Федеральное казённое учреждение Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации (далее – ЕРЦ МО РФ) является центральным звеном финансово‑хозяйственной системы Вооружённых Сил России. Одним из основных каналов взаимодействия с военнослужащими, их семьями и другими заинтересованными сторонами является электронная почта. В статье собраны актуальные сведения о том, как правильно использовать e‑mail для связи с ЕРЦ, какие адреса существуют и какие вопросы можно решить через этот канал.
Что такое ФКУ «Единый расчётный центр»?
Полное наименование учреждения: Федеральное казённое учреждение «Единый расчётный центр Министерства обороны Российской Федерации». Учреждение входит в структуру Министерства обороны РФ и отвечает за:
- выплату денежного довольствия военнослужащим и их семьям;
- расчёт и начисление надбавок, пособий, компенсаций;
- ведение единой бухгалтерской и налоговой отчётности по финансовым операциям ВС РФ;
- обслуживание электронного кабинета (cabinet.mil.ru) и приём обращений граждан.
Руководитель
На текущий момент учреждением руководит Ольга Васильевна Лощенова (должность – руководитель).
Учредитель
Учредителем является Министерство обороны Российской Федерации.
Основные контактные данные ЕРЦ МО РФ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б |
| Почтовый адрес (для корреспонденции) | 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б, к/с 1 |
| Телефон горячей линии (круглосуточно) | 8‑800‑737‑7‑737 |
| Телефон горячей линии по вопросам мобилизации | 8‑800‑200‑22‑06 |
| Факс | +7 (495) -96‑55‑59 |
| Электронный кабинет | cabinet.mil.ru (доступ 24 ч, обработка заявок – 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Дополнительный офис | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 8 (приём заявок в рабочие часы) |
Электронные адреса (e‑mail) для связи с ЕРЦ
Для разных типов запросов предусмотрены отдельные почтовые ящики. Ниже перечислены официальные адреса, подтверждённые открытыми источниками.
- Общий справочный отдел: ufo_155@mil.ru
- Консультационный отдел (Call‑центр): ufo_155_1@mil.ru
- Отдел по работе с обращениями: erc@mil.ru (используется в официальных публикациях)
- Финансовый отдел: finance_erc@mil.ru
Важно: При отправке письма указывайте в теме сообщения короткое и чёткое описание вопроса (например, «Запрос о начислении надбавки за выслугу лет»). Это ускорит маршрутизацию письма к нужному специалисту.
Как правильно оформить запрос по электронной почте
- Укажите полные реквизиты отправителя:
- ФИО (полностью)
- Воинскую часть, звание, табельный номер
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты, с которого отправлено письмо
- Тема письма должна содержать ключевые слова, например:
- «Вопрос о выплате денежного довольствия»
- «Запрос о статусе начисления надбавки»
- Текст сообщения – кратко, но полно:
- Опишите проблему (дата, сумма, вид выплаты).
- Приложите скан-копию справки/выписки, если это требуется.
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в отдел).
- Прикрепите необходимые документы в формате PDF или JPG (не более 5 МБ).
- Отправьте письмо на соответствующий адрес (см. пункт 3).
- Ожидайте ответа. Официальный срок обработки – до 5 рабочих дней. В случае срочности укажите «СРОЧНО» в теме.
Если в течение указанного срока вы не получили ответ, рекомендуется позвонить на горячую линию 8‑800‑737‑7‑737 и уточнить статус обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить начисления в личном кабинете?
Войдите в cabinet.mil.ru с использованием личного логина и пароля, затем выберите раздел «Мои выплаты». Данные обновляются ежедневно, но официальная проверка производится в рабочие часы (09:00‑18:00).
Можно ли отправлять сканы документов по e‑mail?
Да, но только в зашифрованных (PDF‑protected) файлах. Для конфиденциальных данных рекомендуется использовать портал «Электронный документооборот» (ЭДО) Министерства обороны.
Как узнать, какой именно e‑mail использовать для моего вопроса?
Если вопрос касается общего справочного характера – пишите на ufo_155@mil.ru. Для вопросов, связанных с начислениями и выплатами, предпочтительнее finance_erc@mil;ru. При сомнении можно отправить письмо на общий адрес erc@mil.ru, где запрос будет перенаправлен.
Что делать, если я получил автоматическое сообщение «Ваш запрос получен, но не обработан»?
Это значит, что письмо попало в очередь и будет рассмотрено в ближайшее время. Убедитесь, что в письме указаны все обязательные реквизиты (см. пункт 4). При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней – позвоните на горячую линию.
Электронная почта – один из самых удобных и быстрых способов взаимодействия с Единым расчётным центром Минобороны России. Правильное оформление запроса, чёткое указание темы и полных данных отправителя позволяют сократить время ожидания и получить ответ в официальные сроки. При необходимости можно дополнительно воспользоваться горячей линией (8‑800‑737‑7‑737) или личным кабинетом cabinet.mil.ru.
Помните: все обращения, отправленные на официальные e‑mail‑адреса, обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных. Не передавайте конфиденциальную информацию через сторонние сервисы.
Дата актуализации информации: