С 1 декабря 2024 года приказом Министра обороны Российской Федерации произошло важное структурное изменение: Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны) было переформировано в Департамент Министер обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ). Данное структурное подразделение является главным органом по обеспечению рассмотрения обращений граждан, поступивших в ведомство, и контролем за их исполнением.

Ниже представлена подробная и актуальная на справочная информация о почтовых адресах, индексах, местах личного приема, контактных телефонах и электронных каналах связи.

Основные почтовые адреса и индексы для корреспонденции

При направлении письменных обращений (жалоб, заявлений, предложений) по почте России необходимо четко указывать индекс и адрес получателя. В зависимости от цели обращения используются следующие адреса:

Адрес общественной приемной (основной для обращений граждан)

Именно по этому адресу рекомендуется направлять обращения на имя Министра обороны, его заместителей и руководство Департамента:

Адрес главного здания Министерства обороны (для официальной корреспонденции)

Используется для направления документов в центральный аппарат ведомства:

Адрес для направления обращений, касающихся военнослужащих в зоне СВО

Особый почтовый ящик используется для корреспонденции, адресованной воинским частям, дислоцированным в зоне проведения специальной военной операции:

Важно: При написании на этот адрес обязательно указывайте воинское звание, полные фамилию, имя, отчество адресата и номер воинской части.

Другие известные адреса структурных подразделений

• 119160, г. Москва, Москворецкая наб., д. 9 А, Управление военных представительств Минобороны РФ.
• 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 — ВЦС МО (Военно-центральный склад/пункт приема), где также осуществляется личный прием (см. раздел ниже).
• 195277, г. Санкт-Петербург, ул. Академика Лебедева, д. 6, лит. Ж — территориальный орган (Кировский военный округ/управление).

Личный прием граждан

Департамент обеспечивает личный прием граждан. Прием осуществляется без предварительной записи в установленные дни и часы (режим уточняйте по телефонам или на сайте).

Основные места личного приема:

1. Общественная приемная Министра обороны (Департамент):
   Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14;
   Вход со стороны Хорошевского проезда (по информации из открытых источников, уточняйте схему проезда на месте).
2. ВЦС МО (Военно-центральный пункт приема):
   Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
3. Общественная приемная в Санкт-Петербурге:
   Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Дворцовая площадь, д. 4 (4 этаж) — Центральный округ.
   Адрес: 195277, г. Санкт-Петербург, ул. Академика Лебедева, д. 6, лит. Ж.

Необходимые документы для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность), если обращение подано не лично заинтересованным лицом.
• Текст обращения (желательно в двух экземплярах) и копии приложенных документов.

Контактные телефоны справочно-информационного характера

По указанным номерам можно узнать статус рассмотрения обращения, режим приема, необходимый пакет документов или получить консультацию по вопросам ведомственной компетенции.

Электронное обращение (Интернет-приемная)

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — использовать официальные электронные ресурсы Министерства обороны. Обращения, отправленные на сторонние электронные адреса (не принадлежащие доменам mil.ru или function.mil.ru), на рассмотрение не принимаются.

Официальные порталы для подачи обращений:

• Официальный сайт Минобороны России: https://mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ).

Требования к электронному обращению:

• Обязательное указание фамилии, имени, отчества автора.
• Указание почтового адреса (с индексом) для направления ответа (если не выбран вариант ответа в личном кабинете на Госуслугах).
• Четкое изложение сути вопроса/проблемы.
• Прикрепление скан-копий подтверждающих документов (при необходимости).

Порядок рассмотрения обращений: ключевые правила

Департамент руководствуется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и ведомственными нормативными актами.

Основные основания для отказа в принятии обращения:

• Отсутствие фамилии и почтового адреса автора (если они не поддаются прочтению).
• Направление обращения не по компетенции Минобороны (например, вопросы гражданского права, ЖКХ, работы полиции — если нет военно-специфической составляющей).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.
• Использование нецензурной лексики, угроз, оскорблений.

Сроки рассмотрения:

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срок для уведомления о передаче другому органу: не более 7 дней.
• Продление срока: до 30 дополнительных дней (с уведомлением заявителя) при сложности вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: шпаргалка по адресам

Для быстрой ориентации сохраните эту таблицу:

Данные актуальны на . Перед направлением ценной корреспонденции или визитом на личный прием настоятельно рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и режим работы на официальном сайте mil.ru или по телефонам справочных служб, указанных выше. Структура и адреса ведомственных подразделений могут изменяться приказами Министра обороны.