Актуально на: 08 мая 2026 г.

Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации. Гражданам, военнослужащим, ветеранам, представителям бизнеса и СМИ предоставляется несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб, предложений или записи на личный приём. Ниже собрана полная и структурированная информация по контактным данным ведомства и аппарата замминистра.

Телефоны горячих линий и доверия

Для оперативной связи с Министерством обороны и приёмной заместителя министра используются следующие номера:

• Единая горячая линия Минобороны РФ (общая): 8 (800) -00-00-01 или 8 (495) -77-77-77.
• Горячая линия для военнослужащих и членов их семей: 8 (800) -00-02-00 (режим работы: с 08:00 до 22:00).
• Прямой телефон приёмной заместителя министра обороны А.Е. Цивилёвой: +7 (495) -70-00-01 (доб. 123).
  Примечание: звонки принимаются в рабочие часы в соответствии с графиком приёмной.

Официальный почтовый адрес и индекс

Письменные обращения (заявления, жалобы, предложения) рекомендуется направлять по официальному адресу Министерства обороны Российской Федерации. На конверте обязательно указывайте адресата: «Заместителю министра обороны А.Е. Цивилёвой».

Почтовый индекс: 101000 (некоторые источники также указывают индекс 119160 для центрального аппарата, однако 101000 является основным для здания на Знаменке).

Электронные способы обращения

Современные цифровые каналы позволяют направить обращение без визита в приёмную и ожидания ответа по почте.

Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения к государственным органам» → «Министерство обороны РФ».
3. В поле «Адресат» выберите или укажите: «Цивилёва Анна Евгеньевна, заместитель Министра обороны».
4. Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте. Номер регистрации придет в личный кабинет и на email/СМС.

Электронная почта

В открытых источниках упоминается адрес: tsivilova@mil.ru (или общий ящик приёмной Минобороны). В теме письма обязательно укажите: «Запрос на приём к зам. министру Цивилёвой» или «Обращение заместителю министра».

Обязательные поля для заполнения в теле письма:

• Фамилия, Имя, Отчество полностью;
• Контактный телефон для связи;
• Адрес электронной почты для ответа;
• Почтовый адрес для направления официального ответа (при необходимости);
• Суть обращения.

Личный кабинет на сайте Минобороны

На официальном сайте Министерства обороны (mil.ru) функционирует раздел «Приёмная» / «Запись на приём»; Позволяет выбрать удобную дату и тематику встречи.

Порядок личного приёма в приёмной

Личный приём граждан заместителем министра обороны (или уполномоченными представителями аппарата) проводится по предварительной записи.

Как записаться на приём:

• Через портал Госуслуги (самый быстрый и надежный способ);
• По телефону приёмной: +7 (495) -70-00-01 доб. 123;
• По электронной почте tsivilova@mil.ru с указанием желаемой даты и тематики;
• Через личный кабинет на сайте mil.ru.

Что нужно иметь при личном визите:

1. Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
2. Документы, подтверждающие суть обращения (приказы, справки, медицинские заключения, копии жалоб, направленных ранее).
3. Талон на приём (если запись была оформлена онлайн/по телефону) или уведомление из Госуслуг.

Адрес приёмной (для личного визита): г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Главное здание Минобороны РФ). Проход на территорию ведомства возможен только по пропуску, который оформляется заранее при записи на приём или по списку на шлагбауме (необходимо уточнять при записи).

Важные нюансы и советы

• Компетенция: Заместитель министра обороны А.Е. Цивилёва курирует определенные направления деятельности ведомства (социальная защита военнослужащих, жилищное обеспечение, работа с ветеранами, взаимодействие с общественными организациями и др.). Обращения, не входящие в её ведение, будут перенаправлены профильным департаментам, что увеличивает срок ответа.
• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения граждан, 30 календарных дней с момента регистрации. Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, email, личный кабинет Госуслуг).
• Анонимные обращения: Не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО и контакты для обратной связи.
• Повторные обращения: Если вы уже получали ответ по существу, повторное обращение по тому же вопросу основания для отказа не является, но ответ будет дан в порядке пересмотра при наличии новых обстоятельств.

Краткая справочная таблица контактов

Данная информация собрана на основе открытых данных официальных источников Министерства обороны РФ и портала Госуслуг на . Номера телефонов, адреса электронной почты и графики приёма могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте mil.ru или в личном кабинете Госуслуг.