Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Многие заемщики сталкиваются с ситуацией‚ когда при оформлении кредита в банке (часто Газпромбанке или партнерских организациях) им навязывают дополнительный сертификат «Юрист 24» от ООО «Европейская юридическая служба» (ЕЮС). Часто сотрудники банка заявляют‚ что без этого сертификата кредит не одобрят‚ но обещают‚ что от него можно отказаться сразу после получения денег.

Данная статья содержит подробный разбор правовых оснований‚ пошаговый алгоритм действий‚ актуальные адреса для отправки претензий и структуру заявления на расторжение абонентского договора и возврат денежных средств.

Правовые основания для отказа от сертификата

Юридически отношения между вами и ООО «ЕЮС» регулируются абонентским договором (договором возмездного оказания услуг). Основным законом‚ защищающим ваши права‚ является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Статья 32 ЗоЗПП: Право потребителя на отказ от выполнения работ (оказания услуг)

Согласно ч. 1 ст. 32 ЗоЗПП‚ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время‚ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов‚ связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ключевой момент: Поскольку юридические услуги по сертификату «Юрист 24» часто не оказывались на самом деле (или оказаны не в полном объеме)‚ фактические расходы исполнителя могут составлять нулевую сумму или незначительную часть стоимости сертификата.
Сроки: Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с дня предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

Навязывание дополнительных услуг (ст. 16 ЗоЗПП)

Если сертификат был навязан как условие получения кредита‚ это нарушает ст. 16 ЗоЗПП (запрет на навязывание дополнительных товаров/услуг). В таком случае договор может быть признан недействительным по требованию потребителя‚ и подлежит возврату полная сумма без удержания каких-либо расходов.

Пошаговый алгоритм действий

Подготовка документов: Найдите свой экземпляр договора/сертификата‚ платежные поручения‚ подтверждающие оплату (часто оплата идет через кредитный договор).
Написание заявления (претензии): Составьте заявление в свободной форме по образцу ниже. Укажите требование о расторжении договора и возврате 100% средств (если услуги не оказывались) или за вычетом фактических расходов.
Отправка заказным письмом с описью вложения: Это единственный способ доказать факт предъявления претензии в суде.
Ожидание ответа (10 дней): Компания обязана ответить или вернуть деньги.
Обращение в суд (при отказе или молчании): Подача иска по месту нахождения ответчика (ООО «ЕЮС») или по месту жительства истца (ст. 29 ГПК РФ). Можно требовать: сумму договора‚ штраф 50% от суммы‚ неустойку 3% в год‚ моральный вред‚ штраф за неисполнение требований добровольно.

Важно про кредит: Если сертификат оплачен за счет кредитных средств (включен в тело кредита)‚ после возврата денег от ЕЮС их необходимо сразу направить на погашение кредита (частичное досрочное погашение)‚ чтобы не платить проценты банку за чужую услугу; Срок ожидания ответа при кредитной схеме часто увеличивают до 30 дней для согласования с банком.

Актуальные адреса ООО «Европейская юридическая служба»

Внимание: Компания периодически меняет юридические и почтовые адреса. В заявлении рекомендуется дублировать отправку на оба известных адреса.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):
121087‚ г. Москва‚ Багратионовский проезд‚ д. 7‚ корп. 20В‚ офис 317.
Почтовый/Фактический адрес (для претензий):
129345‚ г. Москва‚ Осташковская ул.‚ д. 14‚ стр. 5.

Рекомендуется отправлять два экземпляра претензии на оба адреса одновременно.

Структура и образец заявления на отказ от сертификата ЕЮС

Ниже приведена структура документа. Вы можете скопировать этот текст в редактор (Word)‚ заполнить данные в квадратных скобках и распечатать в двух экземплярах (один для отправки‚ второй с отметкой почты для себя).

Образец заявления (Текст для копирования)

Кому: Генеральному директору ООО «Европейская юридическая служба»
Юридический адрес: 121087‚ г. Москва‚ Багратионовский проезд‚ д. 7‚ корп. 20В‚ офис 317
Почтовый адрес: 129345‚ г. Москва‚ Осташковская ул.‚ д. 14‚ стр. 5

От: [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Ваш адрес регистрации/фактического проживания]
Паспорт: [Серия‚ номер‚ кем выдан‚ когда выдан‚ код подразделения]
Телефон: [Ваш номер телефона]
E-mail: [Ваша почта]

ЗАЯВЛЕНИЕ
О РАСТОРЖЕНИИ АБОНЕНТСКОГО ДОГОВОРА № [Номер договора/сертификата] ОТ [Дата договора]
И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

[Дата написания] г. [Ваш город]

Я‚ [Ваши ФИО]‚ [Дата заключения договора] г. заключил(а) с ООО «Европейская юридическая служба» Абонентский договор № [Номер] на оказание юридических услуг в рамках сертификата «Юрист 24» (далее — Договор). Стоимость Договора составила [Сумма] руб.

Данный Договор был заключен мною при оформлении кредита в [Название банка‚ например: ПАО «Газпромбанк»] по кредитному договору № [Номер кредитного договора] от [Дата]. Сотрудники банка навязали данную услугу как обязательное условие одобрения кредита‚ что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически юридические услуги по данному сертификату мною не запрашивались и не оказывались в надлежащем объеме.

На основании ст. 32‚ ст. 31‚ ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»‚ а также ст. 450‚ 453 ГК РФ‚

ПРОШУ:

Расторгнуть Абонентский договор № [Номер] от [Дата] по инициативе потребителя с момента получения настоящего заявления.
Вернуть мне уплаченную за Договор сумму в размере [Сумма] рублей 00 копеек в полном объеме‚ так как услуги не были оказаны (фактические расходы исполнителя отсутствуют)‚ либо за вычетом документально подтвержденных фактических расходов (требую предоставить расчет расходов).
Перевести указанную сумму на мой банковский счет:
Получатель: [Ваши ФИО]
Номер счета/Карты: [Номер карты или расчетный счет]
БИК банка: [БИК вашего банка]
Наименование банка: [Название банка]
Корр. счет: [Корреспондентский счет банка]
В случае отказа в добровольном удовлетворении требований, уведомить меня о причинах отказа письменно в 10-дневный срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия паспорта (развороты с фото и пропиской).
Копия Абонентского договора / Сертификата № [Номер].
Копия Кредитного договора № [Номер] (если оплата шла через кредит).
Копия платежного поручения / выписки по счету‚ подтверждающей списание средств.
Копия данного заявления (для почтовой отправки).

С уведомлением о получении и описью вложения направляю копию настоящего заявления и вложений по адресу ООО «ЕЮС».

________________ / [Ваша подпись] / [Расшифровка подписи]

Как правильно отправить заявление

Распечатайте заявление в двух экземплярах (один в конверт‚ второй останется у вас с отметкой почты).
Подпишите оба экземпляра синей ручкой.
Приложите копии документов (паспорт‚ договор‚ выписка по кредиту).
Идите в любое отделение Почты России.
Оформите Заказное письмо с уведомлением о вручении и Описью вложения (формы 107/108). В описи перечислите: «Заявление на расторжение договора‚ копия паспорта‚ копия договора…».
Сохраните чек оплаты почты‚ товарный чек (на нем трек-номер) и второй экземпляр заявления с печатью почты о принятии. Это ваши главные доказательства в суде.

Что делать‚ если ЕЮС отказала или не отвечает?

Если в течение 10 дней (или 30 дней при кредитной схеме) деньги не возвращены или пришел отказ — готовьте иск в суд.

Куда подавать иск:

По общему правилу — по месту нахождения ответчика (суд по адресу: 121087‚ Москва‚ Багратионовский проезд‚ д. 7, это‚ скорее всего‚ Судебный участок № … Арбатского/Хамовнического/Пресненского района — уточните на сайте ГАС «Правосудие» по ИНН ООО «ЕЮС»).
По выбору истца (потребителя) — по месту вашего жительства (ст. 29 ГПК РФ). Это удобнее и выгоднее.

Чего требовать в иске (помимо основной суммы):

Штраф за неисполнение требований потребителя добровольно, 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП).
Неустойку за каждую день просрочки возврата — 3% в год от суммы долга (ст. 395 ГК РФ).
Моральный вред (обычно 3 000 – 10 000 руб.).
Штраф за неисполнение решения суда (если уже было решение) — 50% от суммы.
Госпошлину (возмещается ответчиком).

Важное предупреждение про ЕСПЧ: В исходной информации встречается упоминание «бланка жалобы в ЕСПЧ 2021 года» и адвоката Терехова. Не путайте: Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ) в Straßбуре рассматривает дела только после исчерпания всех внутренних судебных инстанций РФ (районный/городской -> апелляция -> кассация -> Президиум ВС РФ -> Конституционный Суд РФ). Обращение в ЕСПЧ — это этап через 1.5–2 года после проигрыша в российских судах. Для возврата денег за сертификат «Юрист 24» нужно идти в районный/городской суд РФ по месту вашего жительства.

Частые ошибки и советы

Ошибка: Звонить в ЕЮС и договариваться устно. Правильно: Только письменная претензия почтой с описью вложения.
Ошибка: Ждать‚ пока банк сам вернет деньги за страховку/сертификат. Правильно: Банк и ЕЮС — разные юрлица. Претензия пишется в ЕЮС. Банк получает свои проценты по кредиту‚ ему все равно.
Ошибка: Не прикладывать банковские реквизиты в заявление. Правильно: Укажите реквизиты карты/счета‚ на которые удобно получить перевод.
Совет: Если сумма спора до 50 000 руб. (в некоторых регионах до 100 000 руб.) — дело рассматривается мировым судьей (быстрее‚ проще). Если больше — районным судом.
Совет: Судебная практика по возврату средств за навязанные сертификаты «Юрист 24» / «Мультисервис» от ЕЮС сложилась положительно. Суды часто встают на сторону потребителей‚ признавая договор навязанным (ст. 16 ЗоЗПП) и возвращая полную сумму без удержаний.

Отказ от сертификата Европейской юридической службы (ЕЮС) «Юрист 24» — это абсолютно реальная и законная процедура. Ключ к успеху — грамотно составленная претензия со ссылками на ст. 32 и ст. 16 ЗоЗПП и достоверное почтовое подтверждение ее получения компанией.

Не бойтесь судебного процесса: в случае победы все судебные издержки‚ штрафы и неустойки оплатит ООО «ЕЮС». Используйте приведенный выше образец заявления‚ действуйте последовательно‚ и вы с высокой вероятностью вернете свои деньги.

Статья подготовлена на основе актуальной на 2026 год судебной практики и положений ГК РФ‚ ЗоЗПП‚ ГПК РФ. Данная информация носит ознакомительный характер. Для решения конкретного вопроса рекомендуется консультация с профильным юристом.