Вопрос о том, можно ли попасть на личный прием к Министру обороны РФ, волнует многих граждан — от военнослужащих, столкнувшихся с проблемами по службе, до членов их семей и гражданского персонала. Министр обороны — это должностное лицо федерального уровня, и его график расписан по минутам. Однако в Министерстве обороны Российской Федерации выстроена многоуровневая система работы с обращениями граждан, которая позволяет довести проблему до высшего руководства или получить помощь у профильных специалистов.

Общественная приемная Министра обороны РФ

Для решения вопросов, требующих личного участия, в структуре Минобороны существует специальное подразделение. Решением Министра обороны Российской Федерации от 20 февраля 2013 года было сформировано Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан, также известное как общественная приемная Министра обороны Российской Федерации.

Именно это Управление занимается предварительным рассмотрением обращений, организацией личного приема граждан представителями Министерства, а в исключительных случаях — и самим Министром. Попасть напрямую к Министру сложно, но записаться на прием к должностным лицам его Управления вполне реально.

Как записаться на личный прием?

Чтобы попасть на прием, необходимо пройти процедуру записи. Сделать это можно несколькими способами:

• По телефону: Позвоните в справочную службу или непосредственно в общественную приемную для записи на встречу. Контактные телефоны: (495) -96-7132 или (495) -96-7136.
• Через электронную форму: На официальном сайте Минобороны России (mil.ru) в разделе «Электронная приёмная» доступна функция отправки обращения. В форме запроса необходимо указать свои контактные данные, личный номер военнослужащего (если применимо), подробно описать суть проблемы и при необходимости прикрепить подтверждающие файлы.
• Письмом: Отправить обращение можно по почте на адрес Министерства.

Куда отправлять письменные обращения?

Если вы планируете направить документы или письменное заявление для последующего приглашения на личный прием, используйте следующие адреса:

1. Главный адрес Министерства: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, дом 19.
2. Адрес общественной приемной: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, дом 14.

Электронные запросы можно направлять через официальный веб-адрес mil.ru или на e-mail: pmmil.ru.

Альтернативные способы решения проблемы

Поскольку личный прием у самого Министра обороны (в настоящее время эту должность занимает Андрей Белоусов) возможен лишь в крайних, исключительных случаях, система предлагает другие эффективные инструменты:

Горячая линия Министерства обороны

Для оперативного реагирования на нарушения прав военнослужащих, проблемы с обеспечением или другие острые вопросы работает горячая линия. Заполните форму запроса на сайте или позвоните по номеру справочной службы. Обязательно укажите свои контактные данные и личный номер военнослужащего.

Электронные приемные военных округов и флотов

Многие вопросы можно решить на местах. На сайте Минобороны доступна информация об электронных приемных военных округов и флотов. Обращение в окружное управление часто позволяет решить проблему быстрее, чем в центральном аппарате.

Военно-социальный центр МО РФ

На прием в Военно-социальном центре МО РФ можно записаться через специальные каналы связи (информация доступна на официальном портале). Специалисты центра помогают в решении социальных, жилищных и правовых вопросов военнослужащих.

Важные рекомендации

Перед тем как пытаться попасть на личный прием к высшему руководству Минобороны, рекомендуется:

• Убедиться, что проблема не может быть решена на уровне командира воинской части или соединения.
• Собрать все подтверждающие документы (копии рапортов, ответов из воинских частей, медицинских справок и т.д.).
• При заполнении электронной формы на сайте mil.ru четко и без эмоций излагать факты, так как это ускорит процесс маршрутизации вашего обращения.
• Проверить график личного приема граждан на официальном сайте Правительства Российской Федерации (www.government.gov.ru) в подразделе «Информационные материалы» раздела «Правительство на связи».