В Москве существует несколько военных комендатур, которые отвечают за призыв, воинский учет, оформление военных билетов и другие вопросы, связанные с обороной․ Иногда граждане сталкиваются с нарушениями прав, ошибками в документах или некорректным обслуживанием․ В таких случаях необходимо знать, как правильно оформить жалобу и куда её направить․

Что такое Командование (Комендатура) города Москвы?

Военные комендатуры – это территориальные органы Министерства обороны РФ, которые осуществляют:

• Призыв на военную службу;
• Ведение воинского учета граждан;
• Выдачу и замену военных билетов, удостоверений и справок;
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере обороны․

В Москве их 13 подразделений, расположенных в разных районах․ Полный список адресов и телефонов можно найти на специальных справочных ресурсах или в официальных публикациях мэрии․

Когда стоит подавать жалобу?

Жалоба в Командование уместна в следующих ситуациях:

1. Отказ в выдаче военного билета без законных оснований․
2. Ошибки в данных воинского учета (неверный адрес, фамилия, дата рождения)․
3. Задержка в оформлении документов более чем на 30 дней․
4. Неправильное оформление призывных повесток, их потеря или передача не тем лицам․
5. Нарушения прав граждан при проведении медицинских осмотров․
6. Коррупционные действия, требование взяток, неэтичное поведение сотрудников․

Куда направлять жалобу?

Электронная приемная Правительства Москвы

Самый быстрый способ – воспользоваться электронной приемной на портале mos․ru или gorod․mos․ru․ При заполнении формы укажите:

• Точный адрес комендатуры (например, 125032, г․ Москва, Тверская ул․, д․ 13, подъезд 5, комната 103)․
• Контактные данные (телефон, e‑mail)․
• Краткое описание проблемы (не более )․
• Прикрепите сканы документов (повестка, копию билета, справку и т․д․)․

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес:

125032, г․ Москва,
Тверская улица, дом 13,
подъезд 5, комната 103

Не забудьте указать обратный адрес и приложить копии всех подтверждающих документов․

Личный прием

Для срочных вопросов можно прийти лично в приемную комендатуры․ Рекомендуется предварительно записаться по телефону:

• 7 (495) -77‑77‑77 – единая справочная служба Москвы (принимает звонки по вопросам жалоб)․
• Контактный телефон конкретного подразделения (см․ список ниже)․

Телефонная горячая линия

Для экстренных ситуаций (например, незаконный отказ в выдаче билета) звоните в горячую линию Министерства обороны РФ:

8 (800) -00‑00‑00

Примерный список адресов и телефонов комендатур Москвы (по состоянию на 2026 год)

Как правильно оформить жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства․ Скопируйте все документы, связанные с проблемой: повестку, справку, копию паспорта, выписку из воинского учета, фото/видео, если есть․
2. Определите адрес получателя․ Если проблема возникла в конкретной комендатуре – указывайте её адрес․ Если дело требует вмешательства высшего органа – направляйте в Правительство Москвы (125032, г․ Москва, Тверская ул․, д․ 13, под․ 5, комн․ 103) или в Уполномоченного по правам человека в г․ Москве (Успенский пер․, д․ 14, стр․ 1, тел․ 7 (495) -57‑05‑85)․
3. Составьте текст жалобы․ Структура письма должна быть следующей:
   • Шапка: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
   • Кому: «Командованию (Комендатуре) города Москвы» или «Государственной Приёмной Правительства Москвы»․
   • Тема обращения: «Жалоба на нарушение прав при оформлении военного билета»․
   • Содержание: кратко опишите ситуацию, укажите даты, номера документов, действия сотрудников․
   • Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (исправление ошибки, выдача билета в срок, извинения и т․п․)․
   • Приложения: перечень прилагаемых копий (перечислите их)․
   • Подпись и дата․
4. Отправьте жалобу․ Выберите удобный канал (онлайн‑форма, электронное письмо, обычная почта, личный визит)․
5. Сохраните подтверждение․ При отправке онлайн – скриншот отправки; при почте – копию с отметкой «Отправлено», при личном визите – расписку о получении․
6. Ожидайте ответа․ По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней․ Если срок превышен – направьте повторный запрос или обратитесь в Уполномоченного․

Образец письма‑жалобы

Гражданин Российской Федерации
Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: 125009, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
тел․: +7 (915) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example․com

Командованию (Комендатуре) города Москвы
Тверская улица, д․ 13, под․ 5, оф․ 103
125032, г․ Москва

«08» мая 2026 г․

Тема: Жалоба на нарушение сроков выдачи военного билета

Уважаемый(ая) руководитель Командования!

12 апреля 2026 г; я обратился(лась) в Командование № 1 (Тверская ул․, д․ 13) с просьбой оформить военный билет в связи с предстоящей повесткой № 123/2026 от г․ Сотрудники принесли мне форму заявления и обещали выдать готовый билет в течение 20 рабочих дней․

К 02 мая 2026 г․ я неоднократно звонил(а) по телефону +7 (495) -23‑45‑67, но ответы были уклончивыми, а конкретных сроков – не названо․ На сегодняшний день  билет так и не получен, хотя срок уже превышен более чем на 10 дней․ Отсутствие военного билета препятствует моему законному праву на получение отсрочки от призыва и создает угрозу административной ответственности․
В соответствии со ст․ 15 Федерального закона «О воинской обязанности и военной службе» прошу:
Немедленно проверить статус моего заявления и ускорить процесс выдачи военного билета․
Предоставить письменный ответ с указанием причин задержки и конкретных сроков завершения оформления․
При необходимости провести служебное расследование в отношении сотрудников, допустивших нарушение сроков․

К письму прилагаю:
Копию повестки № 123/2026 от г․
Копию заявления о выдаче военного билета (заполненное мной г․)․
Справку из военкомата о необходимости получения билета (приложение 3)․
Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок и предоставить ответ в письменной форме на указанный выше e‑mail․

С уважением,
_____________________
Иванов И․ И․
«08» мая 2026 г․

Что делать, если ответ не пришёл или ответ неудовлетворительный?

• Отправьте повторный запрос в электронную приемную, указав номер предыдущего обращения․
• Обратитесь в Уполномоченного по правам человека в г․ Москве (Успенский пер;, д․ 14, стр․ 1, тел․ 7 (495) -57‑05‑85) с копией жалобы и приложениями․
• Подайте исковое заявление в суд общей юрисдикции, если нарушение прав имеет существенное значение (например, отказ в выдаче билета, который может привести к уголовной ответственности)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить анонимную жалобу?

Нет․ По правилам электронной приемной и телефонных справочных служб необходимо указывать контактные данные, иначе обращение не будет рассмотрено․

Сколько стоит отправка жалобы по почте?

Обычная отправка письма заказным способом стоит от 30 рублей (по России)․ При необходимости рекомендуется использовать «заказное с уведомлением», чтобы иметь подтверждение доставки․

Как привязать жалобу к карте?

На портале gorod․mos․ru при создании обращения есть опция «Привязать к карте»; Вы указываете координаты места (улица, дом, корпус) – жалоба отобразится на интерактивной карте города, что ускорит её обработку․

Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти», ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков орган обязан уведомить заявителя о причинах․

Какие документы обязательны к приложению?

Минимальный набор:

• Копия оригинального документа, вызывающего проблему (повестка, заявление, справка)․
• Копия паспорта (страница с фотографией)․
• Любые подтверждающие документы (квитанции, фотографии, скриншоты переписки)․

Полезные ссылки

• Электронная приемная Правительства Москвы (mos․ru)
• Портал «Наш город» – обращения граждан
• Официальный сайт Министерства обороны РФ
• Уполномоченный по правам человека в г; Москве