Обращение к руководству Министерства обороны (Минобороны) возможно несколькими способами: почтой, электронной почтой, телефоном, через официальный сайт или лично в общественной приёмной. Ниже приведён подробный перечень актуальных контактов и рекомендаций по их использованию.

Почтовый адрес для письменного обращения

Если вы предпочитаете традиционную бумажную корреспонденцию, отправляйте письма по следующим адресам:

• Общественная приёмная Министра обороны РФ
  
  Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14
  
  Индекс: 119019119160
• Главное здание Министерства обороны
  
  Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, дом 19
  
  Индекс: 119160

В письме обязательно укажите:

1. ФИО полностью;
2. Контактный телефон и e‑mail (если есть);
3. Сущность обращения (вопрос, жалоба, предложение и т.д.);
4. При необходимости – приложения (копии документов, фото и т.п.).

Электронная почта

Официальный e‑mail для приёма обращений граждан указывается на сайте Минобороны. На момент апреля 2026 года действуют следующие адреса:

• obrat@mil.ru – общий ящик для обращений граждан;
• press@mil.ru – для вопросов прессы и СМИ;
• info@mil.ru – для справок и информации о деятельности ведомства.

При отправке письма рекомендуется:

• Указать в теме письма краткое содержание обращения (например, «Вопрос о выплате пособий ветеранам»);
• Прикрепить необходимые файлы в форматах PDF, JPG или DOCX (не более 10 МБ каждый);
• Подписаться полным именем и указать обратный контакт для ответа.

Телефонные номера

Для оперативной связи с приёмной Министра обороны и другими подразделениями используйте следующие телефоны:

• Общественная приёмная: (495) -96-7132, (495) -96-7136;
• Горячая линия по вопросам СВО: 117 (бесплатный звонок по России);
• Единый номер доверия Минобороны: 389-20-20;
• Бесплатный информационный номер: 8-800-100-1‑линия для экстренных случаев: 112;
• Инфолиния для граждан: 8-800-100-100-18-86 (можно добавить в избранное).

При звонке уточните, к какому отделу вы хотите обратиться (например, «Департамент по работе с обращениями граждан»), назовите свои ФИО и суть вопроса. Оператор перенаправит вас к соответствующему специалисту или запишет обращение для последующего рассмотрения.

Онлайн‑форма на официальном сайте

На сайте Министерства обороны mil.ru размещён электронный сервис «Обратная связь». Чтобы воспользоваться им:

1. Перейдите в раздел «Контакты» → «Обратная связь»;
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
3. Заполните поля: ФИО, e‑mail, телефон, тема, текст сообщения;
4. При необходимости прикрепите файлы;
5. Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Срок ответа регламентирован законодательством и обычно составляет до 30 дней.

Личный приём в общественной приёмной

Если вы предпочитаете личное общение, посетите общественную приёмную по адресу Колымажный переулок, д. 14. Режим работы:

• Понедельник – четверг: 09:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Пятница: 09:30 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Суббота и воскресенье – выходные.

Перед визитом рекомендуется:

• Позвонить по телефону приёмной ((495) -96-7132) и уточнить, нужен ли предварительный запись;
• Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Взять с собой копии всех материалов, связанных с вашим обращением.

Полезные советы по оформлению обращения

Чтобы ваше письмо или электронное сообщение было рассмотрено оперативно и результативно, соблюдайте следующие рекомендации:

• Чётко и лаконично излагайте суть вопроса;
• Избегайте эмоциональных высказываний и оскорблений;
• Указывайте конкретные факты, даты, номера документов (если они есть);
• Если обращение касается льгот, выплат или социальной поддержки – прилагайте подтверждающие документы (справки, выписки, рецепты и т.п.);
• Указывайте предпочтительный способ ответа (письмо, e‑mail, телефон).

Что делать, если ответа нет в установленные сроки?

Если в течение 30 дней вы не получили ответа, вы можете:

• Повторно направить обращение, указав номер предыдущего письма;
• Обратиться к вышестоящему органу – к Приёмной Президента РФ или к Общественной палате РФ;
• Воспользоваться правом на административную жалобу в суд (ст. 30 Кодекса административного судопроизводства РФ).

Связаться с Министром обороны Андреем Белоусовым можно множеством способов: почтой (Колымажный пер., д. 14 или ул. Знаменка, д. 19), электронной почтой (obrat@mil.ru и др.), телефоном ((495) -96-7132, 117, 389-20-20, ###-###-####), через онлайн‑форму на сайте mil.ru или лично в общественной приёмной. Выбирайте наиболее удобный для вас канал, соблюдайте правила оформления обращения и вы получите своевременный ответ от ведомства.