРИЙКА 24/7: 📞 104 (короткий номер) 📞 +7 (978) -18-52-44📞 +7 (978) -18-52-39 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (бесплатно): 📞 8 (800) -06-00-12 (моб.) 📞 0 800 506 0012 (город.) ОТКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА (бесплатно): 📞 8 (800) -77-12-71 (моб.) 📞 0 800 777 12 71 (город.) SMS-для показаний/аварий: +7 (978) -93-69-51 ЕДИНЫЙ ЭКСТРЕННЫЙ: 112 АДРЕС: г. Керчь‚ ул. Ерёменко‚ 27 САЙТ: crimeagasnet.ru
Информация актуальна на г. Номера телефонов и режимы работы могут меняться‚ рекомендуем сверять данные на официальном сайте crimeagasnet.ru перед визитом в офис.