В Ростове‑на‑Дону газораспределительная сеть обслуживается несколькими организациями‚ среди которых главное – АО «Ростовгоргаз» (подразделение ПАО «Газпром газораспределение»). При возникновении любой газовой аварии необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой‚ чтобы предотвратить опасные последствия.
Основные контакты аварийно‑диспетчерской службы
- Главный телефон аварийной службы: 04 (со стационарного телефона) и 104 (с мобильного).
- Единый номер экстренных вызовов: 112 (мобильный) и 48‑00‑00 (со стационарного).
- Прямой телефон диспетчерской службы АО «Ростовгоргаз»: (863) -51‑54‑10.
- Дополнительные номера:
- 7 (863) -31‑81‑64
- 7 (863) -31‑81‑65
- (863) -32‑35‑36
- Аварийно‑газовая служба (центр) – 04 / 104
Адрес и часы работы диспетчерской службы
Адрес: 344019‚ Россия‚ Ростовская область‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Шолохова‚ 14
Режим работы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00‚ Пт — 08:00‑15:45 (выходные – суббота и воскресенье).
Факс: (863) -91‑44‑90
E‑mail: officer@rostgorgaz.ru
Как правильно вызвать аварийную службу
- Определите степень опасности. Если есть запах газа‚ слышен шипящий звук‚ видны утечки – действуйте немедленно.
- Отключите электроприборы. Не включайте свет и не пользуйтесь мобильным телефоном в непосредственной близости от места утечки.
- Позвоните по номеру 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного). При невозможности дозвониться используйте 112 – оператор перенаправит ваш вызов в газовую службу.
- Сообщите оператору следующую информацию:
- Ваше полное имя и контактный телефон.
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж).
- Описание происшествия (запах газа‚ видимая утечка‚ пожар и т.п.).
- Наличие пострадавших и их состояние.
- Следуйте указаниям диспетчера. Обычно советуют:
- Покинуть помещение и закрыть окна.
- Не пользоваться открытым пламенем.
- Ожидать прибытия бригады на безопасном расстоянии.
Другие полезные номера в Ростове‑на‑Дону
- Газпром межрегионгаз Ростов‑на‑Дону – пр. Ворошиловский‚ 20/17. Тел.: 8 (863) -10‑62‑29.
- Служба технической поддержки (только для абонентов) – 8 (48536) -‑15‑74.
- Экстренный номер «112» – общероссийская служба спасения‚ работает круглосуточно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если запах газа появился в квартире‚ а телефон не работает?
Немедленно выйдите из помещения‚ закройте дверь‚ откройте окна (если это безопасно) и позвоните с мобильного телефона по номеру 104 или 112. Если мобильный тоже недоступен‚ попросите соседей воспользоваться их телефоном.
Можно ли вызвать газовую службу через интернет?
Да‚ на официальном сайте rostgorgaz.ru есть форма обратной связи и онлайн‑чат‚ однако в случае реальной аварии предпочтительнее телефонный вызов‚ так как он обеспечивает мгновенную реакцию.
Какой номер использовать для вызова в ночное время?
Номера 04 и 104 работают круглосуточно‚ как и единый номер 112. Выбирайте любой из них.
Сколько времени занимает прибытие бригады?
В среднем бригада приезжает в течение 15‑30 минут после вызова‚ в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия.
Контактная информация в виде таблицы
| Служба | Номер телефона | Режим работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба АО «Ростовгоргаз» | (863) -51‑54‑10 | Пн‑Чт 08:00‑17:00‚ Пт 08:00‑15:45 | пр. Шолохова‚ 14‚ г. Ростов‑на‑Дону |
| Экстренный номер (общероссийский) | 112 (моб.) / 48‑00‑00 (стац.) | Круглосуточно | — |
| Газпром межрегионгаз | 8 (863) -10‑62‑29 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | пр. Ворошиловский‚ 20/17 |
| Техническая поддержка абонентов | 8 (48536) -‑15‑74 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | — |
При любой подозрительной ситуации‚ связанной с газом в Ростове‑на‑Дону‚ главное – не терять время. Сразу же звоните по номеру 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)‚ а в случае невозможности дозвониться используйте 112. Правильные действия и своевременный вызов аварийно‑диспетчерской службы позволяют избежать травм‚ пожаров и значительных материальных потерь.
Помните: безопасность – это ответственность каждого‚ а профессиональная служба готова прийти на помощь в любой момент.