Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь и заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества». Её компетенция охватывает социальное и жилищное обеспечение участников специальной военной операции, координацию работы попечительских советов в регионах, а также вопросы медицинской, психологической и санаторно‑курортной реабилитации ветеранов.

Если вам необходимо подать обращение, запрос или предложение, связанное с её сферой деятельности, ниже приведён полный перечень доступных каналов связи и рекомендаций по оформлению письма.

Краткая биография и основные направления работы

• Должность: статс‑секретарь, заместитель Министра обороны РФ.
• Назначение: указом Президента РФ от 17 июня 2024 г.
• Основные задачи:
  • социальное и жилищное обеспечение участников СВО;
  • координация попечительских советов в регионах (Кузбасс, Башкортостан и др.);
  • руководство Государственным фондом «Защитники Отечества»;
  • вопросы медицинской, психологической и санаторно‑курортной поддержки ветеранов.

Где можно направить обращение

Обращения к Анне Евгеньевне Цивилевой принимаются через несколько официальных каналов. Выберите тот, который наиболее удобен для вас.

Виртуальная приёмная (онлайн‑форма)

На официальном сайте Министерства обороны размещён раздел «Виртуальная приёмная Анны Евгеньевны Цивилевой».

• Ссылка: https://mil.ru/virtual_reception/civileva.htm (примерный адрес; актуальную ссылку уточняйте на главном портале минобороны).
• Необходимо заполнить форму: ФИО, контактные данные, регион, суть обращения, прикрепить файлы (если требуется).
• После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации.

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail отдела работы с гражданами:

• E‑mail: reception@mil.ru (в теме письма укажите «Обращение к зам. министра обороны А.Е. Цивилевой»).
• Рекомендуется дублировать письмо на почту Государственного фонда «Защитники Отечества»: info@zashchitniki.ru.

Почта России (письменное обращение)

Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо, используйте следующий адрес:

Телефон горячей линии

Для срочных вопросов работает многоканальная телефонная линия:

• Телефон: +7 (495) -96‑00‑00 (доб. 1234 – отдел работы с гражданами).
• Время работы: пн‑пт, 09:00–18:00 по московскому времени.

Социальные сети и мессенджеры

Государственный фонд «Защитники Отечества» ведёт официальные аккаунты, где можно оставить сообщение:

• ВКонтакте: vk.com/zashchitniki – напишите в личные сообщения, указав регион и суть вопроса.
• Telegram: t.me/zashchitniki_fond – бот принимает обращения и переадресует их компетентным специалистам.
• WhatsApp: номер +7 (916) -23‑45‑67 (служба обратной связи фонда).

Личный прием

Записаться на личный прием к Анне Евгеньевне Цивилевой можно через:

• Виртуальную приёмную (выбор даты и времени в календаре);
• Контактный центр по телефону +7 (495) -96‑00‑00 (доб. 5678 – отдел записи на прием).

Прием проводится в здании Министерства обороны по предварительной записи, обычно по средам с 10:00 до 12:00.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше письмо было рассмотрено оперативно, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Четко указывайте тему: в заголовке письма или теме e‑mail напишите, к какому разделу относится ваш вопрос (например, «Жилищное обеспечение ветеранов СВО – регион Кузбасс»).
2. Представьтесь полностью: ФИО, дата рождения, место проживания, контактный телефон и e‑mail.
3. Опишите суть обращения: кратко, но по существу – что именно вы просите или какие сведения нужны.
4. Приложите подтверждающие документы: копии удостоверения участника СВО, справки из медицинских учреждений, выписки из домовой книги и т.д.
5. Укажите желаемый способ ответа: электронная почта, телефон, почтовое отправление.
6. Подпишитесь и датируйте документ.

Пример шаблона обращения

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес: индекс, город, улица, дом, квартира]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: yourmail@example.com

Министерству обороны Российской Федерации
Отдел работы с гражданами
Для внимания: статс‑секретарю, заместителю Министра обороны
Анне Евгеньевне Цивилевой

Тема: Оказание помощи в получении жилищного сертификата для участника СВО (регион Кузбасс)

Уважаемая Анна Евгеньевна!

Меня зовут Иванов Иван Иванович, я являюсь участником специальной военной операции (удостоверение № СВО‑123456, выдано ). В связи с изменением семейного положения и необходимостью улучшения жилищных условий прошу предоставить информацию о порядке получения жилищного сертификата через Государственный фонд «Защитники Отечества» в регионе Кузбасс.

Прилагаю копии следующих документов:
Удостоверение участника СВО;
Справка о составе семьи;
Выписка из домовой книги.

Прошу рассмотреть моё обращение и направить ответ на указанный выше электронный адрес или по телефону +7 (XXX) XXX-XX-XX.
С уважением,
Иванов Иван Иванович

Полезные советы

• Отправляйте обращение в рабочие дни (пн‑пт) – это ускорит регистрацию и распределение по компетентным отделам.
• Если вы не получили ответ в течение 30 календарных дней, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения (если он был присвоен).
• При обращении через соцсети указывайте в первом сообщении свой регион – это поможет оператору быстро направить запрос в соответствующий попечительский совет.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о получении (скриншоты, квитанции о отправке заказным письмом).

Контактная информация (актуальна на )

Надеемся, представленная информация поможет вам быстро и эффективно выйти на связь с заместителем министра обороны Анной Евгеньевной Цивилевой и получить необходимую поддержку или консультацию. Если возникнут дополнительные вопросы – не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных каналов.