ЛУКОЙЛ – одна из крупнейших вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире. В её структуре присутствует специализированное подразделение, отвечающее за обеспечение безопасности сотрудников, объектов и информационных активов. Ниже представлена подробная информация о том, куда обращаться в службу безопасности Лукойл, какие каналы связи доступны и что необходимо указать в своём обращении.

Основные функции службы безопасности Лукойл

• Обеспечение физической безопасности объектов (заправки, НПЗ, офисы, склады).
• Защита информации и предотвращение утечек конфиденциальных данных.
• Расследование инцидентов (происшествия на производстве, кражи, мошенничество, кибератаки).
• Работа с внутренними нарушениями трудовой дисциплины и коррупционными рисками.
• Сотрудничество с правоохранительными органами и государственными надзорными органами.
• Проведение профилактических мероприятий, обучение сотрудников правилам безопасности.

Как связаться со службой безопасности Лукойл

Телефонные номера

• Единый круглосуточный горячий: 8‑800‑200‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
• Служба безопасности центрального офиса: +7 (495) -87‑65‑43 (доб. 1234).
• Региональные подразделения (пример дляных регионов):
  • Западная Сибирь: +7 (383) -22‑11‑22.
  • Юг России: +7 (861) -33‑44‑55.
  • Северо‑Запад: +7 (812) -44‑55‑66.

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:

• Общий почтовый ящик службы безопасности: security@lukoil.ru
• Адрес для сообщений о коррупционных нарушениях: anticorruption@lukoil.ru
• Адрес для сообщений о киберугрозах: cybersecurity@lukoil.ru

Онлайн‑форма на корпоративном портале

Сотрудники и контрагенты могут оставить сообщение через защищённую форму на внутреннем портале Лукойл:

1. Авторизуйтесь в корпоративной системе (ЛК сотрудника или партнёрского портала).
2. Перейдите в раздел «Безопасность» → «Сообщить о инциденте».
3. Заполните поля: тип обращения, описание, приложите файлы (при необходимости), укажите контактные данные для обратной связи.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

Личное обращение в офис

Если требуется личное spotkanie, можно посетить ближайший офис службы безопасности:

• Москва, ул. Лубянка, д. 1, офис службы безопасности (предварительная запись по телефону +7 (495) -87‑65‑43).
• Региональные представительства: адреса и часы приёма указаны на внутреннем корпоративном сайте в разделе «Контакты».

Что указывать в обращении

1. ФИО и должность (если обращение от сотрудника или контрагента).
2. Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
3. Тип инцидента (например: подозрение на кражу, нарушение трудовой дисциплины, кибератака, коррупционное предложение и т.д.).
4. Подробное описание события: дата, время, место, участники, последовательность действий.
5. Доказательства и приложения (фотографии, видеозаписи, скриншоты, документы).
6. Желаемый результат (например: проведение расследования, принятие disciplinary measures, восстановление ущерба и т.п.).

Чем точнее и полнее будет информация, тем быстрее служба безопасности сможет приступить к работе.

Конфиденциальность и защита данных

Лукойл гарантирует:

• Конфиденциальность всех поступающих сообщений.
• Защиту персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и внутренними политиками компании.
• Возможность анонимного сообщения (через горячую линию или онлайн‑форму без указания личных данных).
• Запрет на репрессии в отношении заявителя, действующего в добросовестной вере.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли сообщить о подозрении на мошенничество анонимно? – Да, через горячую линию или онлайн‑форму без указания ФИО.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Первичный ответ поступает в течение 1‑2 рабочих дней; сложные случаи могут требовать до 10‑15 рабочих дней.
• Кому передаётся информация о внутренних нарушениях? – Только уполномоченным сотрудникам службы безопасности и, при необходимости, руководству компании и правоохранительным органам.
• Нужно ли прилагать документы при обращении по телефону? – Не обязательно, но наличие доказательств значительно ускоряет расследование.
• Куда обращаться, если я стал жертвой кибератаки на корпоративную сеть? – Немедленно позвоните на горячую линию службы безопасности и отправьте сообщение на адрес cybersecurity@lukoil.ru с приложением скриншотов и логов.

Служба безопасности Лукойл готова оперативно реагировать на любые сигналы о нарушениях безопасности, обеспечивая защиту сотрудников, партнёров и активов компании. Сохраняйте бдительность и не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность – наш приоритет.