Карта «Свобода» – это продукт рассрочки, который ранее предлагал Банк Хоум Кредит. На момент многие клиенты уже получили уведомление о прекращении обслуживания данного продукта (с карта аннулируется автоматически). Тем не менее, если у вас всё ещё активна карта и вы хотите её закрыть вручную, ниже представлен полный пошаговый алгоритм действий.

Когда стоит закрывать карту «Свобода»

• Вы больше не планируете пользоваться рассрочкой и хотите избежать возможных комиссий за обслуживание.
• Получено уведомление банка о предстоящем прекращении продукта – лучше закрыть карту заранее, чтобы не получать unexpected списания.
• Вы хотите перейти на другую карту рассрочки (например, «Халва» от Совкомбанка) и освободить кредитный лимит.

Основные способы закрытия карты

Банк предоставляет три официальных канала для отказа от карты «Свобода»: через контакт‑центр, в отделении банка и в мобильном приложении/интернет‑банке. Ниже описан каждый из них.

Закрытие через контакт‑центр

1. Позвоните по единому номеру банка: 8 (800) -00‑800‑6 (звонок по России бесплатный).
2. Дождитесь соединения с оператором и назовите свои ФИО, номер карты и паспортные данные для идентификации.
3. Сообщите оператору о намерении закрыть карту «Свобода».
4. Оператор подтвердит запрос и выдаст номер обращения (рекомендуется записать его).
5. После обработки заявки вы получите SMS‑уведомление о том, что карта заблокирована и будет закрыта в течение 5‑10 рабочих дней.
6. По истечении этого срока рекомендуется ещё раз позвонить в контакт‑центр и уточнить статус закрытия.

Закрытие в отделении банка

1. Подготовьте документы: паспорт, карту «Свобода» (физический пластик) и, если есть, договор обслуживания.
2. Посетите ближайшее отделение Банка Хоум Кредит (адреса и часы работы можно найти на официальном сайте или в приложении).
3. Подойдите к оператору кассы или менеджеру по работе с клиентами и скажите, что хотите закрыть карту «Свобода».
4. Заполните заявление на закрытие счета (образец обычно предоставляется на месте).
5. Сдайте пластиковую карту сотруднику – она будет уничтожена в вашем присутствии.
6. Получите копию заявления и подтверждение о приёме документов.
7. Обычно закрытие происходит в течение 10‑15 рабочих дней; после этого вы получите справку об отсутствии задолженности.

Закрытие через мобильное приложение или интернет‑банк

На момент 2026 года функция прямого закрытия карты «Свобода» в приложении может быть недоступна из‑за прекращения продукта, но если она всё ещё присутствует, действуйте так:

1. Откройте приложение «Мой кредит» (или интернет‑банк Банка Хоум Кредит).
2. Авторизуйтесь, используя логин и пароль.
3. В главном меню выберите раздел «Карты» → «Мои карты».
4. Найдите карту «Свобода» и нажмите на неё.
5. В открывшемся окне найдите пункт «Закрыть карту» или «Отказаться от услуги».
6. Подтвердите действие, введя код из SMS‑сообщения или используя биометрию.
7. После подтверждения вы получите уведомление о начале процедуры закрытия.

Что нужно проверить перед закрытием

• Отсутствие задолженности. Убедитесь, что по карте нет непогашенных покупок в рассрочке, штрафов или комиссий. Любая остаточная сумма должна быть погашена полностью.
• Бонусы и кэшбэк. Если на карте начислялись бонусы, проверьте их баланс и, при необходимости, используйте их до закрытия (например, обменяйте на скидки у партнёров).
• Подписки и автоплатежи. Отключите все привязанные к карте регулярные платежи (сервисы подписки, коммунальные платежи и т.д.), иначе после закрытия они могут привести к отказам и штрафам.
• Справка о закрытии. После того как банк подтвердит закрытие, запросите справку об отсутствии задолженности (обычно выдаётся бесплатно через 30 дней после закрытия). Этот документ может понадобиться при оформлении новых кредитов.

Сроки и возможные комиссии

Согласно информации из официальных источников Банка Хоум Кредит:

• Процедура закрытия карты «Свобода» бесплатна.
• Время обработки заявки варьируется от 5 до 15 рабочих дней в зависимости выбранного канала.
• Если на момент закрытия имеется непогашенная задолженность, банк может удержать её из вашего счёта или потребовать погашения до завершения процедуры.

Что делать, если карта уже аннулирована автоматически

Согласно новостям от Банк Хоум Кредит прекратил обслуживание продуктов «Карта рассрочка» и «Карта рассрочки Свобода». Если вы получили уведомление об аннулировании, дополнительные действия обычно не требуются:

1. Проверьте выписку по счёту – убедитесь, что по карте нет активных операций.
2. Если всё же остались непогашенные суммы, погасите их через любой удобный способ (банковский перевод, платёж в отделении).
3. После полного погашения запросите справку об отсутствии задолженности – она будет подтверждать, что счёт закрыт.

Полезные контакты

• Контакт‑центр Банка Хоум Кредит: 8 (800) -00‑800‑6 (круглосуточно).
• Электронная почта для запросов: info@homecredit.ru (указывайте в теме «Закрытие карты Свобода»).
• Официальный сайт: www.homecredit.ru – раздел «Поддержка» → «Закрытие продуктов».

Закрытие кредитной карты «Свобода» Банка Хоум Кредит – процедура простая и бесплатная, но требует внимательной подготовки:

1. Погасить всю задолженность.
2. Отключить автоплатежи и использовать бонусы.
3. Выбрать удобный способ закрытия (контакт‑центр, отделение или онлайн).
4. Получить подтверждение и справку об отсутствии долга.

Следуя этим шагам, вы избежите непредвиденных списаний и сможете спокойно перейти на другие финансовые продукты или просто освободить свой кредитный лимит.

Примечание: Информация актуальна на . Перед выполнением действий рекомендуется уточнить актуальные условия на официальном сайте банка или у оператора контакт‑центра.