Военнослужащие и члены их семей часто сталкиваються с необходимостью связаться с Федеральным казначейством (Казначейством России) по вопросам денежного содержания, выплат, пенсий, жилищных сертификатов и расчетов за проезд. Важно понимать: отдельного «Казначейства военнослужащих» не существует. Все выплаты в пользу военнослужащих осуществляются через территориальные органы Федерального казначейства (УФК по субъектам РФ) и Межрегиональные операционные управления (МОР УФК) по месту нахождения казначейского сопровождения воинской части или организации.

Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам и каналам связи.

Единый контактный центр (Круглосуточно, бесплатно по России)

Это главный номер для первичного обращения по любым вопросам, включая выплаты военнослужащим. Операторы консультируют по статусу платежей, срокам зачисления, реквизитам и порядку подачи документов.

• Телефон: 8 (800) -0-10-777
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Функции: Справки о движении средств, консультации по личному кабинету на портале Госуслуг/Казначейства, прием жалоб и предложений.

Центральный аппарат Федерального казначейства (Москва)

Обращение в центральный аппарат целесообразно для решения принципиальных вопросов, апелляций на действия территориальных органов или запросов по межведомственному взаимодействию (например, с Минобороны РФ).

Межрегиональное операционное управление УФК (МОР УФК)

Ключевое структурное подразделение для военнослужащих. Именно МОР УФК осуществляет казначейское обслуживание федеральных органов исполнительной власти (в т.ч. Минобороны, Росгвардии, ФСБ) по всей территории РФ. Если ваша часть обслуживается казначейством федерального уровня, контакты ниже — самые актуальные для справок по конкретным платежам (зарплата, БС, выплаты за ранение, ЖСВ и др.).

Телефоны справок по входящей и исходящей корреспонденции (статус документов, платежных поручений):

• (495) -14-87-25
• (495) -14-86-72
• (495) -14-87-33
• (495) -14-87-60

Приемная МОР УФК:

• (495) -14-88-88

Адрес МОР УФК обычно совпадает с адресом Центрального аппарата (Б. Златоустинский пер., 6, стр. 1), но лучше уточнять у оператора 8-800-30-10-777 точный адрес приемной для личного визита.

Территориальные управления Федерального казначейства (УФК по субъектам РФ)

Если воинская часть казначейски обслуживается территориальным органом (а не МОР УФК), необходимо обращаться в УФК по конкретному региону (где дислоцирована часть или где зарегистрирован военнослужащий).

Пример: Управление ФК по г. Санкт-Петербургу

• Телефоны: 8 (812) -30-15-88, 8 (812) -35-19-72
• Официальный сайт УФК по СПб содержит актуальные контакты структурных подразделений (отделениями по районам).

Как найти телефон вашего УФК:

1. Зайдите на официальный сайт roskazna.gov.ru.
2. Раздел «Территориальные органы» → выберите субъект РФ на карте или в списке.
3. На сайте регионального УФК ищите раздел «Контакты» или «Справочная информация».

Альтернативные каналы связи (Рекомендуется в первую очередь)

Телефонные линии часто перегружены. Официально подтвержденные цифровые каналы позволяют получить ответ быстрее и с фиксацией истории обращения.

Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА)

• Раздел: «Выплаты, пенсии, льготы» → «Денежное содержание военнослужащих» / «Пенсионное обеспечение».
• Здесь виден статус платежа: «Принят к исполнению», «Исполнен», «Возвращен» с указанием причины.

Интернет-портал Федерального казначейства (Личный кабинет получателя)

• Адрес: lk;roskazna.gov.ru (требуется авторизация через ЕСИА).
• Позволяет отслеживать платежи по номеру реестра/поручения, узнать дату зачисления на карту/счет.

Система обращений граждан (Электронная приемная)

• На сайте roskazna.gov.ru → кнопка «Обращения граждан» (или раздел «Обращения» в личном кабинете).
• Позволяет отправить официальный запрос с прикреплением сканов документов. Ответ приходит на почту/в ЛК в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Чат-бот в Telegram / Виджет на сайте

На главной странице roskazna.gov.ru часто доступен виджет онлайн-консультации или ссылка на официального бота для быстрых справок.

Частые вопросы военнослужащих (FAQ)

Почему не пришли деньги на карту?

1. Проверьте статус в ЛК Казначейства или Госуслугах (возможно, платеж «В процессе» или «Возвращен»).
2. Если статус «Исполнен», а денег нет, уточните у банка (бик/корсчет получателя, сроки зачисления). Часто задержка на стороне банка-получателя (1-3 рабочих дня).
3. Если платеж «Возвращен» — причина указана в реестре (неверные реквизиты, закрыт счет, несоответствие ФИО). Необходимо обратиться в казначейство (через ЛК или телефон 8-800) за разъяснением и повторным представлением документов через часть.

Куда звонить по Жилищному сертификату (ЖСВ)?

Выдача и оплата ЖСВ осуществляется Росвоенжеданием (РВЖД), но перевод средств производит Казначейство. По срокам перевода — в Единый контактный центр 8-800-30-10-777 или в УФК по региону регистрации сертификата.

Как узнать, каким именно казначейством обслуживается моя часть?

Эту информацию знает старшина части / начальник финансовой службы (БФС) вашей воинской части. В платежном поручении (реестре) всегда указан код казначейства (Код ТОКФ/УФК). По этому коду на сайте roskazna.gov.ru можно определить наименование и телефон органа.

Резюме: Куда звонить в первую очередь?

Данная информация актуальна на г. Контактные телефоны территориальных органов могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом roskazna.gov.ru или порталом Госуслуг.