Получение информации о гибели родственника или близкого человека в зоне специальной военной операции (СВО) — это тяжелый стресс, в котором критически важно действовать правильно и обращаться только в официальные инстанции. Ниже представлен актуализированный на список контактных телефонов и организаций в Ростове-на-Дону и Ростовской области, которые помогут подтвердить факт гибели, узнать о местонахождении тела, оформить документы и получить положенную поддержку.

Главные официальные инстанции (Первоочередные обращения)

Именно эти структуры обладают достоверной информацией о погибших, местонахождении тел и процедуре их передачи родным.

Военный комиссариат Ростовской области (Главный пункт контакта)

Военкомат является основным органом, который ведет учет личного состава, уведомляет родственников и координирует передачу тел. Во всех открытых источниках и на форумах именно этот номер называют приоритетным для уточнения информации о моргах и погибших.

• Телефон: 7 (863) -32-14-52
• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 81
• Режим работы: уточняйте по телефону, обычно будни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), но по вопросам СВО могут работать в усиленном режиме.

Центральный морг СВО в Ростове-на-Дону (Патологоанатомическое бюро)

Сюда доставляются тела погибших военнослужащих для идентификации и патологоанатомического вскрытия. Служба приема запросов работает круглосуточно.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 105, корпус 10
• Телефон справки/приема запросов (24/7): 7 (863) -34-56-7 (или +7 -63 234-56-7)

Горячие линии Правительства Ростовской области и региональные фонды

Эти структуры оказывают комплексную помощь: от консультаций по выплатам и льготам до психологической поддержки и помощи в поиске/идентификации.

Единая горячая линия Правительства Ростовской области по поддержке участников СВО и их семей

• Телефон: 117 (добавочный 1)
• Работает для жителей всей области. Помогают с оформлением выплат, получением удостоверений, решением жилищных и медицинских вопросов.

Филиал ФГБУ «Фонд «Защитники Отечества» по Ростовской области

Опытные социальные координаторы сопровождают семьи погибших по всем вопросам: оформление документов, увековечивание памяти, социальная и психологическая реабилитация.

• Телефон для уточнения мест приема и графика координаторов: звоните в филиал (номер лучше уточнить на сайте zashchitniki-otechestva.ru в разделе «Контакты» -> Ростовская область).
• Адрес Центра поддержки в Ростове: уточняйте по телефону.

Управление Союза ветеранов СВО по Ростовской области

Объединение ветеранов и семей участников СВО. Оказывают помощь по обращениям в мессенджерах и по телефону.

• Контакты для обращения: указаны на официальных страницах Союза в соцсетях (ВК, Telegram) и на сайте svoveterans.ru.

Федеральные горячие линии (Министерство Обороны, СК РФ)

Если региональные номера заняты или вопрос требует федерального уровня.

Горячая линия Министерства обороны РФ (для родственников мобилизованных и контрактников)

• Телефон: 122 (многоканальный, бесплатно по России)
• Принимают сообщения о пропавших без вести, раненых и погибших, помогают установить судьбу военнослужащего.

Горячая линия Следственного комитета РФ по вопросам СВО

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)
• В голосовом меню нажимать цифру 5.
• Принимают заявления о преступлениях, связанных со службой, а также сообщения о гибели/ранении для процессуальной проверки.

Дежурные части и телефоны доверия правоохранительных органов (Ростов-на-Дону)

Могут помочь в экстренных случаях, если связь с военкоматом не устанавливается, или для проверки факта гибели через базы МВД.

ФАУ ДПО Волгодонский учебный центр ФПС (Дежурная часть / Горячая линия области)

• Дежурная часть: 8 (863) -49-35-01, 8 (863) -49-35-02, 8 (863) -49-34-01, 8 (863) -49-34-02
• Телефон доверия (Горячая линия области): 8 (863) -49-24-77

УМВД России по городу Ростову-на-Дону (Телефон доверия)

• Телефон: 8 (863) -49-14-28

Координационные штабы и волонтерские номера (Поиск погибших/раненых)

Внимание: Данные номера часто ведут волонтеры или координаторы при частях. Они могут помочь ускорить поиск информации, но официальное подтверждение гибели дает только Военкомат/Командование части.

• Ростов-на-Дону (координация/поиск): ###-###-####, ###-###-####, ###-###-####
• Данные номера встречаются в открытых базах «Поиск родственников» и чатах помощи участникам СВО. Рекомендуется звонить в рабочее время.

Пошаговая инструкция: что делать, если поступило известие о гибели

1. Сохраните спокойствие и зафиксируйте источник. Если звонок/сообщение пришло от неизвестного номера, это может быть мошенники (см. раздел ниже). Официальное извещение приходит только от командира части или военно комиссариата (лично под роспись или через почту EMS/Почту России).
2. Срочно свяжитесь с Военкоматом Ростовской области: 7 (863) -32-14-52. Сообщите ФИО военнослужащего, дату рождения, номер воинского билета/договора, название части (если знаете). Уточните: подтвержден ли факт гибели, где находится тело, каковы дальнейшие действия.
3. Обратитесь в часть (если известен номер части/командир). Командировка является первичным источником информации.
4. Зарегистрируйтесь в Фонде «Защитники Отечества» (филиал Ростовской области). Вам назначат социального координатора, который бесплатно поможет собрать пакет документов для получения страховых выплат (единовременной, ежемесячной), пособий на погребение, оформления пенсии по случаю потери кормильца, ветеранского удостоверения.
5. Подготовьте документы (оригиналы и копии):
   • Паспорт заявителя (родственника).
   • Свидетельство о смерти (выдается ЗАГСом на основании мед. свидетельства о смерти и решения суда/военкомата) — получается позже.
   • Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке/рождении, паспорт погибшего).
   • Военный билет / Договор / Удостоверение участника СВО погибшего.
   • Справка из части/военкомата о факте гибели в зоне СВО (форма 189/у или служебная записка).
   • Банковские реквизиты (МИР) для выплат.
6. Организация доставки тела. Обычно за перевозку до места захоронения за счет государства отвечает Министерство Обороны. Координирует это Военкомат и часть. Уточните у координатора Фонда или военкомата сроки и логистику.

Осторожно: Мошенники и фейковые сообщения

Психологическая помощь (Круглосуточно, анонимно)

Потеря близкого на войне — тяжелая травма. Не стесняйтесь просить профессиональную помощь:

• Единый всероссийский телефон доверия для детей и родителей (в т.ч. по вопросам СВО): 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон доверия МЧС России (психологическая помощь пострадавшим): +7 (495) -89-50-50 (круглосуточно).
• Психологическая служба ФГБУ «Фонд «Защитники Отечества»: через координатора филиала в Ростове.
• Региональная горячая линия психологической помощи Ростовской области: уточняйте на сайте минздрава области или по тел. 8 (863) -49-24-77.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Ростовской области

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайты Губернатора Ростовской области, Минобороны РФ, СК РФ, ФГБУ «Фонд «Защитники Отечества», Военкомата Ростовской области) актуальных на г. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется дублировать звонки на несколько линий.