Наградной отдел (официально — Третье управление Главного управления кадрового обеспечения МО РФ) является ключевым структурным подразделением, отвечающим за реализацию государственной награжной политики в Вооруженных Силах. К его компетенции относятся учет награждений, рассмотрение представлений к государственным наградам, выдача дубликатов наградных документов, а также консультационная поддержка военнослужащих, ветеранов и членов их семей.
Учитывая высокую нагрузку на линейные телефоны, особенно в текущий период, ниже представлена структурированная и актуальная на справочная информация для эффективного взаимодействия с ведомством.
Основные контактные телефоны
Прямая линия Наградного отдела (Третье управление ГУК МО РФ)
Это основной номер для решения вопросов по учету наград, выдаче справок, дубликатов удостоверений и уточнению статуса представлений.
- Телефон/факс: +7 (495) -96-64-84 (в источнике указано как 96-64-84, стандартный код Москвы 495)
- Электронная почта: dgoinfo@mil.ru
- Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 по московскому времени (перерыв на обед уточняйте у оператора).
Единая справочная служба Минобороны РФ
Если прямая линия занята или требуется перенаправление в другое структурное подразделение (например, в архив или в управление пенсионного обеспечения), используйте единый номер:
- Телефон: +7 (495) -83-03-30
- Добавочный номер Наградного отдела: 3-99-99 (набирайте после подключения автоинформера или по просьбе оператора).
Горячая линия для ветеранов, участников СВО и их родственников
Специализированная линия для приоритетного обслуживания категории граждан, участвующих в специальной военной операции, а также ветеранов боевых действий.
- Телефон: +7 (495) -83-11-11
Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны РФ
Обращения, связанные с материальным обеспечением, выплатами, надбавками за государственные награды и расчетом денежного довольствия:
- Телефон: +7 (495) -96-88-00
Электронные каналы связи
Для фиксации входящего номера и получения официального письменного ответа рекомендуется использовать официальные почтовые ящики и порталы.
| Канал | Адрес / Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Официальная почта Наградного отдела | nagrada@mil.ru | Направление сканов документов, запросов на дубликаты, уточнение статуса представлений. |
| Почта ГУК (Общая) | dgoinfo@mil.ru | Общие кадровые вопросы, перенаправление в Третье управление. |
| Портал Госуслуги (ЕПГУ) | gosuslugi.ru → Раздел «Оборонная служба и призыв» → «Награждение» | Подача заявлений на награждение, получение справок об учте наград в электронном виде. |
| Сайт Минобороны РФ | structure.mil.ru (раздел «Главное управление кадрового обеспечения») | Нормативная база, образцы заявлений, реквизиты для почтовой корреспонденции. |
Почтовый адрес для письменных обращений
Для направления заказных писем с вложением оригиналов или нотариально заверенных копий документов:
101000, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19,
Министерство обороны Российской Федерации,
Главное управление кадрового обеспечения,
Третье управление (Наградной отдел)
Основные основания для обращения
Гражданам и военнослужащим чаще всего требуется связаться с Наградным отделом по следующим вопросам:
- Подтверждение факта награждения: получение справки о присуждении ордена, медали, почётного звания (для получения льгот, пенсий, вступления в ВОВ).
- Выдача дубликатов наградных документов: в случае утери, порчи или хищения удостоверения, знака отличия (требуется заявление, объяснительная записка, справка из полиции при хищении, 2 фото 3×4).
- Рассмотрение представлений к государственным наградам: уточнение этапа рассмотрения (получено в ГУК → согласование → подпись Министра → Указ Президента → изготовление → отправка в часть/место жительства).
- Исправление ошибок в наградных документах: неверное ФИО, дата рождения, номер удостоверения.
- Награждение посмертно: оформление документов на награждение погибших/умерших участников СВО, передача награды родственникам.
- Вопросы юбилейных медалей: учет и выдача медалей «60/70/75/80 лет Победы в ВОВ», «100 лет ВС РФ» и др. для ветеранов и пенсионеров МО.
Порядок действий при обращении по телефону
Чтобы сэкономить время и получить точный ответ, подготовьте следующие данные до звонка:
- Полные ФИО награждаемого (военнослужащего/ветерана).
- Дата рождения.
- Воинское звание (на момент награждения или текущее).
- Воинская часть / номер части (где проходила/проходит служба).
- Номер и дата приказа/указа о награждении (если известны).
- Серия и номер удостоверения/медали (при запросе дубликата или уточнении данных).
- Ваш контактный телефон и email для обратной связи.
⚠ Важные нюансы и советы
- Нагрузка на линии: В утренние часы (09:00–11:00) и в дни принятия приказов о массовом награждении линии могут быть перегружены. Оптимальное время звонка — 14:00–16:00;
- Персональные данные: Операторы имеют право отказать в предоставлении информации по третьим лицам без нотариальной доверенности или решения суда. Родственники участников СВО должны иметь при себе документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении/браке, паспорт).
- Электронный прием: Обращение через портал Госуслуг или официальную почту nagrada@mil.ru гарантирует регистрацию входящего документа и установленный законом срок ответа (30 дней), в отличие от устного консультирования по телефону.
- Мошенничество: Сотрудники Наградного отдела никогда не просят переводить деньги за «ускорение награждения», «оформление медали» или «доставку награды курьером». Все государственные награды выдаются бесплатно через командание частей или по месту жительства через военкоматы/МФЦ.
- Актуальность номеров: Приведенные номера актуальны на момент публикации (март 2026 г.). При недоступности линий проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте structure.mil.ru.
Структурная справка: где находится Наградной отдел?
Наградной отдел входит в состав Главного управления кадрового обеспечения (ГУК) Министерства обороны РФ. Внутри ГУК он функционирует как Третье управление. Именно это подразделение ведет Единый государственный реестр награждений военнослужащих и граждан, призванных на военную службу.
Взаимодействие с другими структурами:
- Военные комиссариаты (военкоматы): прием заявлений от граждан в запасе, ветеранов, выдача юбилейных медалей по месту жительства.
- Командования воинских частей: инициаторы представлений к наградам, первичный учет, выдача наград по приказам.
- Главное управление финансов (ГУФ) / ЕРЦ: начисление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) за государственные награды (ордена, медали «За отвагу», «За отличие в военной службе» и др.).
- Архив МО РФ (г. Подольск): хранение исторических дел, подтверждение наград времен ВОВ и послевоенного периода (до цифровизации).
Чек-лист для подготовки пакета документов (для почты/Госуслуг/личного приема)
Если вопрос требует официального решения (дубликат, исправление, посмертное награждение), соберите пакет:
- Заявление по установленному образцу (на имя Начальника ГУК МО РФ / Начальника Третьего управления ГУК).
- Копия паспорта РФ (развороты с фото и пропиской).
- Копия военного билета / удостоверения военнослужащего.
- Копии наградных документов (удостоверения, приказы) — если сохраняются.
- Документы, подтверждающие родство (для родственников погибших/умерших).
- Справка из органа МВД об утере/хищении (для дубликатов).
- 2 фотографии 3×4 (маовая бумага, без угла) — для изготовления дубликата удостоверения.
- Конверт с оплаченным почтовым тарифом «Заказное с вложенным ценностью» и адресом получателя (для возврата готовых документов).
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
- Наградной отдел (прямой): +7 (495) -96-64-84
- Справочная МО (доб. Наградной отд.): +7 (495) -83-03-30 → 3-99-99
- Горячая линия (СВО/Ветераны): +7 (495) -83-11-11
- ЕРЦ (выплаты/надбавки): +7 (495) -96-88-00
- E-mail: nagrada@mil.ru | dgoinfo@mil.ru
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Минобороны РФ и справочных служб на март 2026 года. Реквизиты могут меняться, перед посещением или отправкой ценной корреспонденции рекомендуется уточнить адрес и режим работы по телефонам выше.